購物中心、主流商圈是時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中消費轉化和商業(yè)落地的重要場(chǎng)所，是中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎。在疫情的沖擊下，各大商圈均及時(shí)做出相應舉措，積極應對疫情造成的影響。

此前，中國國際時(shí)裝周已經(jīng)就“疫情之下的時(shí)尚與商業(yè)”的話(huà)題與全聯(lián)房地產(chǎn)商會(huì )商業(yè)地產(chǎn)工作委員會(huì )會(huì )長(cháng)王永平、合生商業(yè)集團首席品牌官張西分別進(jìn)行過(guò)對話(huà)，探討疫情下全新的商業(yè)舉措。他們作為在5月1日至7日舉辦的“重構•逆行者的2020”AW20中國國際時(shí)裝周的合作伙伴，亦為設計師提供線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的商業(yè)解決方案。

本文中國國際時(shí)裝周將與中國國際貿易中心股份有限公司總經(jīng)理唐煒先生進(jìn)行對話(huà)，針對疫情對商圈的影響、對新零售體系的看法以及應對疫情的相應措施進(jìn)行探討。

中國國際貿易中心

股份有限公司總經(jīng)理

唐煒

對話(huà)要點(diǎn)

1

疫情期間，體驗類(lèi)業(yè)態(tài)受影響最大，包括餐飲、KTV、影院、健身、書(shū)店、親子教育、美容美發(fā)美甲等。

2

  采用高科技，保障顧客健康安全。

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以先進(jìn)的技術(shù)重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈。線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流將發(fā)生深度融合。

4

 疫情將加快新零售發(fā)展的進(jìn)程，需要以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱變革。

對話(huà)

疫情之下的時(shí)尚與商業(yè)

記者：新冠肺炎疫情對中國購物中心行業(yè)造成了巨大的沖擊，結合商圈自身實(shí)際情況，請您評估一下此次疫情對行業(yè)帶來(lái)的影響？

唐煒：疫情期間，體驗類(lèi)業(yè)態(tài)受影響最大，包括餐飲、KTV、影院、健身、書(shū)店、親子教育、美容美發(fā)美甲等。其間，餐飲以外賣(mài)為主，偶有距離的堂食。隨著(zhù)疫情的逐步緩解，高端服務(wù)、嚴格的衛生管控及私密的預約式服務(wù)可減少交叉感染機會(huì )。

國貿商城優(yōu)雅潔凈的環(huán)境、完備的業(yè)態(tài)組合、豐富的品牌資源還是很有優(yōu)勢，我們有信心幫助顧客恢復信心。

記者：您對2020年商業(yè)零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有哪些擔憂(yōu)？對行業(yè)復蘇的現狀和發(fā)展有什么期望？

唐煒：疫情期間，北京市所有線(xiàn)下大型主題市場(chǎng)活動(dòng)暫停�？土骷眲∠禄�，回暖需要一定的時(shí)間。顧客基本居家或遠程辦公，手機等多媒體設備是顧客的主要信息來(lái)源。我們首先從線(xiàn)上入手，用云購物的方式，持續鞏固顧客對國貿商城的購物忠誠度。

國貿商城依托商城微信平臺和會(huì )員體系，協(xié)助商戶(hù)打通線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，輔助商戶(hù)開(kāi)展形式豐富的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如社群營(yíng)銷(xiāo)、直播營(yíng)銷(xiāo)。

記者：新冠肺炎疫情促進(jìn)了商圈新零售體系的建設，線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗、現代物流系統三者深度融合，構成了當下零售新模式。而此次在新冠肺炎疫情切斷了商圈與消費者觸達的線(xiàn)下渠道時(shí)，大部分擁有線(xiàn)上粉絲基礎的商圈和品牌均在這場(chǎng)戰疫中成功自救。一些傳統線(xiàn)下商圈亦開(kāi)始從困境中吸取教訓，積極變革，走上構建新零售體系之路。前期面對驟減的人流和銷(xiāo)售額，商圈自身和入駐商鋪采取了哪些措施補救？

唐煒：采用高科技，保障顧客健康安全。疫情發(fā)生后，國貿中心嚴格落實(shí)政府關(guān)于“不聚集”等嚴控政策，迅速行動(dòng)，加強消毒和防護，應用“納米光觸媒殺菌涂層”、“不停留測溫”技術(shù)，筑起顧客健康安全的防護金盾。在關(guān)鍵區域設立不停留紅外成像儀測溫設備，極大程度保證了往來(lái)人員的安全和便利。同時(shí)，減少出入口，調整營(yíng)業(yè)時(shí)間。通過(guò)國貿商城釘釘、微信平臺傳遞給商戶(hù)和顧客。

記者：簡(jiǎn)單談?wù)勀鷮π铝闶垠w系的認識和看法？

唐煒：新零售的本質(zhì)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運用大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對商品的推廣與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈，線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)下體驗以及現代物流將發(fā)生深度融合。疫情將加快新零售發(fā)展的進(jìn)程。我們需要以開(kāi)放的心態(tài)去擁抱變革。

記者：在新零售體系建設方面有哪些舉措？新冠肺炎沖擊之下又促生了哪些新的措施？

唐煒：在疫情期間，為了更好滿(mǎn)足顧客的購物需求，國貿商城攜手多家精選商戶(hù)，齊集精品腕表、潮流服飾、藝術(shù)家居、快樂(lè )親子、美妝護膚，推出線(xiàn)上云購物，讓顧客足不出戶(hù)，輕松選購新季新品，享受云平臺帶來(lái)的真人試穿的趣味，便捷又好玩；更有心動(dòng)折扣與精美禮品回饋。

基于微信公眾號平臺，國貿商城發(fā)起#最想做的事#的話(huà)題征集，與顧客暖心互動(dòng)；并持續推送“生活家居、美容護膚、健身養生”等內容，助力顧客擁抱健康生活；同時(shí)發(fā)布早教、烹飪、紅酒、雞尾酒等教程，國貿溜冰場(chǎng)也推出了云訓練教學(xué)視頻。特別值得一提是，國貿商城投入資金資源，積極組織餐飲秒殺等活動(dòng)，滿(mǎn)足復工復產(chǎn)的國貿寫(xiě)字樓白領(lǐng)及租戶(hù)剛需。

記者：您如何看待此次與中國國際時(shí)裝周的合作？您認為雙方可以從哪些方面著(zhù)手努力，幫助設計師群體與商圈深度結合，實(shí)現共贏(yíng)？

唐煒：國貿一直與中國國際時(shí)裝周有著(zhù)良好的合作關(guān)系，共同助力中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國貿商城已成為眾多中國本土設計師品牌的孵化平臺，例外、上下、D2C、JNBY等本土設計師品牌的首店或旗艦店都開(kāi)在國貿。希望雙方繼續攜手，實(shí)現雙贏(yíng)。

記者：未來(lái)，為進(jìn)一步加快時(shí)尚消費引領(lǐng)的步伐，您認為雙方還有哪些新的合作模式可以嘗試？

唐煒：國貿將一如既往地助力中國時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，歡迎更多的本土設計師品牌通過(guò)豐富多彩的形式在國貿呈現。