雖然第三季度的整體表現尚可，但是美國輕奢品牌 Michael Kors 并沒(méi)有放慢實(shí)施新戰略的腳步。

在過(guò)去的幾年里，Michael Kors 集團的零售網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行了大規模的激進(jìn)擴張，這雖然讓他們的銷(xiāo)售額在一段時(shí)間內實(shí)現了迅速增長(cháng)，但是隨著(zhù)奢侈品市場(chǎng)在過(guò)去兩年整體陷入低迷，過(guò)于龐大的零售網(wǎng)絡(luò )也變成了Michael Kors 的負擔。加上北美百貨商店行業(yè)的低迷，以及來(lái)自 Amazon.com 等線(xiàn)上零售商的競爭，讓Michael Kors 的表現受到了很大沖擊。

為了改變這一形勢，Michael Kors 集團表示，他們接下來(lái)的策略將包括：對旗下的門(mén)店進(jìn)行翻修；關(guān)閉部分表現糟糕的門(mén)店以及對員工進(jìn)行培訓，讓他們可以為消費者提供更加個(gè)人化的購物體驗。

強化購物體驗

Amazon.com 等電商巨頭對于實(shí)體零售渠道虎視眈眈，這讓實(shí)體零售商壓力倍增，因此開(kāi)始尋求更多無(wú)法在線(xiàn)上渠道復制的方式，來(lái)增強自身競爭力。通過(guò)改善購物體驗來(lái)贏(yíng)回消費者，已經(jīng)成為了近期實(shí)體零售行業(yè)的整體大趨勢。

在個(gè)人化體驗方面，Michael Kors 集團強調，他們的銷(xiāo)售人員不但會(huì )幫助消費者挑選商品，還會(huì )給出相應的服裝造型搭配建議，而培訓則是為了加強銷(xiāo)售人員在這方面的能力。這些個(gè)人化的造型建議將來(lái)自于集團的同名創(chuàng )始人，著(zhù)名設計師Michael Kors 本人。Michael Kors 集團的CEO John Idol 表示，他們的目標是：讓每一位消費者在離開(kāi)門(mén)店時(shí)，感覺(jué)自己剛剛獲得了 Michael Kors 本人的專(zhuān)人造型服務(wù)。

此外，Michael Kors 集團還將在他們的官方手機應用中，加入為使用者提供個(gè)人化的穿衣搭配和購物建議的功能。新版的應用預計將在明年上線(xiàn)。

“個(gè)人化服務(wù)已經(jīng)成為了實(shí)體零售商必不可少的一部分�！鄙莩奁费芯抗�司Unity Marketing Inc. 的創(chuàng )始人Pamela Danziger表示：“在門(mén)店內提供造型建議和化妝貼士是一種非常有潛力的戰略，如果實(shí)施得當，那么將會(huì )為 Michael Kors 門(mén)店的客流量起到極大的推動(dòng)作用。Sephora 便采用了類(lèi)似的措施，效果很明顯�！�

Michael Kors 集團還將會(huì )推出更多新種類(lèi)的商品，比如智能手表，鞋履和男女服裝等，減少對核心的手袋業(yè)務(wù)的依賴(lài)程度，同時(shí)加大對 Bancroft 系列手袋等新品的營(yíng)銷(xiāo)力度。多樣化商品種類(lèi)也是Michael Kors 集團以 8.96億英鎊（約合 12億美元）收購英國奢侈鞋履品牌 Jimmy Choo 的重要原因

優(yōu)化零售網(wǎng)絡(luò )

為了解決零售網(wǎng)絡(luò )規模過(guò)大的問(wèn)題，Michael Kors 集團采取了雙管齊下的措施：在關(guān)閉門(mén)店，減少對百貨商店供貨的同時(shí)，對有潛力的門(mén)店進(jìn)行翻新和改造，增強其競爭力。

Michael Kors 集團將在未來(lái)的兩年里，關(guān)閉最多125家表現不佳的門(mén)店。這不但將為他們節約大量的成本，同時(shí)也會(huì )幫助集團塑造品牌的高端形象。

北美百貨商店行業(yè)目前表現非常糟糕，多家百貨商店運營(yíng)商都被迫進(jìn)行了大規模的打折促銷(xiāo)，這對 Michael Kors 集團的盈利狀況也造成了不小的負面影響。因此，Michael Kors 集團將會(huì )在未來(lái)減少對百貨商店的供貨力度，希望能夠將第三方零售商的銷(xiāo)售占比，從目前的40%降低到30%。

此外，翻新現有門(mén)店也是Michael Kors 集團未來(lái)的重點(diǎn)，并提到了旗下一家位于新澤西 Short Hills 的門(mén)店作為例子。這家門(mén)店在進(jìn)行翻修之后，重新開(kāi)張的前三個(gè)月銷(xiāo)售額實(shí)現了兩位數的增長(cháng)。John Idol 表示，這家門(mén)店的新商業(yè)模式更加便與調整，讓他們可以及時(shí)的根據市場(chǎng)和消費者偏好的變化而改變出售的商品。Idol 表示：“這種模式是可以復制的，我們將會(huì )在接下來(lái)的兩年內將它推廣到我們的其他門(mén)店中。接下來(lái)的兩年里，我們將會(huì )對超過(guò)100家門(mén)店進(jìn)行改造�！�

仍需證明自己

目前來(lái)看，Michael Kors 的新政表現似乎卓有成效，在截止到2017年7月1日的第一季度中，Michael Kors 集團的多項數據好于分析師預期，其中，亞洲市場(chǎng)銷(xiāo)售額激增 60.2%。公布財務(wù)數據之后，Michael Kors 集團的股價(jià)大漲22%。

盡管股價(jià)走勢強勁，但是分析師們對Michael Kors 集團的前景依然有所擔憂(yōu)。投資管理公司J O Hambro Capital Management. 的高級經(jīng)理Arun Daniel表示：“Michael Kors 需要證明他們能夠繼續減少打折銷(xiāo)售的比例，增強自身盈利能力。在11月6日公布第二季度的財務(wù)表現時(shí)，他們需要給出關(guān)于未來(lái)的更加具體的規劃。今年圣誕節期間的銷(xiāo)售表現，也是決定市場(chǎng)對他們未來(lái)表現信心的重要因素。這將是對他們真正的考驗，不過(guò)目前投資人并沒(méi)有放棄他們�！�

Danziger 也認同這一看法。他認為，Michael Kors 集團需要證明他們現在的戰略能夠在未來(lái)進(jìn)一步吸引消費者：“Michael Kors 擁有一批穩定追隨者，他們不會(huì )出局，但是還沒(méi)有能夠證明自己能夠重新實(shí)現增長(cháng)�！�