一場(chǎng)肺炎疫情如颶風(fēng)過(guò)境 ,讓中國整個(gè)經(jīng)濟市場(chǎng)都面臨洗牌，隨著(zhù)馬太效應加劇，不斷倒逼企業(yè)尋求新的生存空間和機遇，有的迷茫，有的哭窮，有的跨界，更多品牌則是選擇了絕地求生，迎難而上。

在此次疫情中，有著(zhù)“中國真皮鞋王”的紅蜻蜓線(xiàn)下4000家門(mén)店接連關(guān)閉，痛定思痛之后，它靠著(zhù)奮力一搏成功的打了一個(gè)漂亮仗，通過(guò)云復工，把5000名導購轉移到線(xiàn)上，日銷(xiāo)售額突破200多萬(wàn)，由此重新盤(pán)活了業(yè)務(wù)。

那么，紅蜻蜓具體是怎么做的呢？

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把店搬到網(wǎng)上去！

紅蜻蜓日銷(xiāo)售額突破200多萬(wàn)

在疫情發(fā)生之前，作為成立25年的傳統鞋企，紅蜻蜓一直靠線(xiàn)下門(mén)店獲利，離店銷(xiāo)售額基本沒(méi)有，疫情之后，紅蜻蜓4000家門(mén)店關(guān)閉，不但沒(méi)有了盈利，還得支付店租、員工工資及其他成本開(kāi)支。

面對困局，紅蜻蜓的老板錢(qián)金波果斷的做出了決定，把線(xiàn)下門(mén)店搬到線(xiàn)上去、搬到社群中去，讓紅蜻蜓長(cháng)出翅膀來(lái)、讓導購員在家也能開(kāi)工。這次行動(dòng)，在紅蜻蜓內部的代號為“蜻蜓大作戰”。

紅蜻蜓僅僅用1天時(shí)間就在線(xiàn)上建成了網(wǎng)上商城，推出了微信小程序，同時(shí)還啟動(dòng)了微信會(huì )員群，2天內線(xiàn)下導購就在全國組建了近400個(gè)200人以上的社群，從而把閑置的5000多名導購利用起來(lái)，全員線(xiàn)上上崗。

2月14日，老板率先在朋友圈吆喝，配上文案"錢(qián)金波推薦，大家捧場(chǎng)哦！"，賣(mài)起了鞋。

緊接著(zhù)8000名員工積極跟進(jìn)，化身微商，在微信群中進(jìn)行活動(dòng)信息宣傳，通過(guò)推介文案把用戶(hù)引流到小程序上的線(xiàn)上商城，通過(guò)社群裂變傳播，情人節這天，紅蜻蜓銷(xiāo)售額成功突破百萬(wàn)。

與此同時(shí)，紅蜻蜓公司指揮部還通過(guò)任務(wù)書(shū)來(lái)規范門(mén)店導購行為，并發(fā)布懸賞令激勵終端，每天即時(shí)排名、即時(shí)獎勵，每天的銷(xiāo)售冠軍都在變化。

據說(shuō)，最高的日銷(xiāo)售額記錄高達68000元，當天能獲得的獎勵就有七八千塊錢(qián)。這樣的舉措大大激發(fā)了員工業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的能動(dòng)性和積極性。

在啟動(dòng)社交零售業(yè)務(wù)僅僅6天之后，紅蜻蜓線(xiàn)上銷(xiāo)售成績(jì)就突破了百萬(wàn)元，接著(zhù)是150萬(wàn)、200萬(wàn)，2月29日的銷(xiāo)售額達到了214萬(wàn)，通過(guò)把門(mén)店搬到線(xiàn)上，紅蜻蜓在此次戰“疫”中成功盤(pán)活了現金流。

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向阿里取經(jīng)學(xué)習新零售

提前進(jìn)行數字化布局

當然，紅蜻蜓這次能夠有這么快速的應變能力并不是一朝一夕練成的， 而是得益于過(guò)去的兩年來(lái)，紅蜻蜓一一直積極在提前進(jìn)行新零售的孵化、布局，并且積累了豐富的數字化運營(yíng)經(jīng)驗。

2017年底，紅蜻蜓就已經(jīng)在著(zhù)手建立新零售業(yè)務(wù)，并且積極的和阿里合作、取經(jīng)，逐步接入到阿里體系的商業(yè)操作系統。

2018年，紅蜻蜓與阿里巴巴達成合作，線(xiàn)下1000多家自營(yíng)門(mén)店改造為智慧門(mén)店，完成了商品的數字化，并上線(xiàn)智能導購。與此同時(shí)，3000多家加盟店全部上釘釘，完成了組織的數字化。

2019年6月，紅蜻蜓正式成立了自己的新零售部門(mén)，全面擁抱數字化，打通線(xiàn)上線(xiàn)下的人力、資源等整體供應鏈。

消費者掃了導購的二維碼，即可成為會(huì )員，導購以釘釘為端口對其提供一對一的專(zhuān)屬服務(wù)。一年多時(shí)間，線(xiàn)下門(mén)店引導顧客掃碼，積累了506萬(wàn)線(xiàn)下會(huì )員數據，逐步建立起離店銷(xiāo)售的資源基礎。

在此次的紅蜻蜓大作戰中，紅蜻蜓正是圍繞阿里的AIPL（認知、興趣、購買(mǎi)、忠誠）模式鏈路，將這些會(huì )員社群化，再進(jìn)行一對一的觸達和營(yíng)銷(xiāo)，再轉換，再拉新。

借助前期累積起來(lái)的數字化基礎，加上阿里這個(gè) “組織”兼“參謀“的幫助，紅蜻蜓的線(xiàn)上業(yè)務(wù)實(shí)現了順利上岸，無(wú)論是會(huì )員數據、門(mén)店商品都可直接快速導入線(xiàn)上商城。

在組織架構上各種溝通相比之前更加機動(dòng)和靈活。譬如，在此次“蜻蜓大作戰”前一周，紅蜻蜓指揮部與代理商、加盟商之間密集開(kāi)會(huì )，7天開(kāi)了434場(chǎng)釘釘視頻會(huì )議，平均每天62場(chǎng) 。

還有，在內部，指令的下達、執行、反饋，都可以通過(guò)線(xiàn)上渠道直接傳達，此前，則要經(jīng)過(guò)企業(yè)組織內部的層層下發(fā)，各種營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)、文案都可以通過(guò)釘釘云會(huì )議、云課堂對導購進(jìn)行定期的指導、培訓，導購的線(xiàn)上銷(xiāo)售能力不斷精進(jìn)。

總之，在此次的疫情大作戰中，紅蜻蜓結合之前累積的數字化運營(yíng)經(jīng)驗，依靠此前積累的線(xiàn)下會(huì )員基礎，發(fā)動(dòng)導購社群營(yíng)銷(xiāo)的積極性，精準定位目標受眾，進(jìn)行精細化的社群運營(yíng)，增強了用戶(hù)的黏性，實(shí)現了傳播裂變，提高轉化率，并最終完成了圈人-裂變-成交的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。

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淘寶直播成2020年最大機會(huì ) 

紅蜻蜓積極布局直播帶貨業(yè)務(wù)

除了這次的疫情大作戰，紅蜻蜓早已經(jīng)有不錯的離店銷(xiāo)售經(jīng)驗，去年天貓雙11，通過(guò)離店交易，紅蜻蜓各門(mén)店的發(fā)貨訂單量達到12000單。

不止是天貓旗艦店、社交零售，紅蜻蜓還盯上了淘寶直播這個(gè)巨大的風(fēng)口。

據老板錢(qián)金波介紹，紅蜻蜓正籌備成立專(zhuān)門(mén)的直播部門(mén)，外部也在聯(lián)系MCN機構，利用外部培育或者簽約優(yōu)秀直播主播的方式，建立直播這條新的業(yè)務(wù)增長(cháng)線(xiàn)。

實(shí)際上，淘寶直播成為疫情期間許多國貨品牌數字化自救的關(guān)鍵一步：淘寶2月“機會(huì )”報告顯示，淘寶直播新增商家數環(huán)比飆升719%。其中直播商家獲得的訂單總量，以平均每周20%的速度增長(cháng)，成交額比去年翻倍。

疫情爆發(fā)以來(lái)，15天，上海品牌林清軒通過(guò)淘寶直播，業(yè)績(jì)從下滑90%到實(shí)現去年同期的145%；2月24日，湖北品牌良品鋪子成為首個(gè)淘寶直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”；安徽品牌溜溜梅，與淘主播薇婭合作，單場(chǎng)銷(xiāo)售份數超10萬(wàn)，銷(xiāo)售額不減反增，同比增長(cháng)264%；北京品牌中糧福臨門(mén)，每天經(jīng)淘寶吃貨、聚劃算百億補貼等收獲9000名新訪(fǎng)客……

隨著(zhù)越來(lái)越多品牌將主戰場(chǎng)轉移至淘寶和淘寶直播，越來(lái)越的導購變身主播，淘寶直播或成2020年最大增長(cháng)機會(huì )。

而紅蜻蜓也積極跟進(jìn)，目前正在與淘寶大學(xué)合作，加快培養直播能手與網(wǎng)紅，幫助加盟商和代理商推進(jìn)直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，最終形成微信社群+微信小程序+直播帶貨的私域流量池閉環(huán)。

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總結

紅蜻蜓的自我救贖，其實(shí)只是這場(chǎng)疫情中，眾多企業(yè)的一個(gè)縮影，疫情像一支放大鏡，讓人重新審視企業(yè)該做出什么樣的改變，才能更好地趨利避害，走得更加長(cháng)遠，紅蜻蜓給我們做了一個(gè)很好的示范。

在疫情之前，作為傳統企業(yè)的紅蜻蜓處于比較安穩的狀態(tài)，但這次疫情就像蔓延的浪潮，推著(zhù)品牌商們往前走，為傳統線(xiàn)下實(shí)體加速轉型新零售強行按下了快進(jìn)鍵。

紅蜻蜓這次通過(guò)前期累積的數字化基礎快速完成了線(xiàn)上業(yè)務(wù)架構，以果斷迅速的決策力、執行力搭建起了微信社群這塊私域流量池，盤(pán)活了現金流，實(shí)現了自救。

從紅蜻蜓的身上，我們不僅能看到傳統實(shí)體店品牌的希望，同樣也能看到挑戰和危機。未來(lái)，往線(xiàn)上化、社交話(huà)都是實(shí)體零售行業(yè)今后轉型的方向，如果不懂得提前布局，加速轉型，被淘汰是必然的。

很顯然，此次疫情沖擊的不僅僅是企業(yè)本身，還有品牌的思變能力和積極轉型的啟示：企業(yè)必須要在風(fēng)險到來(lái)之前建立好風(fēng)險防控機制，布局多渠道的收益方式。

眼下，疫情仍在蔓延，就像紅蜻蜓的老板錢(qián)金波說(shuō)的：越改變，越幸運。