2008年3月28日,李寧公司網(wǎng)店在淘寶商城開(kāi)張,兩個(gè)月后,銷(xiāo)售流水超過(guò)4萬(wàn)元,而現在,李寧公司除了網(wǎng)店之外,也有了自己的網(wǎng)上商城E—LING。盡管目前在線(xiàn)銷(xiāo)售只占李寧公司總銷(xiāo)售不到1%,但增長(cháng)迅速,根據淘寶網(wǎng)的統計,李寧公司的銷(xiāo)售額月增幅達到30%以上。
對于所有開(kāi)展B2C(企業(yè)對個(gè)人)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的傳統線(xiàn)下企業(yè)來(lái)說(shuō),如何平衡線(xiàn)下渠道和線(xiàn)上網(wǎng)店之間的關(guān)系成為首先需要面對的問(wèn)題,李寧公司也不例外。在這方面,來(lái)自李寧公司的經(jīng)驗是,將線(xiàn)下的經(jīng)驗移植到線(xiàn)上,比如在銷(xiāo)售的商品上進(jìn)行區分。李寧公司在線(xiàn)下各專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售以正價(jià)新品為主,而在專(zhuān)門(mén)的打折店中銷(xiāo)售庫存產(chǎn)品。線(xiàn)上也是如此,網(wǎng)上商城主要以正價(jià)新品的推薦和限量商品為主,包括明星簽名的商品,這些商品瞄準的是少數消費者。而開(kāi)在淘寶商城的網(wǎng)店則進(jìn)行一部分庫存商品的銷(xiāo)售,向消費者提供具有良好性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。在另一方面,李寧公司也在利用線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)資源與網(wǎng)店配合,比如說(shuō)在所有的廣告上打上網(wǎng)址,充分利用現有的推廣資源。
為開(kāi)展電子商務(wù),李寧公司在前期進(jìn)行了大范圍的調研。經(jīng)營(yíng)李寧公司淘寶網(wǎng)店的唐震坤表示,通過(guò)調研,公司搞清楚了體育品牌的消費者為何會(huì )選擇網(wǎng)上購物!皬膭(dòng)機來(lái)講,第一是方便,第二是便宜。特別是很多的二三線(xiàn)城市,當地不一定能買(mǎi)到上海、北京、廣州有銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這樣消費者不用出門(mén),就可以在當地、在網(wǎng)上買(mǎi)到他們需要的產(chǎn)品!崩顚幘W(wǎng)店的地域銷(xiāo)售排名,目前是廣東、江蘇、浙江、山東、北京、上海,還是以沿海經(jīng)濟發(fā)達城市為主,以華東、華南城市為主,這和我國網(wǎng)絡(luò )零售的整體推進(jìn)步伐相吻合。
網(wǎng)上銷(xiāo)售的困難則主要是和線(xiàn)下如何接軌的問(wèn)題。唐震坤表示,網(wǎng)店剛開(kāi)張的時(shí)候,確實(shí)碰到了很多問(wèn)題?头、物流、產(chǎn)品補貨等方面都面臨著(zhù)很大的壓力,另外電子商務(wù)的財務(wù)結算、IT系統等也與傳統行業(yè)完全不同,解決這些問(wèn)題,一方面需要線(xiàn)下各部門(mén)的配合,另外也需要不斷調整完善網(wǎng)店的運營(yíng)方式、服務(wù)模式和平臺技術(shù)。
除了網(wǎng)絡(luò )零售之外,李寧公司也看重基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。比如說(shuō)他們會(huì )選擇在搜索引擎和網(wǎng)站聯(lián)盟上投放廣告,也會(huì )挑選一些常規的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和社區類(lèi)網(wǎng)站投放廣告。唐震坤說(shuō),“這主要取決于我們的目標消費者在哪里活動(dòng),我們就去進(jìn)行挑選。我們覺(jué)得線(xiàn)上推廣的價(jià)值特別體現在用戶(hù)的虛擬體驗和對用戶(hù)的忠誠度的培養上面,也就是所謂的口碑營(yíng)銷(xiāo),這有助于消費者對整個(gè)品牌認知度的提高,他們基于互聯(lián)網(wǎng)的反饋,也有利于我們對產(chǎn)品進(jìn)行改良!
從體育用品行業(yè)過(guò)去的經(jīng)驗看,年底促銷(xiāo)往往從12月才開(kāi)始,而今年10月底各個(gè)品牌就如火如荼地開(kāi)始了。市場(chǎng)的變化也直接決定了網(wǎng)上銷(xiāo)售的變化,李寧公司開(kāi)始提前采取行動(dòng),激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。
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