根據《商店運營(yíng)的新時(shí)代》的一項調查：69%的零售商將為他們的店員配備移動(dòng)設備，保證員工間的通信;78%的店員將使用移動(dòng)設備來(lái)查看產(chǎn)品信息;56%的店員使用移動(dòng)設備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)庫存量和供貨情況，保證庫存可視性;82%的零售商將在部分或所有渠道上提供一致的定價(jià)，打破信息壁壘。

　　數字化轉型正在改變傳統零售業(yè)。但一條全渠道的購物路徑，要保證店鋪運營(yíng)、消費者、員工、資產(chǎn)與庫存、裝運貨物、收據等每個(gè)環(huán)節之間的“信息互通”都處于“能夠看得見(jiàn)的管理”之中。所以，國內外很多零售商都在不遺余力做這件事。英國快時(shí)尚品牌Topshop母公司Arcadia就是個(gè)典型的例子。

　　據悉，為了加快數字化進(jìn)程，Arcadia集團與零售技術(shù)公司Red Ant合作研發(fā)了一款面向客戶(hù)的在線(xiàn)訂購應用。目前，該應用已在A(yíng)rcadia集團旗下的1400家店推出，包括Topshop、Topman、Miss Selfridge、Evans、Burton、Dorothy Perkins以及Wallis stores的品牌門(mén)店。

該應用安裝在店內配備的iPad上，消費者可以在逛街時(shí)來(lái)店里試穿衣服，然后用這個(gè)應用訂購自己選中的商品。其提供的商品種類(lèi)比店內展示的更豐富，尺碼也更齊全，因為它打通了這個(gè)品牌所有門(mén)店和后端供應鏈，實(shí)現了整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò )系統和數據的整合。

　　消費者甚至可以選擇在這個(gè)店里下單，然后去別的店提貨，也可以用這個(gè)設備直接在線(xiàn)支付而不用在店內排隊結賬，因為它通過(guò)無(wú)線(xiàn)藍牙芯片和PIN設備與店內的交易結算系統實(shí)現了整合。

據Arcadia方面介紹，推出這個(gè)店內在線(xiàn)訂購應用的目的是，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下全方位、多渠道的打通，讓店內銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)為顧客提供更快、信息更全更準的服務(wù)，從而提高門(mén)店運營(yíng)效率。因為，實(shí)現了庫存可視化和資源共享之后，任何一個(gè)門(mén)店的店員都可以調配其他門(mén)店的庫存，這樣也就把所有門(mén)店都流通起來(lái)了。

　　其官方透露，這個(gè)新應用正式推出前已在一個(gè)多品牌專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了試點(diǎn)，并收到了員工和客戶(hù)非常積極的反饋，目前產(chǎn)生的銷(xiāo)售額已超過(guò)整體在線(xiàn)銷(xiāo)售的5%。

　　Arcadia集團數字化負責人Simon Pritchard談道：“Arcadia集團一直在尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的最佳式，也一直支持和鼓勵那些能與用戶(hù)進(jìn)行對話(huà)、能提升用戶(hù)購物體驗的革新，不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下�，F在，有了這個(gè)系統，我們可以給到店顧客提供一個(gè)更加豐富、更加聯(lián)動(dòng)的購物體驗�！�

　　此外，根據公開(kāi)信息，由于艱難的零售環(huán)境以及快時(shí)尚行業(yè)的激烈競爭，Arcadia集團2016年全年盈利下降了16%。今年，該集團還經(jīng)歷多位高管出走，目前正在加速補充新血。就在上周，其任命過(guò)去9年一直擔任奢侈品集團Burberry首席商品官的Paul Price為T(mén)opshop/Topman的首席執行官，將于9月4日正式履新。