簽了合同的加盟商，只能選擇接受詩(shī)曼芬的加盟規則繼續經(jīng)營(yíng)，或者是投資失敗直接退出。而繼續經(jīng)營(yíng)的加盟商還會(huì )面臨退貨難、貨不對板、進(jìn)貨價(jià)被抬高、續簽合同須再交押金或保證金等問(wèn)題，與詩(shī)曼芬陷入長(cháng)期拉鋸戰。

何超萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，從商20余載、在東莞和深圳擁有多家店鋪的他，會(huì )在內衣加盟時(shí)栽了跟頭。

“看到詩(shī)曼芬是上市公司，又有名人代言、廠(chǎng)家供貨、零加盟費，這幾條就很吸引我們。后來(lái)我們去詩(shī)曼芬公司考察，當天就簽了合同，沒(méi)想到這一簽，就虧了大半年�！焙纬�向21世紀經(jīng)濟報道記者說(shuō)道。

何超僅是諸多不滿(mǎn)意深圳詩(shī)曼芬實(shí)業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“詩(shī)曼芬”）的加盟商之一。記者接觸的41名加盟商皆表達了對加盟詩(shī)曼芬的不滿(mǎn)，他們的投資金額少則十幾萬(wàn)，多則近百萬(wàn)。

詩(shī)曼芬的做法基本是：上市公司、明星代言等頭銜獲取關(guān)注；2至3折進(jìn)貨價(jià)吸引加盟商；高端場(chǎng)所辦公，展廳展示優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的產(chǎn)品增添砝碼；模糊加盟款和加盟投資款、進(jìn)貨價(jià)和吊牌價(jià)概念等等。

簽約之后，加盟商投入的加盟款會(huì )變成投資款，只能通過(guò)后期拿貨返還的形式返還加盟商；詩(shī)曼芬按照吊牌價(jià)提供首批貨物；新增貨柜、模特等額外費用等等。此時(shí)的加盟商，只能選擇根據合同賠償違約金，以投資失敗的身份退出，或者承受前期的虧損繼續開(kāi)業(yè)。

記者在136人組成的詩(shī)曼芬加盟商微信群里觀(guān)察發(fā)現，大多數加盟商選擇后者，并通過(guò)朋友圈銷(xiāo)售、承接其他品牌等方式扭虧。不過(guò)，記者進(jìn)一步采訪(fǎng)發(fā)現，繼續開(kāi)業(yè)的加盟商還會(huì )面臨退貨難、貨不對板、進(jìn)貨價(jià)被抬高、續簽合同須再交押金或保證金等問(wèn)題，與詩(shī)曼芬陷入長(cháng)期拉鋸戰。

針對上述種種，詩(shī)曼芬董事長(cháng)劉志在接受記者采訪(fǎng)時(shí)悉數否認，并強調作為內衣連鎖品牌，“這就是我們的商業(yè)模式，我們的工作也是去履行合同條款和對加盟商的承諾�！�

連日來(lái)，記者通過(guò)走訪(fǎng)詩(shī)曼芬加盟店、總部、倉庫和廠(chǎng)房，并采訪(fǎng)加盟商、詩(shī)曼芬公司人士和法律界人士等，試圖還原詩(shī)曼芬低折扣招商背后的真相。

多頭銜“吸睛”

何超是湖南郴州人，他之所以關(guān)注詩(shī)曼芬，是因為詩(shī)曼芬由湖南名人李湘代言，并且是上海股權托管交易中心掛牌的上市公司。聯(lián)系詩(shī)曼芬客服之后，何超和他的家人受邀前往詩(shī)曼芬總部考察。

“我們去調研的時(shí)候覺(jué)得他們在世界金融中心辦公，檔次很高。當時(shí)他們的培訓人員帶我們參觀(guān)公司的展臺，展廳的貨品質(zhì)量和款式都很好，而且價(jià)格有高有低。參觀(guān)完后簽約經(jīng)理找我們聊合同，我們當場(chǎng)就簽約了�！焙纬�說(shuō)。

跟何超一樣“沖動(dòng)”的加盟商不在少數，因為在加盟商們看來(lái)，詩(shī)曼芬塑造的公司形象、提供的優(yōu)惠政策都十分誘人。

根據詩(shī)曼芬客服毛超妹發(fā)給記者的資料，詩(shī)曼芬是1995年建廠(chǎng)，2007年成立自己的品牌，由李湘代言，是唯一一家在國內有專(zhuān)利植物內衣連鎖企，也是唯一一家在國務(wù)院拿到政府批文的內衣連鎖實(shí)業(yè)的上市公司�！安恍枰�加盟費、保證金等，沒(méi)有任何雜費，直接進(jìn)貨就行了”。

據她介紹，目前，詩(shī)曼芬在全國擁有四千多家連鎖店，屬于國內二線(xiàn)內衣品牌，總部位于深圳市羅湖區桂園街道深南中路4003號世界金融中心22樓。

近日，記者以有意加盟為由來(lái)到詩(shī)曼芬總部。在深圳市羅湖口岸，記者等來(lái)了詩(shī)曼芬負責接送加盟商的司機。該司機告訴記者：“我是接待部的，在公司呆了快三年了。平時(shí)從外地來(lái)的加盟商很多，公司現在有四個(gè)司機和四臺車(chē)子，都是保時(shí)捷、奔馳、寶馬，我每天接人要跑七八趟�！�

一踏進(jìn)詩(shī)曼芬公司大門(mén)，左側空間以商場(chǎng)內衣體驗店形式呈現眼簾，貨柜、衣櫥、模特齊全，并有多個(gè)內衣品牌的內衣、家居服、塑形衣等貨品展示。

而在記者參觀(guān)展廳時(shí)，也有詩(shī)曼芬客服人員通過(guò)手機視頻聊天的方式向咨詢(xún)者介紹展廳及加盟方式。記者在客服部看到，該部門(mén)總共80個(gè)開(kāi)放式工位，多數客服人員通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )，分別負責華北、華中、華東、華南等區域的加盟事宜。

據詩(shī)曼芬市場(chǎng)經(jīng)理符盈介紹，根據投資款的不同，加盟商享受到的進(jìn)貨折扣從3.5折到2.5折不等，投資款越多能享受到越低的折扣，“合同有一欄就是簽折扣，第一次的折扣就是終生的折扣�！�

根據加盟商的店鋪面積和加盟投資款，詩(shī)曼芬將加盟店分為五個(gè)級別，投資款分別為3.98萬(wàn)、5.98萬(wàn)、7.98萬(wàn)、9.98萬(wàn)和12.98萬(wàn)。除了后期的投資返利（進(jìn)貨年度累計10萬(wàn)返1萬(wàn)、20萬(wàn)返2.5萬(wàn)、50萬(wàn)返8萬(wàn)）、人員和廣告支持一致之外，不同級別的加盟店享有的進(jìn)貨折扣價(jià)、開(kāi)業(yè)大禮包、首批鋪送貨品、贈送銷(xiāo)售輔料和貨價(jià)、房租返還、裝修費和廣告宣傳支持等都不相同。

記者多次詢(xún)問(wèn)，按2.5折的進(jìn)貨折扣，8萬(wàn)的投資款是否可以拿到32萬(wàn)的吊牌價(jià)貨物時(shí)，符盈的回復是：“是的�！�

簽約后“變臉”

誰(shuí)曾想，簽了合同之后，等待加盟商的是一系列新的游戲規則。簽約后的規則變成，詩(shī)曼芬以吊牌價(jià)向加盟商鋪送首批貨物，加盟商的投資款則按返利的形式來(lái)返還。

“當時(shí)談的是投資6萬(wàn)給我們3折的進(jìn)貨價(jià)，但實(shí)際上詩(shī)曼芬是按照吊牌價(jià)6萬(wàn)給我們發(fā)貨，還發(fā)了一些積壓、斷碼貨給我們。貨柜、展架、燈光模特這些也要自己買(mǎi)，不然就是不按他們設計的店面形象來(lái)開(kāi)業(yè)，屬于違約，后期我們又補交了2萬(wàn)多�！焙纬�向記者說(shuō)道。

記者拿到的報價(jià)單和收據顯示，何超后期購買(mǎi)的貨物包括三種尺寸的高柜，一米售價(jià)1390元；LOGO主形象墻和豎版燈箱，一米售價(jià)1200元；精品柜、收銀臺，單價(jià)1000元；睡衣架，一個(gè)售價(jià)680元。

令何超想不到的是，退換貨和補貨環(huán)節也是問(wèn)題重重�！八�衣、背心補不了貨，文胸發(fā)貨也是隨機發(fā)貨的，最后拿到手的款式、碼數都跟我們要的不一樣。而且部分貨品掛了一個(gè)禮拜賣(mài)不出去想退換，詩(shī)曼芬又說(shuō)內衣變色不給換，只能放在店里繼續積壓著(zhù)。如今只想轉讓店鋪，繼續經(jīng)營(yíng)只會(huì )越虧越多�！彼�說(shuō)。

另外40名接受記者采訪(fǎng)的加盟商，也同樣面臨首批貨物按吊牌價(jià)計算、額外增加輔料費、進(jìn)貨和退換貨難等困擾。

“公司選貨平臺上有很多貨，但是你永遠都補不到你要的貨，退貨也不好退，很多客戶(hù)資源就是因為補不到貨流失了�！痹诮�蘇揚州開(kāi)店、生意較旺的小齊告訴記者，部分回頭客想買(mǎi)回原先的款式，加盟商再去進(jìn)貨時(shí)要么是斷貨了，要么是斷碼了。

“品牌投資款的形式是為了我們品牌的管理，有一定的合作標準和流程。這個(gè)投資款相當于押金，但是不同于押金。開(kāi)始以首批貨物的形式鋪給加盟商，后期也會(huì )全額返還，”劉志對市場(chǎng)經(jīng)理在簽約時(shí)承諾首批貨品也有折扣的問(wèn)題予以否認，“可能加盟商有批發(fā)思維，導致思維沒(méi)有轉變過(guò)來(lái)。批發(fā)就是交錢(qián)交貨兩清，品牌思維是規范的體系，需要大家共同遵守�！�

“品牌投資款后期會(huì )以返利的形式返還，以進(jìn)貨的金額計算，返完為止�！碑斢浾咭约用松痰纳矸輥�(lái)到詩(shī)曼芬位于東莞虎門(mén)的倉庫時(shí)，王濤也同樣以合同條款為準堅稱(chēng)：“投資款即為品牌投資款，首批商品以市值鋪送與投資款等額的商品，就是吊牌價(jià)發(fā)貨，以后的進(jìn)貨才能以加盟商的折扣價(jià)進(jìn)貨�！�

詩(shī)曼芬的發(fā)貨單顯示，王濤負責售后服務(wù)，也是詩(shī)曼芬倉庫的主要負責人。詩(shī)曼芬倉庫位于廣東東莞虎門(mén)鎮赤崗翠湖路洪隆三、四、五樓，其中，三樓是倉庫辦公室，配有員工工作區、展廳、會(huì )客室等；倉庫在四、五樓。

記者對比多份合同發(fā)現，合同有效期都是一年，在合同規定的返還、返利標準中，加盟投資款的返還額度只有1萬(wàn)、2.5萬(wàn)和8萬(wàn)，直至品牌投資款返完。也就是說(shuō)，選擇最低3.98萬(wàn)加盟投資款的加盟商，按照最低2.5折的拿貨價(jià)，也要在一年內后續拿40萬(wàn)（吊牌價(jià)160萬(wàn)）的貨物，才能獲得全部加盟投資款的返還。

王濤強調，加盟商的貨品可以根據合同的要求進(jìn)行退換。劉志也表示：“暢銷(xiāo)款訂不到貨，這種情況會(huì )出現。經(jīng)銷(xiāo)商在前期訂貨的時(shí)候，在量上面沒(méi)有控制好，一些商品總有一天會(huì )斷貨。時(shí)效性產(chǎn)品有特殊性，不同時(shí)間段、周期有這個(gè)產(chǎn)品，下一個(gè)周期就不再流行。我們也要控制商品的生產(chǎn)和庫存�！�

值得注意的是，無(wú)論是詩(shī)曼芬總部還是倉庫，依舊張貼著(zhù)李湘的宣傳圖，在詩(shī)曼芬的招商手冊中也有李湘的身影。但記者獲悉，李湘現已停止代言詩(shī)曼芬，詩(shī)曼芬也正在尋找新的代言人。

代工還是自產(chǎn)？

由于詩(shī)曼芬聲稱(chēng)工廠(chǎng)在汕頭，且位置偏遠，大部分加盟商只考察過(guò)詩(shī)曼芬公司和倉庫。由此，加盟商內部對詩(shī)曼芬是否擁有工廠(chǎng)、產(chǎn)品是否自主研發(fā)生產(chǎn)一直有疑慮。

佛山一名從事內衣貼牌加工的供應商透露：“我們公司現在跟詩(shī)曼芬有合作，大致是詩(shī)曼芬來(lái)我們工廠(chǎng)采購，然后貼詩(shī)曼芬的商標。這個(gè)合作也是詩(shī)曼芬找上我們的，要我們做一部分貨�！�

對此，劉志回應稱(chēng)：“貨品都是自己生產(chǎn)的，我們在汕頭有自己的工廠(chǎng)。工廠(chǎng)是一直存在，以前大家都不重視品牌，工廠(chǎng)做OEM，接一些國外的訂單。后面2008年金融危機等的影響，我們就積極轉向國內，創(chuàng )立了這個(gè)品牌。不過(guò)，我們產(chǎn)品品質(zhì)和類(lèi)別是非常豐富，自己的廠(chǎng)子不能完全滿(mǎn)足終端門(mén)店的要求，我們也做一些跨界的產(chǎn)品，比如襪子是找其他工廠(chǎng)代工的�！�

有趣的是，符盈和王濤皆向記者表示，詩(shī)曼芬一直有自己的工廠(chǎng)，工廠(chǎng)地址是陳店鎮。但工商資料顯示，汕頭市詩(shī)曼芬針織廠(chǎng)位于潮南區仙城鎮老五鄉下鄉洋四巷9號，屬個(gè)人獨資企業(yè)，成立時(shí)間是2015年08月25日，個(gè)人股東是張德銘。張德銘也是詩(shī)曼芬現任總經(jīng)理。

記者來(lái)到仙城鎮走訪(fǎng)發(fā)現，跟內衣名鎮谷饒、陳店類(lèi)似，仙城鎮也隨處可見(jiàn)經(jīng)營(yíng)內衣代工的廠(chǎng)家，大多是當地人自營(yíng)的“前店后院”。相比之下，詩(shī)曼芬工廠(chǎng)無(wú)論是規模還是員工數量，在當地都算得上大廠(chǎng)。

“這個(gè)廠(chǎng)是這兩年才更名的，以前是叫永昌，工廠(chǎng)老板是本地人，”一名詩(shī)曼芬工廠(chǎng)的前員工告訴記者，“這里的工廠(chǎng)基本都是給人貼牌加工，永昌也一樣�，F在的內衣品牌都是找幾家工廠(chǎng)貼牌拿貨，因為有些火爆的款式只有部分工廠(chǎng)有，一間工廠(chǎng)生產(chǎn)的款式很有限，也不一定能流行�！�

在詩(shī)曼芬工廠(chǎng)大門(mén)口，“詩(shī)曼芬時(shí)裝國際實(shí)業(yè)有限公司（生產(chǎn)基地）”這排大字旁邊，立著(zhù)一個(gè)大紅色的“永昌實(shí)業(yè)（娜格妮）內衣廠(chǎng)”招聘公告牌。公開(kāi)資料顯示，潮南區永昌針織廠(chǎng)成立于2008年3月21日，廠(chǎng)長(cháng)是韓克安。根據記者的調查，韓克安的另一個(gè)身份是永昌實(shí)業(yè)（香港）國際有限公司的總經(jīng)理，其自營(yíng)內衣品牌是娜格妮。

記者進(jìn)一步調查得知，詩(shī)曼芬工廠(chǎng)現有員工200余人，分廠(chǎng)房和員工宿舍，占地面積超過(guò)一萬(wàn)平方米。穿過(guò)前庭，正對著(zhù)大門(mén)口的廠(chǎng)房一共四層樓，其中，三、四樓是生產(chǎn)線(xiàn)，一樓主要用于打包、裝箱等，地上密集堆放著(zhù)雅愛(ài)戴、Lingerie等品牌內衣成品。

走進(jìn)二樓，“永昌實(shí)業(yè)”四個(gè)大字映入眼簾，這一層樓主要是辦公室、會(huì )客室和展廳等。不過(guò)，二樓展廳展示的僅有文胸和內褲，記者在生產(chǎn)車(chē)間也并沒(méi)有看到睡衣、保暖衣等身影。

詩(shī)曼芬工廠(chǎng)內部人士告訴記者，除了韓克安，工廠(chǎng)的管事人還有沈萍。根據詩(shī)曼芬披露的公司章程，沈萍在詩(shī)曼芬任監事一職，也是詩(shī)曼芬的第二大股東。

退出還是繼續加盟？

簽了合同的加盟商，只能選擇接受詩(shī)曼芬的加盟規則繼續經(jīng)營(yíng)，或者是投資失敗直接退出。

王濤表示：“終止合同對加盟商是最不利的，品牌投資款的30％作為違約金不返還，而加盟商所有的貨品也只能以進(jìn)貨折扣回收，包括前期以吊牌價(jià)鋪送的商品�！�

但，選擇繼續經(jīng)營(yíng)的加盟商，開(kāi)店前半年很難實(shí)現盈利。加盟商皆向記者表示，按照詩(shī)曼芬的規則和供應的貨物，即便算上加盟的返還、返利補貼，開(kāi)店前幾個(gè)月也必定是虧損的。

另外，加盟商還面臨合同到期續簽，需要重新交押金、保證金的風(fēng)險。在山西開(kāi)店的小娜，經(jīng)營(yíng)四年之后決心今年年底關(guān)店，因為詩(shī)曼芬提出已經(jīng)合同到期，續簽需要再交保證金。

“詩(shī)曼芬的員工找我，說(shuō)是今年5月份合同到期了，要補交一萬(wàn)的保證金，不續簽就不給供貨，也不給調換貨，”小娜告訴記者，“我不打算交。詩(shī)曼芬沒(méi)有區域保護，我們一個(gè)市現在開(kāi)了7家詩(shī)曼芬，生意都不好做。我沒(méi)有算過(guò)我一共賺了多少錢(qián)，只是現在確實(shí)沒(méi)錢(qián)�！�

“這份合同在權利義務(wù)對等方面，對加盟商極為不利。比如合同約定有效期僅為一年，加盟商需要提出書(shū)面申請，經(jīng)雙方協(xié)商同意后才能續簽合同。這就讓詩(shī)曼芬能夠追加條件操縱合同續簽，此前有加盟商續簽時(shí)被要求再交押金也就不足為怪了�！� 深圳一位專(zhuān)攻《合同法》的律師劉瀟虎在研讀詩(shī)曼芬合同后向記者說(shuō)道。

對此，劉志解釋?zhuān)骸昂贤�雖然是一年，但可以免費續約。因為我們在全國拓展品牌形象店，我們還是要挖掘一些核心的合作伙伴。比如有些合作伙伴，他的心態(tài)不好，滿(mǎn)身負能量不愿意經(jīng)營(yíng)，有一些砸品牌的模式擾亂市場(chǎng)，影響品牌信譽(yù)的時(shí)候，我們就會(huì )考慮篩選�！�

不過(guò)，當記者提到有加盟商需交完押金后才能續簽合同時(shí)，劉志又稱(chēng)，“押金是保證金的形式，任何時(shí)候終止合作，只要不影響合作基本，保證金都會(huì )退回加盟商，這個(gè)都是非常明確的�！�

劉瀟虎指出，很多合同條款的約定都存在這類(lèi)陷阱，這也讓企業(yè)擁有隨意變更的權利�！霸�(shī)曼芬這份加盟合同在多處條款的約定方面存在模糊，加盟商加盟后可能會(huì )承擔一定的風(fēng)險�！彼�說(shuō)。

比如，詩(shī)曼芬首期向加盟商鋪送市值多少的商品，這個(gè)市值的定義并不明確，而且詩(shī)曼芬作為生產(chǎn)廠(chǎng)家可以任意定價(jià)；后期以折扣價(jià)進(jìn)貨，但是又約定人氣特價(jià)商品除外，詩(shī)曼芬便可以通過(guò)將某些商品歸位人氣特價(jià)商品，隨意制定拿貨折扣。而退換貨時(shí)約定的無(wú)損毀、無(wú)污染、非過(guò)季等不影響二次銷(xiāo)售的前提，也給詩(shī)曼芬留下一定的操作空間。

對于詩(shī)曼芬作為生產(chǎn)廠(chǎng)商，如何給商品定價(jià)的問(wèn)題，劉志并未正面回應。劉瀟虎認為：“詩(shī)曼芬這樣做是刻意隱瞞或誤導加盟商，存在欺詐的嫌疑。實(shí)際上，詩(shī)曼芬作為合同的擬定方，具有解釋合同條款的義務(wù)。當加盟商對市值即為吊牌價(jià)不認可，詩(shī)曼芬作為貨品的生產(chǎn)商，也有義務(wù)解釋其生產(chǎn)商品的吊牌價(jià)符合市值�！�

注：本文加盟商全部為化名。