2017年面對電商的發(fā)展浪潮，線(xiàn)上消費的穩步擴張，實(shí)體零售市場(chǎng)競爭日益加劇，充滿(mǎn)挑戰。百盛正轉型為提供時(shí)尚生活概念零售商，更多匯聚購物、餐飲及娛樂(lè )元素，不僅是零售概念的轉變，而是綜合線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道業(yè)務(wù)、購物中心、匯聚時(shí)尚生活元素的業(yè)態(tài)形式等的全盤(pán)革新。

而美妝一直是百盛領(lǐng)先于行業(yè)的零售業(yè)務(wù)板塊。這個(gè)夏天，百盛正依托美妝領(lǐng)域優(yōu)勢，用創(chuàng )意營(yíng)銷(xiāo)的方式，通過(guò)線(xiàn)上渠道的推廣引流到線(xiàn)下銷(xiāo)售，結果則是化妝品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比增幅達40%，全面提升商場(chǎng)人流，成為百盛今夏業(yè)績(jì)提升的最大依仗。

美妝造夢(mèng)節，百盛示范營(yíng)銷(xiāo)也能如此創(chuàng )意

百盛，作為第一家進(jìn)入中國的外資百貨商場(chǎng)，在內地深耕23年，46家門(mén)店現已覆蓋全國31個(gè)城市，涵蓋購物中心、城市奧特萊斯、百貨公司、精品超市和餐飲門(mén)店等。

面對快速迭代的消費者喜好和市場(chǎng)趨勢，百盛一貫的策略就是把握新一代消費者需求的新變化，并結合各地市場(chǎng)的特點(diǎn)，因地制宜為每間門(mén)店量身打造定制計劃，優(yōu)化門(mén)店體驗以提升同店銷(xiāo)售。

今年夏天，百盛商業(yè)集團與全球最大的度假連鎖集團ClubMed跨界合作，攜手國際一線(xiàn)時(shí)尚美妝品牌，聯(lián)手打造百盛夏季美妝造夢(mèng)節，并在全國發(fā)起美妝造夢(mèng)體驗師招募活動(dòng)。

首先，百盛將美妝造夢(mèng)體驗師的招募活動(dòng)玩到了線(xiàn)上。通過(guò)精美的全景手繪H5，讓消費者在橫屏觀(guān)看滑動(dòng)之間，隨著(zhù)人流聲走進(jìn)美輪美奐的虛擬百盛商場(chǎng)，查看品牌的促銷(xiāo)信息，并最終報名造夢(mèng)體驗師活動(dòng)，贏(yíng)取毛里求斯7天6夜夢(mèng)幻之旅和美妝圓夢(mèng)禮。

可以說(shuō)，百盛此次推出的美妝造夢(mèng)體驗師招募，以一種夢(mèng)幻的方式點(diǎn)燃了消費者這個(gè)夏季的購物欲。

百盛夏季美妝造夢(mèng)節微信互動(dòng)畫(huà)面截圖

除了招募美妝造夢(mèng)體驗師，百盛還在夏化期間于微博上線(xiàn)【美妝造夢(mèng)節】有獎?wù)骷�活�?dòng)，鼓勵網(wǎng)友曬出最美自拍，贏(yíng)取美妝造夢(mèng)節四大品牌的美妝好禮�；顒�(dòng)期間，百盛持續通過(guò)日常多樣內容推廣提升#美妝造夢(mèng)節#話(huà)題影響力，制造口碑效應，還拉動(dòng)更多消費者了解活動(dòng)期間門(mén)店的折扣信息，直接為銷(xiāo)售導流。

據悉，百盛此次#美妝造夢(mèng)節#相關(guān)話(huà)題連續四天登上微博熱搜榜，并成為話(huà)題榜Top1，閱讀量達到748萬(wàn)次，產(chǎn)生將近20萬(wàn)的話(huà)題討論。

百盛#美妝造夢(mèng)節#微博話(huà)題

百盛#美妝造夢(mèng)節#登上微博話(huà)題榜TOP1

在百盛的自媒體上，除了直接宣傳美妝造夢(mèng)節相關(guān)信息，微信上也是結合了其優(yōu)勢的美妝特色，通過(guò)干貨和產(chǎn)品相結合的方式，深入傳遞活動(dòng)信息，吸引更多精準的百盛粉絲的參與，在線(xiàn)上收集到不少的粉絲原生內容。

通過(guò)夏季美妝節，百盛選出一位美妝造夢(mèng)體驗師，并送上毛里求斯7天6夜雙人之旅和由美妝造夢(mèng)節四大品牌提供的美妝圓夢(mèng)禮。消費者在毛里求斯期間，百盛也與之保持積極互動(dòng)，力求為她打造完美的度假體驗，同時(shí)也提升了消費者對百盛未來(lái)化妝品節的期待度。

百盛夏季美妝造夢(mèng)體驗師梁鈺

幸運粉絲在毛里求斯的7天6夜美妝造夢(mèng)之旅

此外，百盛還與本地生活方式類(lèi)大號周末做啥以及《紅秀》雜志的美容總監Celine共同進(jìn)行夏季美妝造夢(mèng)節線(xiàn)上活動(dòng)宣傳造勢，提升百盛品牌的曝光度與活動(dòng)參與量。同時(shí)百盛還與本地福利類(lèi)APP GO合作，開(kāi)展線(xiàn)上一元購活動(dòng)，為消費者送出美妝好禮。除此之外，在夏化活動(dòng)期間，在門(mén)店任意消費的用戶(hù)，都可參與抽獎，并有機會(huì )獲得美妝禮品和旅行產(chǎn)品。

百盛夏季美妝造夢(mèng)節為消費者帶來(lái)全新而豐富的新型消費體驗，贏(yíng)得消費者的青睞，展示了如何利用線(xiàn)上的影響力帶動(dòng)線(xiàn)下銷(xiāo)售，并為品牌贏(yíng)得口碑，賺足人氣。此次通過(guò)跨界合作以及攜手一線(xiàn)美妝品牌開(kāi)拓新型美妝營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，力求為消費者提供絕佳的消費體驗，體現了百盛的轉型升級在創(chuàng )新的同時(shí)更加貼合消費者需求。

結果則是化妝品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)同比增幅達40%。這回，百盛從門(mén)店格局、商品成列、品牌布局、消費體驗等多個(gè)角度優(yōu)化升級，正為新一代的消費者呈現更年輕時(shí)尚、生活化的零售體驗及生活方式。

百盛大變局，用體驗及跨界鋪路

2016年，百盛聯(lián)手韓國衣戀集團成功升級改造百盛天山店，推出百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)，獲得業(yè)績(jì)及市場(chǎng)口碑的雙重肯定。

上海百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)

2017年，百盛再度與衣戀再度攜手合作，全面改造升級了南昌百盛恒茂店，推出中國第二家百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)，以城市奧萊為特色定位，提供特色韓系主題時(shí)尚及國際大牌折扣，已成為當地新地標，年輕一代大愛(ài)。

南昌百盛恒茂店全面升級，成為中國第二家百盛優(yōu)客城市廣場(chǎng)

另外，百盛于去年正式開(kāi)始進(jìn)軍中國購物中心產(chǎn)業(yè)這一細分市場(chǎng)，隆重揭幕青島金獅廣場(chǎng)，引進(jìn)包括香奈兒、迪奧、無(wú)印良品、Spao、TOUS在內的逾200品牌，成功走出購物中心版體驗模式新路。

除了門(mén)店改造升級舉措，百盛更以創(chuàng )新商業(yè)思維不斷引入新的零售業(yè)態(tài)，向市場(chǎng)展現時(shí)尚生活概念零售的多元維度。

上海百盛精品超市

比如，百盛精品超市與“Hogan Bakery”哈肯鋪面包的相繼推出，為百盛的客群提供了更多前沿生活方式的消費選擇，均取得良好的市場(chǎng)反響及業(yè)界口碑。

Hogan Bakery | 哈肯鋪面包房

與此同時(shí)，今年內百盛將于長(cháng)沙推出全新零售概念店——Parkson Beauty，打造高檔美容體驗的全新概念。該項目以美麗、美容、美妝的生活方式為主題，引進(jìn)國際一流美妝品、專(zhuān)業(yè)美容、頭發(fā)護理、家居生活等一系列多元業(yè)態(tài)，為消費者提供個(gè)性化、體驗式的美妝消費及量身定制的延展服務(wù)，將成為實(shí)體零售商創(chuàng )新線(xiàn)下情景式，體驗式消費概念的行業(yè)范本。

百盛的電商之路則早已正式開(kāi)啟，于去年加速提升自營(yíng)電商網(wǎng)絡(luò )——“百盛商城”移動(dòng)APP正式問(wèn)世，與百盛網(wǎng)一同服務(wù)線(xiàn)上購物需求。消費者可以在線(xiàn)預訂，并在線(xiàn)下門(mén)店取貨，以實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的便捷購物體驗。

為了加深品牌粘性和好感度，百盛也是拼了，通過(guò)跨界戰略合作，為會(huì )員開(kāi)創(chuàng )更多獨家福利，例如上海梅賽德斯-奔馳文化中心的包廂坐席。百盛正向其消費者展示一個(gè)時(shí)尚生活概念的新百盛。

百盛梅賽德斯-奔馳文化中心包廂坐席

總之，最優(yōu)秀的商業(yè)模式，一定誕生最兵荒馬亂的時(shí)代！

百盛2017年度第一季度財報顯示，集團營(yíng)業(yè)收益總額增長(cháng)0.9%。利潤3120萬(wàn)元，同比上季度大幅增長(cháng)109.2%。

面對日新月異，挑戰與機遇并存的中國零售業(yè)市場(chǎng)，作為最早進(jìn)入中國并始終領(lǐng)先行業(yè)的外資百貨品牌，百盛已成功完成新一輪的轉型。