自1月底新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，國內實(shí)體商業(yè)受到不同程度的沖擊。隨著(zhù)疫情形勢的逐漸好轉，各大購物中心全面恢復營(yíng)業(yè)時(shí)間的同時(shí)，也嘗試用各種方式帶動(dòng)商場(chǎng)客流、銷(xiāo)售額提升。

直播、社群營(yíng)銷(xiāo)之外，購物中心還有哪些特別方式破除“疫情”困境？

本期，贏(yíng)商網(wǎng)走進(jìn)上海環(huán)球港，通過(guò)它在疫情期間運營(yíng)端的舉措及數據反饋表現，為行業(yè)提供一些新思考方向。

自2月以來(lái)，上海環(huán)球港以環(huán)球口紅節、花朝節等接連不斷的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，獲得市場(chǎng)關(guān)注度的同時(shí)，對客流恢復效果也十分明顯。

全國聯(lián)動(dòng) 以創(chuàng )意活動(dòng)鼓舞消費者

作為上海中心城區最大商業(yè)體，上海環(huán)球港于2013年開(kāi)業(yè)，經(jīng)過(guò)不斷的調整升級，它已經(jīng)成為上海值得推薦的必逛的商場(chǎng)之一，銷(xiāo)售額方便亦表現不俗。

今年的春節檔，對國內所有商業(yè)體來(lái)說(shuō)，注定都難逃新冠疫情影響，上海環(huán)球港亦不例外，客流和銷(xiāo)售均出現一定程度減少。

除了對商場(chǎng)內的品牌租戶(hù)進(jìn)行免租、為商場(chǎng)內的工作人員免費提供工作餐/加強商場(chǎng)日常的消毒防護等工作外，上海環(huán)球港同步開(kāi)始思考隨著(zhù)疫情的逐步穩定，作為實(shí)體經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所做好防護工作同時(shí)，如何恢復被疫情所影響的實(shí)體消費。

不同于其他購物中心聚焦線(xiàn)上帶貨形式，上海環(huán)球港將目光瞄準了線(xiàn)下,并從3月初開(kāi)始，接連推出環(huán)球口紅節、花朝節兩檔線(xiàn)下活動(dòng)，以公益+營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的方式，為疫情下的消費者帶來(lái)不一樣的感官體驗。

其中“環(huán)球口紅節”活動(dòng)，月星集團更是聯(lián)動(dòng)旗下上海環(huán)球港、江南環(huán)球港等所有在營(yíng)業(yè)項目，將口紅免費贈送給抗疫前線(xiàn)的醫護人員、公安、交警、社區工作者和女性顧客，并在線(xiàn)上征集和秒殺大牌口紅等活動(dòng)，希望在特殊時(shí)期，通過(guò)各類(lèi)型驚喜活動(dòng)，全方面滿(mǎn)足消費者對美的追求，同時(shí)為生活增添一抹亮色，讓千人一面的口罩也能涂鴉生彩，“希望能夠通過(guò)這個(gè)活動(dòng)鼓舞更多周?chē)�的人及品牌商�?hù)，引起社會(huì )共鳴，激發(fā)正能量，愿大家積極應對疫情”，上海環(huán)球港項目方告訴贏(yíng)商網(wǎng)。

3月14日，上海環(huán)球港正式上線(xiàn)了首屆“花朝節”活動(dòng)，它以綠植花藝為主，結合古代傳統節日，營(yíng)造“美好，冶愈，解壓，健康“的公眾環(huán)境。結合春天的季節特性，環(huán)球港南廣場(chǎng)打造了一個(gè)櫻花大道，吸引不少消費者前往拍照打卡，“此次花朝節旨在激發(fā)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心，提高消費者的消費欲望”。

從數據來(lái)看，上海環(huán)球港所打造這2檔活動(dòng)，也取得了不錯的成績(jì)，“花朝節”活動(dòng)上線(xiàn)的首個(gè)周末，商場(chǎng)同步舉辦了“花朝煥新大促”，客流量、營(yíng)業(yè)額均創(chuàng )下自1月24日以來(lái)的新高，較2019年同期已經(jīng)恢復至70%，“多家品牌商戶(hù)業(yè)績(jì)排名上海所有門(mén)店第一”。

注重體驗場(chǎng)景打造 持續引進(jìn)更多新首店品牌

對于環(huán)球港來(lái)說(shuō)，這兩場(chǎng)活動(dòng)也讓其收獲了對疫情結束后恢復商業(yè)經(jīng)營(yíng)的信心，場(chǎng)內95%以上品牌商戶(hù)已恢復營(yíng)業(yè)。贏(yíng)商網(wǎng)了解到，接下來(lái)上海環(huán)球港仍將充分發(fā)揮線(xiàn)下商場(chǎng)的體驗優(yōu)勢，今年清明檔期，商場(chǎng)選擇與青年非遺藝術(shù)家緊密合作，希望為消費者帶來(lái)花朝節的延續，用非遺藝術(shù)品帶給廣大消費者美的體驗。

當前疫情還未徹底結束，對于購物中心來(lái)說(shuō)，在這個(gè)特殊時(shí)期購物中心的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應該重點(diǎn)考慮哪些問(wèn)題？

“首先應該多考慮與商戶(hù)多渠道合作，讓品牌與藝術(shù)欣賞、人文體驗與購物消費相互融合，滿(mǎn)足消費者購物休閑娛樂(lè )的需求，為消費者們帶來(lái)購物中心功能的多樣化詮釋以及更多藝術(shù)享受；其次，商場(chǎng)應該注重提供消費者場(chǎng)景體驗式營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與消費客群的情感互動(dòng)與共鳴”。

以各種豐富主題活動(dòng)滿(mǎn)足消費者“好玩”需求同時(shí)，上海環(huán)球港在“好逛”需求方面也將持續進(jìn)行升級。

記者了解到，今年上海環(huán)球港將在保持零售及餐飲比例不變的情況下，持續優(yōu)化品牌組合。

零售品牌及化妝品牌業(yè)態(tài)中，已與Chanel、Estee Lauder、Lancome、YSL等一線(xiàn)化妝品品牌接洽促成合作；繼早前引進(jìn)了楽楽茶首家制茶工廠(chǎng)店后，它還將迎來(lái)“奈雪的茶”酒吧店熱門(mén)品牌新概念店；X11、GOGC全國首店；TC、swofcare上海首店，Bosie及KKV的旗艦店等品牌也已陸續進(jìn)駐。