近日，56歲的奧斯卡影后茱莉安摩爾(Julianne Moore)和40歲的精靈公主麗芙泰勒(Liv Tyler)聯(lián)袂為內衣品牌黛安芬(Triumph)拍攝2017秋冬廣告，無(wú)瑕美肌和辣媽曲線(xiàn)讓人驚艷，可見(jiàn)黛安芬更重視40歲以上的熟女市場(chǎng)。

品牌簡(jiǎn)介

1886年，黛安芬創(chuàng )立于德國；并于二十世紀初，在世界內衣界確立“Triumph”品牌。如今Triumph黛安芬是國際知名內衣品牌，成為最受女性歡迎的“自信剪裁師”，如今黛安芬國際公司早已躋身全球內衣的領(lǐng)軍者行列，銷(xiāo)售遍及全球120多個(gè)國家，擁有1600多家分公司，通過(guò)全系列的產(chǎn)品設計，致力于用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足全球消費者的需求。

消費者畫(huà)像

❖ 30-39歲女性為潛力消費者

根據百度指數人群屬性分布來(lái)看，黛安芬的潛在消費者主要分布在30-39歲，占比為47%，黛安芬作為國際知名內衣品牌，在全球各地設立設計師中心，設立在香港的亞太區總部針對亞洲女性身型打造專(zhuān)屬于他們的性感，使黛安芬成為全球首屈一指的兼有歐洲和亞洲身型產(chǎn)品的國際品牌。而且黛安芬產(chǎn)品單價(jià)從幾十到幾百不等，產(chǎn)品功能性多樣，可以給不同需求的消費者多樣化的選擇。

消費者來(lái)源

天貓商城聲量接近4000

根據數說(shuō)故事熱門(mén)網(wǎng)站聲量來(lái)看，天貓商城聲量接近4000，說(shuō)明天貓商城是黛安芬的重要銷(xiāo)售渠道。黛安芬天貓商城官方旗艦店各項動(dòng)態(tài)評分均為4.8，均高于同行業(yè)平均水平，與之相比，黛安芬京東官方旗艦店的商品評價(jià)、服務(wù)態(tài)度均低于行業(yè)水平，可見(jiàn)黛安芬天貓旗艦店運營(yíng)良好，而京東官方旗艦店還需要進(jìn)一步完善運營(yíng)，提升各方面服務(wù)水平。其次，在天貓商城中還有Triumph海外旗艦店，以及shirohato海外旗艦店在銷(xiāo)售黛安芬產(chǎn)品，但是從相關(guān)銷(xiāo)售數據來(lái)看，黛安芬官方旗艦店還是主要的銷(xiāo)售渠道。

❖ 新浪微博運營(yíng)薄弱，聲量不足1000

根據數說(shuō)故事熱門(mén)網(wǎng)站聲量來(lái)看，黛安芬新浪微博聲量不足1000，并且其中中性和負面評價(jià)占了一半。用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師發(fā)現黛安芬新浪官方微博粉絲數為4萬(wàn)多，微博發(fā)布保持在工作日的每天下午6點(diǎn)，更新頻率為一天一條。但是黛安芬官方微博的互動(dòng)率極低，黛安芬的微博內容基本上都是產(chǎn)品描述加上鏈接，或者是一些預約試穿活動(dòng)，前者的互動(dòng)率基本為零，后者也都是個(gè)位數。用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師認為黛安芬應該根據互動(dòng)、閱讀等情況，適當調整目前的微博運營(yíng)策略，為品牌吸引更多粉絲，提高購買(mǎi)轉化率。

消費者態(tài)度

❖ 整體滿(mǎn)意度在70左右

根據數說(shuō)故事的輿情態(tài)度來(lái)看，消費者對黛安芬的整體滿(mǎn)意度在70 左右，從關(guān)鍵詞云來(lái)看，內衣、質(zhì)量、品牌的聲量較高，消費者比較關(guān)注的是黛安芬的內衣產(chǎn)品、品牌以及質(zhì)量。

❖ 舒適度受關(guān)注

根據消費者正面評價(jià)來(lái)看，很舒服、舒服、舒適、穿著(zhù)舒服等詞云聲量較高，意味著(zhù)消費者對黛安芬產(chǎn)品的穿著(zhù)感受最為關(guān)注，并且對舒適度有一定的認可。

從負面評價(jià)來(lái)看，比較明顯的詞云有很薄、效果一般、偏小、有點(diǎn)硬等。效果一般說(shuō)明不少消費者對黛安芬內衣產(chǎn)品的效果不滿(mǎn)意，從消費者的具體評價(jià)中可以看到聚攏效果一般是主要問(wèn)題，黛安芬可以根據消費者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升消費者對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

偏小買(mǎi)大了等問(wèn)題意味著(zhù)消費者在線(xiàn)上購買(mǎi)黛安芬產(chǎn)品時(shí)不能很好的把握產(chǎn)品尺寸，黛安芬可以為消費者提供詳細的尺碼參考或者試穿活動(dòng)，幫助消費者選擇。

其次，有點(diǎn)硬說(shuō)明有些消費者對黛安芬產(chǎn)品的面料不滿(mǎn)意，黛安芬可以對不同面料特性進(jìn)行介紹，幫助消費者選擇符合自身需求的產(chǎn)品。

❖ 價(jià)格滿(mǎn)意度極低，僅為25

根據數說(shuō)故事的價(jià)格感知屬性來(lái)看，消費者對黛安芬的價(jià)格滿(mǎn)意度較差，僅為25，從消費者的評價(jià)中可以看到，負面評價(jià)有小貴、不值這個(gè)價(jià)、一分錢(qián)一分貨等，可見(jiàn)消費者認為黛安芬產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比不高，黛安芬應該不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提升產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，維護品牌美譽(yù)度。

小結

黛安芬作為國際知名內衣品牌，在中國市場(chǎng)也獲得了眾多消費者的認可，從相關(guān)數據來(lái)看，黛安芬天貓旗艦店運營(yíng)良好，產(chǎn)品整體認可度不錯，但是黛安芬京東旗艦店運營(yíng)有待進(jìn)一步完善，新浪微博運營(yíng)策略可以適當調整，為品牌吸引更多的關(guān)注度。其次，黛安芬需要根據消費者的反饋不斷改善產(chǎn)品，提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，維護品牌美譽(yù)度。