“疫情爆發(fā)以來(lái)，我們經(jīng)歷了超長(cháng)版春節假期，即使復工的大部分上班族仍馳游在“云辦公”的海洋，丟失的時(shí)空感與自我屬性正亟待被找回。在此期間，帶給我們潮流感悟的商場(chǎng)、品牌都迅速轉戰“云銷(xiāo)售”并調整經(jīng)營(yíng)思路，用積極的態(tài)度來(lái)應對疫情帶來(lái)的影響。今天，我們將關(guān)注到與上海時(shí)裝周并肩扶持的摯友——上海新天地，從發(fā)布潮流的時(shí)尚地標，到馳援疫情的社會(huì )擔當，聆聽(tīng)他們的所思所感�！�

創(chuàng )新線(xiàn)上互動(dòng)機制，鼓勵“云逛街” 

為了有效控制疫情，商場(chǎng)積極響應政府號召，與商戶(hù)協(xié)調調整營(yíng)業(yè)時(shí)間，同時(shí)上海新天地也將繼續通過(guò)自有新媒體渠道與消費者保持聯(lián)動(dòng)，創(chuàng )新線(xiàn)上互動(dòng)機制，鼓勵大家“云逛街”、及時(shí)了解商場(chǎng)營(yíng)業(yè)安排、商戶(hù)優(yōu)惠、會(huì )員服務(wù)資訊等。

另外，商場(chǎng)同步跟進(jìn)商戶(hù)營(yíng)業(yè)及外賣(mài)安排，以便消費者以及商戶(hù)業(yè)主能安全、便捷地享受到新天地高品質(zhì)的餐飲及零售服務(wù)。其中，自有平臺iTiandi Go成為上海新天地銷(xiāo)售利器，同時(shí)CRM會(huì )員平臺也提供更多福利和暖心關(guān)懷。

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餐飲商戶(hù)約50余家（數字持續更新中）通過(guò)餓了么、美團、微信小程序、官網(wǎng)等不同平臺渠道提供健康安全的外賣(mài)送餐服務(wù)。隨著(zhù)各公司逐步復工，餐飲外賣(mài)也為寫(xiě)字樓白領(lǐng)等提供了餐食保障。

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零售商戶(hù)建立起銷(xiāo)售粉絲群、線(xiàn)上商場(chǎng)，并完善快遞和閃送業(yè)務(wù)，利用社群力量更好地實(shí)現商品信息傳遞，也為有需求的消費者及時(shí)提供便利服務(wù)。

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健身服務(wù)類(lèi)商戶(hù)推出了線(xiàn)上課程、直播教學(xué)等模式，“云抓”消費者，讓消費者足不出戶(hù)仍能利用家中環(huán)境強身健體，也為消費者回歸線(xiàn)下做好第一時(shí)間準備。

迅速馳援一線(xiàn)，與商戶(hù)共渡難關(guān) 

疫情對于實(shí)體經(jīng)濟帶來(lái)的沉重打擊不言而喻，但是在這個(gè)特殊的時(shí)刻，企業(yè)考慮更多的仍是遭受經(jīng)濟損失的商戶(hù)，決定實(shí)施租金減免政策，與商戶(hù)共擔損失，共渡難關(guān)。1月24日-2月9日期間，上海新天地內全部商業(yè)租戶(hù)的租金、物業(yè)管理費及推廣費減半。同時(shí)，上海新天地所屬瑞安房地產(chǎn)在疫情發(fā)生第一時(shí)間捐款1000萬(wàn)元支援武漢，隨后瑞安同仁再次行動(dòng)，將年會(huì )預算及員工捐款共計50萬(wàn)元投入新風(fēng)天域集團發(fā)起的戰“疫”行動(dòng)，購置急需的醫療物資，馳援武漢雷神山醫院及武漢中南醫院，共克時(shí)艱。

在疫情面前，上海新天地的商家們也當仁不讓?zhuān)�除了持續輸出美食和歡樂(lè )，更將一筆筆捐款、醫用防護口罩、防護服等物資無(wú)償支援武漢緊缺醫院，并將食品飲料等餐飲供給到勇士們的手中，一份份愛(ài)與責任被一次次愛(ài)心接力到戰役的最前線(xiàn)。

構建健康安全的購物場(chǎng)所 

自新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，上海新天地始終將消費者以及商場(chǎng)工作人員的健康安全放在首位，每日測溫、消毒檢測、調整營(yíng)業(yè)時(shí)間等舉措，盡一切努力提供衛生、安全、舒適的購物環(huán)境。

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所有進(jìn)入商場(chǎng)人員按要求正確佩戴口罩，所有內部工作人員每日測溫，快遞、外賣(mài)、貨運等外來(lái)人員實(shí)行登記并測溫，體溫異常者禁止進(jìn)入。進(jìn)入商場(chǎng)的顧客需要配合接受體溫檢測。

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制定了嚴格的商場(chǎng)消毒類(lèi)別及具體消毒指令操作指引，每日定時(shí)對公區設施及空間（各接觸面）進(jìn)行循環(huán)持續性消毒。這些公共區域包括但不限于：客梯（按鈕）、手扶梯、衛生間及母嬰室殘衛、出入口、地墊、衛生間、地庫、外圍、排水渠等。

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在商場(chǎng)里的服務(wù)臺放置了免洗消毒機，在電梯廂進(jìn)行每二小時(shí)消毒一次等措施。04密切留意疫情發(fā)展，與各商戶(hù)保持溝通，及時(shí)根據政府要求調整營(yíng)業(yè)時(shí)間。

個(gè)人防控溫馨TIPS

勤洗手，出門(mén)戴口罩，普通醫療口罩每四小時(shí)一更換。

出入公眾地方接受體溫檢測，確保體溫正常。

避免用未清潔的手觸碰口罩，咳嗽或打噴嚏時(shí)捂住口鼻。

如有發(fā)燒或疑似新冠狀病毒肺炎應及時(shí)就醫。

日常飲食中，肉禽蛋類(lèi)食物一定要徹底煮熟后再食用。

同時(shí)，接受檢測時(shí)請主動(dòng)配合，等候檢測時(shí)請多些耐心，少些抱怨指責，并抱有溫暖的感謝，在這場(chǎng)戰“疫”中，需要每個(gè)人共同努力。

企業(yè)一系列的舉措也讓我們看到在受到疫情爆發(fā)帶來(lái)的沖擊后其迅速反應機制，以主動(dòng)開(kāi)放的心態(tài)迎難而上，為合作伙伴和消費者提供更多合理、貼心的解決方案；以最大限度的誠意和與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度響應市場(chǎng)呼召，主動(dòng)出擊探索新的發(fā)展路徑。

中國新天地太平橋項目總經(jīng)理李振輝先生也道出了對未來(lái)的寄語(yǔ)：“我們相信疫情的影響是短期的，我國經(jīng)濟長(cháng)期、穩定向好的趨勢沒(méi)有改變。2020年是充滿(mǎn)巨大挑戰和機遇的一年，我們將始終與合作伙伴一起，誠信謙誠，盡善創(chuàng )新。期待與大家再次相逢在上海新天地，感受春暖花開(kāi)時(shí)的美好�！�