KISSCAT

運動(dòng)鞋、休閑鞋等鞋品涌入給了消費者更多選擇，國內鞋履市場(chǎng)已發(fā)生了劇烈變化，特別是“新零售”風(fēng)潮的刮起，促使傳統鞋履企業(yè)紛紛轉型發(fā)展，那么如何在轉型升級中占據高位？

中國知名鞋履品牌KISSCAT，成立于1998年，以溫暖、舒適、有活力的品牌理念，為數百萬(wàn)會(huì )員和消費者提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的女鞋。目前在全國200多個(gè)城市設有銷(xiāo)售點(diǎn)，上千家終端門(mén)店。而且不論是線(xiàn)下自營(yíng)店鋪，還是電商天貓、唯品會(huì )等平臺都持續性增長(cháng)，特別是8月份，KISSCAT自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)正式啟動(dòng)，其成為國內首次將工業(yè)機器人應用于時(shí)尚女鞋量產(chǎn)中的品牌。近期，The Fashion Shop《服裝店》獨家專(zhuān)訪(fǎng)KISSCAT王海濤總經(jīng)理講述傳統女鞋品牌的轉型升級。

智能化升級

堅持把鞋做好的KISSCAT，研發(fā)智能生產(chǎn)線(xiàn)

20年的時(shí)間，堅持把鞋做好、做深入的KISSCAT，不斷進(jìn)行新的嘗試，以創(chuàng )新為驅動(dòng)力，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與使用體驗。無(wú)塵車(chē)間、環(huán)保工藝、先進(jìn)設備、匠心制造...這一系列技術(shù)支持，造就KISSCAT時(shí)尚舒適的鞋履。就在8月份，投入研發(fā)籌備一年多的KISSCAT自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)正式啟動(dòng)，為市場(chǎng)提供更自動(dòng)化、數字化、智能化和環(huán)保結合的鞋履。

“智能生產(chǎn)線(xiàn)在時(shí)尚女鞋行業(yè)里，KISSCAT是第一家，也是唯一一家。它有可能變成中國女鞋制造的一個(gè)標桿�！逼鋵�(shí)在德國、美國的部分運動(dòng)鞋品牌是存在一部分智能設備的，但KISSCAT同時(shí)生產(chǎn)運動(dòng)鞋和女鞋，應該說(shuō)在鞋品智能生產(chǎn)領(lǐng)域是非常前沿的。據了解，這條智能生產(chǎn)線(xiàn)符合2025“中國制造”的國家政策，得到了政府相應的支持。

KISSCAT

王總透露，KISSCAT智能生產(chǎn)線(xiàn)是中國女鞋制造技術(shù)與信息技術(shù)的深度集成。例如生產(chǎn)線(xiàn)上的機械臂，在國內是第一次應用在時(shí)尚女鞋的量化生產(chǎn)流程中，將產(chǎn)品的工序數據化、標準化，不只停留在工藝層面，而是形成系統大腦，進(jìn)行完全的識別，精準匹配最合適的處理方式，像對鞋子按摩、打磨和上膠處理，再到面料的識別和裁剪。

智能生產(chǎn)線(xiàn)相比以往更加精益、柔性，極大的節省了人力和物力，提高了生產(chǎn)效率，降低鞋履產(chǎn)品的成本。對消費者而言，KISSCAT無(wú)疑給出一個(gè)頗具誘惑力的回饋，以更合適的價(jià)格購買(mǎi)到更高品質(zhì)、更具舒適度的鞋履。同時(shí)，KISSCAT品牌，在整體加工中沒(méi)有一滴廢水排出廠(chǎng)外，給消費者提供了更環(huán)保、安全的鞋履。

體驗升級

KISSCAT精準營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)體驗，加強用戶(hù)粘性

為實(shí)現新零售下以用戶(hù)為中心的戰略，KISSCAT借助大數據、人工智能等技術(shù)手段，提取信息推測顧客的消費傾向，結合精準營(yíng)銷(xiāo)提升顧客體驗，加強顧客粘性。KISSCAT開(kāi)展的首家女鞋黑科技快閃店，給顧客提供一系列新潮服務(wù)，引入多款智能化設備，“AR互動(dòng)拍照”黑科技體驗，“千面展架”和“百搭魔鏡”，帶去耳目一新的體驗。

從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)顧客，KISSCAT為消費者提供跨渠道、無(wú)縫化的體驗服務(wù)。王總表示：“KISSCAT與天貓合作運作智慧門(mén)店，在整個(gè)鞋履行業(yè)中能作為天貓智慧門(mén)店的標桿�！碧熵埧扉W店區別于傳統的消費購物，達到了線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道的一個(gè)融合，又兼顧了購物平臺的智能推薦類(lèi)似鞋款、智能推薦各項搭配、智能一覽鞋款的各項功能。

KISSCAT給顧客最新鮮的購物體驗，引入明星合作、網(wǎng)紅直播、主題活動(dòng)、獨家福利等好玩的環(huán)節。KISSCAT在推廣傳播中致力于觸發(fā)顧客內心情感末梢。比如PAC-MAN跨界合作鞋品包裝袋，是一次經(jīng)典重塑的創(chuàng )造之旅，一次集合樂(lè )趣與活力的時(shí)尚之旅。KISSCAT 2018春“生命萬(wàn)歲”主題展賣(mài)在終端實(shí)施過(guò)程中給顧客留下深刻印象。

渠道升級

KISSCAT借助大數據完善全渠道鋪設

KISSCAT在200多個(gè)城市，一千多家終端門(mén)店鋪設渠道，并借助大數據、人工智能等技術(shù)手段，促使品牌完善全渠道鋪設及供應鏈的深度融合，改善原有業(yè)態(tài)結構與生態(tài)圈。目前KISSCAT品牌的主要銷(xiāo)售渠道是百貨渠道，未來(lái)將以shoppingmall為主要渠道。KISSCAT通過(guò)商品流運行，對終端導購員有效管理，呈現業(yè)績(jì)勢態(tài)的增長(cháng)，是備受業(yè)內矚目的一個(gè)階段。

除了渠道升級，2018年KISSCAT以北京、廣州等地為先驅?zhuān)�率先進(jìn)行門(mén)店改革，針對傳統門(mén)店缺客流，有客流難轉化，線(xiàn)下會(huì )員互動(dòng)難等痛點(diǎn)，利用AR互動(dòng)拍照、千面展架與百搭魔鏡賦能門(mén)店，讓它在數字化時(shí)代具有和顧客互動(dòng)、觸達和營(yíng)銷(xiāo)的能力。通過(guò)門(mén)店升級，KISSCAT將產(chǎn)品和服務(wù)相結合，向時(shí)尚女性提供專(zhuān)業(yè)體貼的知性關(guān)懷。

“借助數據分析，KISSCAT會(huì )根據當地的人流和人群作布局，確保開(kāi)店的成功率，不只圍繞一二線(xiàn)城市，三四線(xiàn)城市也會(huì )投入�！蹦壳癒ISSCAT有計劃在一二線(xiàn)城市設立品牌形象店，趨向更有效地和消費者互動(dòng)和消費升級�！拔覀儗�對那些優(yōu)質(zhì)店鋪去進(jìn)行徹頭徹尾的升級改造，給到所有的消費者一個(gè)信號，那就是我們對于KISSCAT品牌現代化升級的決心�！�

Q：The Fashion Shop《服裝店》

A：KISSCAT品牌王海濤總經(jīng)理

Q1：天貓在2017年與服裝類(lèi)品牌，例如海瀾之家、太平鳥(niǎo)都有一些大動(dòng)作，您覺(jué)得天貓選擇與KISSCAT合作是出于什么契機？

A：天貓選擇與KISSCAT合作運作智慧門(mén)店，是想在整個(gè)鞋履行業(yè)中打造一個(gè)能作為天貓智慧門(mén)店的標桿。一是我們在行業(yè)的地位，選擇有進(jìn)取心、積極發(fā)展的品牌，二是我們對新零售的理解，擁抱新零售的意愿。新零售的銷(xiāo)售模式需要全國所有店員參與，我們的網(wǎng)絡(luò )管理平臺，具備可一鍵觸達終端導購的系統，這些都是與天貓合作的基礎。

智能生產(chǎn)線(xiàn)的成立也是一個(gè)契機，助力商品更高的標準化、舒適度和消費者的契合度，都是一種更好的合作推力。未來(lái)KISSCAT與天貓的合作會(huì )越來(lái)越多，將有更多的合作逐步推出。

Q2：據了解，KISSCAT品牌近兩年與上海時(shí)裝周、PAC-MAN跨界合作，接下來(lái)還有哪些跨界動(dòng)作呢？

A：跨界合作會(huì )一直伴隨KISSCAT。2017年與上海時(shí)裝周跨界合作吃豆人項目，一個(gè)20年品牌和一個(gè)80年代最流行的游戲，有趣地結合打動(dòng)年輕人的視覺(jué)神經(jīng)，為我們贏(yíng)得了更多的年輕粉絲，打破了對KISSCAT品牌的固有認知。

今年KISSCAT也會(huì )和唯品會(huì )合作，作為唯一一家鞋履品牌，代表中國女鞋業(yè)登陸9月倫敦時(shí)裝周，在國際舞臺上展現中國設計。

Q3：現在運動(dòng)風(fēng)比較流行，這種風(fēng)潮對KISSCAT品牌有什么影響？

A：運動(dòng)風(fēng)潮對KISSCAT沒(méi)有特別多的影響。隨著(zhù)我們用戶(hù)越來(lái)越多，生活化的場(chǎng)景更強烈，有休閑、商務(wù)、聚會(huì )等等各種豐富的場(chǎng)景需求，消費者會(huì )根據不同的場(chǎng)景有不同的需求。未來(lái)，我們會(huì )越來(lái)越聚焦，越來(lái)越知道我們用戶(hù)要什么，從而為用戶(hù)提供更加匹配其需求的產(chǎn)品。

在豐富的場(chǎng)景需求下，KISSCAT產(chǎn)品變得越來(lái)越明顯的主題化和風(fēng)格化，在消費者的意識中形成了品牌的獨特優(yōu)勢。目前我們也有運動(dòng)風(fēng)元素的產(chǎn)品，但仍然在保留品牌風(fēng)格的前提下，保持品牌一定比例的產(chǎn)品與時(shí)代密切接軌。

Q4：KISSCAT品牌成立20多年，屬于比較有歷史的品牌，KISSCAT有關(guān)注年輕消費者的培養嗎？

A：對于年輕消費者的挖掘，品牌發(fā)展是非常強烈的。包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，店鋪設計，智慧門(mén)店中智能化的設備投入，都是符合年輕人需求，能夠和年輕消費者產(chǎn)生互動(dòng)的。

KISSCAT品牌成立20年，但不是一個(gè)老品牌，一個(gè)品牌是否“老”，不僅僅是成立的時(shí)間，還要從品牌發(fā)展的態(tài)勢、品牌做出的產(chǎn)品以及與用戶(hù)交互的玩法，都決定品牌是否年輕。很多品牌有近百年歷史，但沒(méi)有任何老化的跡象，KISSCAT有20年，整個(gè)維度其實(shí)是很年輕化的。

Q5：您作為市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士，擁有多年的從業(yè)經(jīng)驗，您認為鞋履行業(yè)是否存在一些發(fā)展規律呢？

A：鞋類(lèi)基本是從柜臺到獨立店鋪、再到shopping mall、互聯(lián)網(wǎng)，到現在這種無(wú)處不在的銷(xiāo)售通路，這是大的銷(xiāo)售方向。但各個(gè)品牌通過(guò)什么路徑進(jìn)入到不同階段確實(shí)是不一樣的。我們品牌包括進(jìn)行商品流的運維，整個(gè)的消費者運營(yíng)體系，企業(yè)中不同系統的升級換代都決定了現今的階段。目前天創(chuàng )時(shí)尚集團采用了阿米巴管理模式，在鞋類(lèi)行業(yè)當中暫時(shí)沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是完全實(shí)現的，也是其他企業(yè)可能未經(jīng)歷過(guò)的一種模式。

我們正因為采用阿米巴的管理模式，讓各個(gè)品牌更有自己的特色，也讓天創(chuàng )時(shí)尚集團的發(fā)展更穩固。集團旗下的幾大品牌背靠天創(chuàng )時(shí)尚的這塊招牌，我們可以往前沖，而且在這個(gè)過(guò)程中，KISSCAT希望作為一個(gè)嘗試者，可以摸索出一些具有一定超前性和引導性的新模式或者新方法，給到內部或者行業(yè)參考。

Q6：KISSCAT未來(lái)幾年的發(fā)展規劃和目標？

A：伴隨著(zhù)消費升級及數字化智能應用時(shí)代的到來(lái)，我們越來(lái)越注重消費者體驗以及內部效率的提升。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數據技術(shù)的助力下，將以全新思維模式，推動(dòng)品牌轉型升級，為用戶(hù)提供更精準，更快捷的個(gè)性化服務(wù)。