母嬰告別單打獨斗的時(shí)代，進(jìn)行數字化轉型，對其經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言至關(guān)重要�！昂⒆油跬ㄟ^(guò)數字化，通過(guò)對需求的不斷深入挖掘向智能化的挖掘，我們通過(guò)前端應用不斷測試，哪一些資源互動(dòng)通過(guò)什么載體、什么用戶(hù)群效率最高�！鄙鲜鯟EO徐偉宏表示利用數字化、服務(wù)化去解決用戶(hù)問(wèn)題，深度會(huì )遠遠超出想象。
二胎政策后，母嬰行業(yè)風(fēng)口依舊。
“國內母嬰童市場(chǎng)在經(jīng)歷了幾次政策性助推之后已經(jīng)達到了萬(wàn)億規模，要想在此基礎上持續發(fā)展，母嬰童行業(yè)的新生態(tài)必須快速構建、融合，深耕商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)�！敝袊B鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)裴亮日前向記者表示。
12月18日，孩子王官方宣布，截至目前，孩子王已在全國19省、114個(gè)城市共開(kāi)設母嬰童門(mén)店數270家，覆蓋全國70%50萬(wàn)人口以上的城市。據悉，孩子王今年營(yíng)收將突破百億，年復合增長(cháng)超過(guò)100%。值得注意的是，服務(wù)業(yè)務(wù)已占其毛利的40%。
服務(wù)化是孩子王關(guān)注的核心�！凹兙�(xiàn)上的流量思維做不到場(chǎng)景服務(wù)下的深耕單客，純線(xiàn)下的業(yè)務(wù)往往數字化程度低，無(wú)法精準滿(mǎn)足服務(wù)要求�！焙⒆油趼�(lián)合創(chuàng )始人兼CEO徐偉宏表示向21世紀經(jīng)濟報道等媒體表示，服務(wù)化是真正以用戶(hù)為中心。提高服務(wù)化可以提高服務(wù)效率，降低總庫存。孩子王致力于場(chǎng)景服務(wù)化的建設，預計通過(guò)覆蓋300萬(wàn)用戶(hù)的微信群彌補短板。
如何實(shí)現高效服務(wù)，數據賦能尤為關(guān)鍵�！叭斯ぶ悄軐⑹巧a(chǎn)力階躍的核心引擎�！鄙虦萍悸�(lián)合創(chuàng )始人兼CEO徐立在接受21世紀經(jīng)濟報道等媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，十分看好AI等新興技術(shù)在孩子王平臺上的表現，尤其是與新零售相結合，更能彰顯出其技術(shù)和服務(wù)融合的優(yōu)勢。
自2009年創(chuàng )立之初，孩子王將自身定義為數據公司。2018年，孩子王總部互聯(lián)網(wǎng)、大數據團隊人數超過(guò)總人數50%。其數字化門(mén)店增加了“人臉識別”、“掃碼購”等智能服務(wù)。今年年底，投資的兩個(gè)多億的孩子王“智慧物流園”也將投產(chǎn)。
“孩子王通過(guò)數字化，通過(guò)對需求的不斷深入挖掘向智能化的挖掘，我們通過(guò)前端應用不斷測試，哪一些資源互動(dòng)通過(guò)什么載體、什么用戶(hù)群效率最高�！鄙鲜鯟EO徐偉宏表示利用數字化、服務(wù)化去解決用戶(hù)問(wèn)題，深度會(huì )遠遠超出想象。
業(yè)內人士表示，在云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不斷崛起的今天，母嬰童行業(yè)也迎來(lái)了巨大的變革。一方面，消費模式和消費結構發(fā)生變化，母嬰消費分級趨勢明顯；另一方面，線(xiàn)上線(xiàn)下融合加速，基于消費場(chǎng)景、供應鏈、用戶(hù)體驗的升級，對母嬰零售行業(yè)提出了更高的要求和挑戰。母嬰告別單打獨斗的時(shí)代，進(jìn)行數字化轉型，對其經(jīng)營(yíng)發(fā)展而言至關(guān)重要。
來(lái)源：21世紀經(jīng)濟報道
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