現在的消費者是難以捉摸甚至是挑剔的，不喜歡便吐槽，喜歡的就曬出來(lái)，文藝又張狂，善變且任性，能夠成功地服務(wù)這樣的大眾并影響他們的穿衣方式談何容易，但素然做到了！

素然，誕生在2001年，一開(kāi)始就進(jìn)入了百貨公司。第一家素然店開(kāi)在當時(shí)的上海華庭伊勢丹百貨，之后陸續進(jìn)駐國內其他百貨公司及購物中心，依靠拓展分銷(xiāo)渠道的傳統方式發(fā)展和成長(cháng)，這與大部分服裝品牌的成長(cháng)方式相同，但在市場(chǎng)低迷下滑的過(guò)程中，素然仍是各大購物中心的主力品牌，非常具有影響力。從初創(chuàng )到現階段的轉型與成長(cháng)，素然熟諳品牌定位與目標消費群喜好的融合，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，適時(shí)采用全渠道經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)啟品牌運營(yíng)新紀元。

贏(yíng)在內容

素然的客戶(hù)群體主要是以文藝青年為代表的新興中產(chǎn)，相對于其他人群更注重精神世界，所以對于這類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，商品的情感屬性非常重要。素然將自身定位為“既貼近生活又富有想象力的設計”。素然也一直在探尋這樣的設計。例如他們曾走訪(fǎng)上海的菜市場(chǎng)，將日常所見(jiàn)的魚(yú)、肉、卷心菜、鵪鶉蛋等圖案作為視覺(jué)元素融入到設計中。

同樣，在狗年即將到來(lái)時(shí)，素然與芬蘭藝術(shù)家 Daniel Palillo合作推出DOGGY DOG系列，有藝術(shù)的調性，也有尋常生活中和狗狗互動(dòng)的精彩瞬間。

素然的設計源于生活高于生活，為品牌搭建了獨特的調性，也賦予了產(chǎn)品價(jià)值或者優(yōu)越感，消費者會(huì )從這些元素的背后讀出生活、故事、情感，這是他們所認可的價(jià)值所在。讓更多的人記住了這個(gè)品牌。

在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

全渠道內容營(yíng)銷(xiāo)在這幾年成為了熱詞，早在2008年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到生活的方方面面，從最初的微博，到現在的微信，素然巧妙的利用互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)渠道將自己獨特的品牌文化宣傳出去，僅僅依靠門(mén)店無(wú)法將理念完整有效的傳給消費者：“菜市場(chǎng)”系列一經(jīng)推出便在微博上大量地轉發(fā)，微博上受到追捧的“馬某某”，以及年末的生肖主題“白蛇傳”“DOGGY DOG”等系列，微博、微信都在傳播，社會(huì )化傳播方式為素然帶來(lái)了大量粉絲，積累了人氣。

高頻互動(dòng)

素然與粉絲的互動(dòng)頻率極高。方式一是素人模特。大多數人都習慣了流水線(xiàn)標準化的模特，T臺走秀更是一種慣常的套路，但是模特無(wú)法代表一般消費者們的穿著(zhù)效果。所以素然選擇素人，大膽的選用不同風(fēng)格的素人，與品牌理念相符合，也走進(jìn)粉絲群，和他們深度溝通，了解他們的想法。就如ZUCZUG/的第一位素人模特33，從最初的普通粉絲甚至轉變成為了素然的品牌形象主管。

2008年新ZUCZUG/的第一位素人模特33，自組樂(lè )隊的貝斯手，后為ZUCZUG/品牌形象主管，業(yè)余時(shí)間仍然繼續扮演她的音樂(lè )人角色。

除了這些充滿(mǎn)儀式感的融合互動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現粉絲與品牌溝通的重要方式，素然借助微博微信的評論留言功能實(shí)現更高頻的互動(dòng)，就像DOGGY DOG系列發(fā)表帶來(lái)了大量的留言評論，品牌得到更多消費者的反饋，搜集了更多的信息。素然很好的適應了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現品牌傳播。

衣店通能夠幫助品牌在合適的場(chǎng)景與消費者相遇，而不是坐等消費者來(lái)尋找自己，從內容的創(chuàng )建到在線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，幫助品牌實(shí)現更高頻的互動(dòng)引發(fā)出更多消費者的反饋，從而搜集到更多的信息，這是一個(gè)完整立體的傳播體系。

門(mén)店分類(lèi)管理

雖然素然是依靠拓展分銷(xiāo)渠道成長(cháng)的，但是對終端的管理依舊非常嚴格，所有門(mén)店都根據銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、形象、商品豐富度等綜合評分，店鋪分為ABC三類(lèi)分別對應直營(yíng)店、加盟店以及需要整改的店鋪，相應采取不同的策略。在地理維度上，對不同城市的渠道進(jìn)行不同的規劃。目前負責人表示：“北上廣一線(xiàn)城市的實(shí)體店數量不會(huì )有太多變化，但在二三線(xiàn)城市拓展實(shí)體店還是很有價(jià)值�！�

全渠道銷(xiāo)售

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展令線(xiàn)上購物日益普遍，素然也在不斷的適應消費者購買(mǎi)行為的變化。目前，素然已經(jīng)搭建了屬于自己的微信官方商城，消費者可以手機上選購素然旗下所有的商品，會(huì )員體系也實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下的數據打通，所有的積分全國聯(lián)網(wǎng)試用，在門(mén)店或者微信商城都可使用。而且品牌能夠查出某一個(gè)消費者幾年來(lái)在全國各地的素然專(zhuān)柜都買(mǎi)了什么樣的衣服。清晰把握每一個(gè)消費者的動(dòng)態(tài)。在品牌未來(lái)規劃中，區域代理商將被納入素然整體的線(xiàn)上體系內，為其提供售后、配送、落地活動(dòng)的支持。

素然官方商城

從初創(chuàng )素然到現階段的轉型與成長(cháng)，素然順應了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷，順應了消費者的生活習慣，選擇了全渠道的經(jīng)營(yíng)模式，這些成就了素然，某種程度而言，素然是成功的。