他不善言辭，卻從炯炯目光中看得出是個(gè)有故事的人；他不事張揚，卻帶領(lǐng)他的衛浴軍團殺出一條通路；他，一個(gè)學(xué)陶瓷，干衛浴的人，10多年來(lái)一直執著(zhù)地堅守著(zhù)他的衛浴人生。他就是佛山市順德區樂(lè )華陶瓷潔具有限公司的董事總經(jīng)理，箭牌衛浴的鍛造者。

　　11月16日，初冬的西安，這座13個(gè)皇朝曾經(jīng)建都的文化都城，迎來(lái)一批全國各地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)領(lǐng)軍人物和經(jīng)濟學(xué)者，一場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)激蕩的城市論壇正在這里舉行。謝岳榮也在其中，他坐在第一排，認真地聽(tīng)著(zhù)每位嘉賓的發(fā)言，尤其是看到他的手下“人體工程學(xué)與衛浴產(chǎn)品的設計”演講的時(shí)候，他的臉上閃過(guò)一絲篤定的表情。

　　謝岳榮已經(jīng)多次隨觀(guān)點(diǎn)城市行活動(dòng)進(jìn)入很多城市，也正是依托著(zhù)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，家居建材產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了繁榮發(fā)展期。16日下午，西安一個(gè)有著(zhù)斜射下暖暖的陽(yáng)光售樓處里，筆者與謝岳榮聊起了他的衛浴人生。

　　“我們的公司戰略是做衛浴專(zhuān)家，不僅是產(chǎn)品的提供者，還要從設計、使用、挖掘消費者新需求”，這樣的開(kāi)場(chǎng)白讓我很驚訝，在我看來(lái)，小小的衛浴產(chǎn)品也就是因為房地產(chǎn)市場(chǎng)的興起而蓬勃，而沒(méi)想到在這位家居產(chǎn)業(yè)人的心里其實(shí)有著(zhù)除生存之外更大的抱負。

　　1994年．謝岳榮在佛山市順德區創(chuàng )辦了企業(yè)，當時(shí)還是一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小企業(yè)，謝岳榮說(shuō)，從1994年到現在，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：從1994年到1998年，這個(gè)階段企業(yè)一直處于探索期、學(xué)習期，而從1998年后到現在，企業(yè)經(jīng)歷了高度發(fā)展期，產(chǎn)品銷(xiāo)售以每年30％的速度遞增。到如今，他們已經(jīng)在國內建立了1600個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，在百安居一個(gè)單店里，箭牌的銷(xiāo)售占到了衛浴總銷(xiāo)售的16％，箭牌已經(jīng)躋身國內品牌前幾名。

　　其實(shí)，在創(chuàng )業(yè)初期，國內衛浴產(chǎn)品面臨的市場(chǎng)環(huán)境頗為艱苦。早在二十世紀80年代，國際性品牌就已經(jīng)搶攤中國市場(chǎng)，加之人們對國外品牌的崇拜心理，幾乎高檔衛浴市場(chǎng)都被國外品牌所獨占。

　　謝岳榮說(shuō)，國內品牌要與之競爭并不容易，他們經(jīng)過(guò)摸索，另辟蹊徑，從4個(gè)方面來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)：一是從產(chǎn)品設計、創(chuàng )新上入手，因為他們發(fā)現，國外品牌的衛浴產(chǎn)品雖然知名度高，但往往是一個(gè)款式賣(mài)好幾年。因此他們就從新穎性入手，力求設計跟上時(shí)代的潮流；二是在產(chǎn)品配套上做文章，他們發(fā)現中國人在購買(mǎi)新居和選擇衛浴產(chǎn)品上，還有系列化和配套化的需求，比如要求浴室家具與衛浴產(chǎn)品配套上，他們便開(kāi)發(fā)了除常規的馬桶、浴缸、洗手盆等產(chǎn)品外，還有桑拿房、水龍頭，甚至是全套浴室中用的小家具，適應消費者全套化的選擇需求；三是優(yōu)良性?xún)r(jià)比，應該說(shuō)國內品牌與國外衛浴產(chǎn)品的競爭的一大法寶就是價(jià)格，謝岳榮說(shuō)他們的與國外同等品質(zhì)的產(chǎn)品，價(jià)格只是人家的三分之二；四是服務(wù)上的跟進(jìn)。謝岳榮一再強調衛浴產(chǎn)品是耐用消費品，對服務(wù)的要求很高，包括售前、售中和售后的服務(wù)。

　　盡管箭牌衛浴被國家質(zhì)量監督局評為中國衛浴品牌，同獲這個(gè)殊榮的一共4個(gè)品牌。但謝岳榮仍然不認為衛浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要依賴(lài)大規模的資本——“因為對衛浴產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，每年只能略高于GDP的增長(cháng)速度，不會(huì )出現大幅上升的需求，因此還是依靠自身的發(fā)展而逐漸壯大顯得更加穩妥”，謝岳榮的話(huà)語(yǔ)中透露出理性的思考。他認為，目前國內的衛浴品牌在縮小與國際品牌的差距，但衛浴市場(chǎng)中集中度不高，原創(chuàng )能力亟待加強。換言之，國內的市場(chǎng)市場(chǎng)空間很大，這一個(gè)階段還是品牌淘汰賽的過(guò)程。加速新產(chǎn)品研發(fā)是擴大市場(chǎng)的有效途徑，像箭牌會(huì )每年推出4－6款新產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)先機。

　　但無(wú)論從銷(xiāo)售額還是市場(chǎng)占有率，國際品牌的實(shí)力還是讓箭牌這樣的國內品牌深感壓力。而國內品牌已經(jīng)由原來(lái)的不在同一檔次市場(chǎng)上競爭，變?yōu)橹泵鎳�際大品牌的挑戰。2006年8月，箭牌衛浴的新聞發(fā)布會(huì )上，謝岳榮明確提出要做中國的國際品牌。要實(shí)現這個(gè)目標并非易事，在自己家門(mén)口賣(mài)的挺好的產(chǎn)品，能夠在國際市場(chǎng)上與國際品牌并駕齊驅嗎？

　　謝岳榮介紹說(shuō)，他們原來(lái)的出口額占很小的比重，制定了這樣的發(fā)展戰略后，他們進(jìn)一步拓展國際市場(chǎng)，通過(guò)與國際接軌，在研發(fā)、技術(shù)、標準和認證上全面提升。如今已經(jīng)有20多個(gè)國家的認證，比如獲得了美國的UPC認證，得以打入美國市場(chǎng)。從認證的情況看，我國的國內品牌與國際品牌差距并不大，這讓謝岳榮他們增添了不少信心。

　　一方面要開(kāi)拓國際市場(chǎng)，樹(shù)立國際性品牌，另一方面，必然要面對一個(gè)事實(shí)：打破像五星級酒店等高檔市場(chǎng)被國際品牌霸占的局面。對此，謝岳榮也不諱言，由于國內酒店等高檔市場(chǎng)對品牌認知有依賴(lài)感和迷信成分，而品牌形象不是一天就能夠建立的，因此要打入這塊市場(chǎng)需要時(shí)間。

　　值得欣慰的是，在四星級、五星級酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓上，箭牌也在小試牛刀中有所斬獲。在長(cháng)沙、大連和東莞等地的高檔酒店中，已經(jīng)采用了箭牌的產(chǎn)品。佛山市順德區樂(lè )華陶瓷潔具有限公司總經(jīng)理助理孟義介紹說(shuō)，他們進(jìn)入杭州皇冠假日酒店，得益于他們的一款淋浴柱的獨特設計以及同一品牌一站式購齊的便利優(yōu)勢。

　　在整個(gè)的訪(fǎng)談中，聽(tīng)不到謝岳榮的什么豪言壯語(yǔ)和驚人觀(guān)點(diǎn)，但可以感受到國內品牌的切實(shí)的思考和在有效的實(shí)踐，從謝岳榮的衛浴人生中折射出家居企業(yè)理想與現實(shí)。