『為心』說(shuō)專(zhuān)欄|第001期

夜深人靜的時(shí)候，有沒(méi)有覺(jué)得空虛寂寞冷……

做決定的時(shí)候，明明很有道理卻不能讓員工理解……

有很多想法，偏偏別人說(shuō)出來(lái)才覺(jué)得就是這樣……

別人的管理和企業(yè)越做越好，自己只能望洋興嘆……

不是你不懂，也不是你不會(huì )，你只是缺少一位給你當頭棒喝的導師�！簽樾摹徽f(shuō)，特邀運營(yíng)界優(yōu)秀管理人專(zhuān)欄供稿，每半月更新一次。為您的運營(yíng)日常問(wèn)題答疑解惑。

如今，經(jīng)營(yíng)思維方式改變了。

轉眼之間，赫然發(fā)現身邊很多曾經(jīng)優(yōu)秀的品牌、風(fēng)光無(wú)線(xiàn)的店鋪、資金雄厚的大客戶(hù)，突然間都舉步維艱，幾乎堅持不下去了，這一切到底是什么原因呢？

筆者結合自身工作經(jīng)歷，深入市場(chǎng)調研，充分對各行各業(yè)進(jìn)行深入了解分析，發(fā)現原因無(wú)外乎是以下幾個(gè)方面：

1、什么大市場(chǎng)、大環(huán)境不好了，所有人、所有行業(yè)大家認為都不好做了；

2、什么房?jì)r(jià)太高、租金太貴、關(guān)店潮來(lái)襲，實(shí)體店沒(méi)辦法做了；

3、什么網(wǎng)絡(luò )沖擊太嚴重，消費者都跑線(xiàn)上購買(mǎi)，實(shí)體沒(méi)有出路了；

4、我們是傳統行業(yè)，傳統行業(yè)做不下去了。

要做新型行業(yè)才有出路……

總之，大家都有一大堆證據證明：

自己做不好是正常的、自己是沒(méi)有問(wèn)題的，所有問(wèn)題都是別人造成的的！

事實(shí)上果真是如此嗎？

我們仔細去研究下市場(chǎng)——大環(huán)境不景氣，屬實(shí)！租金過(guò)高，屬實(shí)！線(xiàn)上沖擊嚴重，也屬實(shí)！

這些就能說(shuō)明你應該做不好，你所在的行業(yè)真的都做不下去了？

難道現在的這種結局自己就沒(méi)有責任嗎？

筆者并不這樣認為，有幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)想陳述：

1.縱觀(guān)絕大多數人都談之色變的市場(chǎng)，不難發(fā)現任何一個(gè)行業(yè)中都有新起之秀，而且他們還都做得風(fēng)聲水起，甚至超過(guò)了前輩，服裝行業(yè)，飾品行業(yè)……筆者不想一一列舉。

為什么同樣的市場(chǎng)大環(huán)境、同樣的行業(yè)、同樣的市場(chǎng)渠道，別人都能做，我們就在準備退縮，感覺(jué)做不了？

這個(gè)需要引起我們的三思。

筆者曾經(jīng)在一次大型培訓會(huì )上跟幾個(gè)家具行業(yè)老總交流。

大家一致抱怨：“家具行業(yè)到了寒冬，沒(méi)辦法做了……”

筆者反問(wèn)：“行業(yè)中有個(gè)家具品牌做的很牛，開(kāi)店到哪里都是人滿(mǎn)為患，知道不？”

“知道，你說(shuō)的是……吧，他做的的確不錯”，大家異口同聲。

“那別人為什么能做的好，我們就做不好呢？”

“定位不一樣，他價(jià)格太低，規�；�做得好，供應鏈做的好……”，總之一大堆理由證明不是自己的問(wèn)題。筆者有點(diǎn)無(wú)語(yǔ)……

反問(wèn)：“我曾經(jīng)到過(guò)在座各位旗下品牌的店鋪，店鋪豁然標注：非買(mǎi)勿摸……”，我想請問(wèn)，你這是幾個(gè)意思？就憑這樣的一個(gè)行為，我們就不談其它，試想下你怎么可能做得好，你的品牌不倒誰(shuí)倒呢？

所有人無(wú)語(yǔ)……

很多時(shí)候，是你的傳統的行為模式讓市場(chǎng)淘汰了你，而不是你所謂的市場(chǎng)困難淘汰了你！你活該被拋棄！請別怪市場(chǎng)！

2.請別輕易模仿別人，有些模仿你是學(xué)不會(huì )的，因為你放不開(kāi)！

有一次跟幾個(gè)餐飲朋友聊天，大家一致抱怨：餐飲市場(chǎng)也不好做了，客戶(hù)沒(méi)了，都跑了，留不住人才，簡(jiǎn)直沒(méi)法做下去了。

筆者問(wèn)：行業(yè)中最牛的火鍋品牌怎樣呢？

“不錯，他很牛，我們通過(guò)各種渠道弄到了對方的培訓資料和管理制度，可我們也學(xué)不會(huì )啊”。

“為什么呢？”筆者問(wèn)，大家面面相覷，沒(méi)有結果。

筆者：“請問(wèn)你的員工下班后的生活住行你們管嗎？”

“這個(gè)誰(shuí)會(huì )管，行業(yè)中都是不管的啊，這要管的話(huà)，開(kāi)支得有多大，本來(lái)利潤就少，誰(shuí)干��！”。

“哦，你們還是別學(xué)別人了，就這樣熬下去等市場(chǎng)拋棄你吧，我告訴你，你是真的學(xué)不會(huì )，別人員工住宿統一是標準小區，住房配備洗衣和打擾衛生的阿姨……，試想下他的員工為什么笑的那么自然，服務(wù)的那么貼心？那是發(fā)自?xún)刃牡�，沒(méi)有任何壓力的，所以你學(xué)不會(huì )，你的員工是苦笑，是生活壓力下的無(wú)奈的笑，是不得不笑，更是皮笑肉不笑，因為是被你的制度逼的，連基本的服務(wù)行為都不對請問(wèn)你怎么可能學(xué)別人，你拿什么跟別人競爭，你的客戶(hù)不跑簡(jiǎn)直是天理不容�，F在你知道為什么你們學(xué)不會(huì )了嗎？”

大家臉上一陣尷尬……

3.很多時(shí)候，阻礙自己的不是市場(chǎng)困難，是我們自己的思維困難，我們不是沒(méi)得學(xué)，沒(méi)有提升的空間，而是我們只會(huì )做表面功夫，從來(lái)不考慮別人背后的付出和努力！

示例1

曾經(jīng)有個(gè)賣(mài)米線(xiàn)的大姐，在同樣的街邊，同樣的經(jīng)營(yíng)區域，同樣的手藝和口味，她生意永遠比別人好，深入了解其原因發(fā)現：她在每次煮好的米線(xiàn)盛起來(lái)入碗是都要耽誤3-5秒在旁邊的涼水里過(guò)一下……就因為這個(gè)動(dòng)作，這個(gè)三秒，他的顧客都吃的比隔壁快，因此桌子上的客戶(hù)永遠走的比對方快，因此她也賣(mài)的比別人多……

示例2

曾經(jīng)有一個(gè)水果品牌，在剛開(kāi)店時(shí)店鋪收銀位置有一個(gè)提示牌：三無(wú)退貨，無(wú)小票，無(wú)時(shí)間要求，無(wú)理由退貨，剛開(kāi)始跟人溝通起這個(gè)事，對方都頭搖擺得像個(gè)撥浪鼓一樣：這簡(jiǎn)直是在找死，打死我也不會(huì )這么干……

現在人家是水果行響當當的零售品牌，為什么，因為你不敢，因為你首先想到的是顧客全部來(lái)退貨咋辦，你沒(méi)有想到顧客買(mǎi)水果不是為了來(lái)推，你更沒(méi)想過(guò)把水果品質(zhì)把控好，別人就不會(huì )來(lái)退了……所以你被市場(chǎng)淘汰了，沒(méi)有什么奇怪的，理所當然！

示例3

筆者經(jīng)營(yíng)一個(gè)項目，采取四大不合作，三大回收政策，產(chǎn)品回收，展柜回收和展具回收的政策，幾乎所有行業(yè)操作者都認為是瘋了：“客戶(hù)都把貨退回來(lái)，你咋辦，你就等著(zhù)虧死吧……”

是的，因為你不敢想，你更不敢去做，你首先想到的是客戶(hù)都做不下去，殊不知，客戶(hù)關(guān)店的比例和數量到底是誰(shuí)在掌控，其實(shí)是你自己，如果你開(kāi)的店存活率高，你開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況良好，你的銷(xiāo)售數據掌握得及時(shí)，客戶(hù)會(huì )關(guān)店？

我想，瘋的不是我，應該是傻的是你才對，因為你太會(huì )算，算的只剩下了算計，你不敢想，也沒(méi)有想過(guò)自己要怎么去做好，只想把風(fēng)險和壓力轉嫁給客戶(hù)，市場(chǎng)不淘汰你淘汰誰(shuí)呢？

阻礙我們發(fā)展的不是市場(chǎng)，不是所在的行業(yè)，更不是所謂的競爭對手，而是我們的思維模式，你的思維決定了你的處事行為，你的行為決定了你的被淘汰……

未完待續……敬請期待下回講解！

『為心』品牌簡(jiǎn)介

創(chuàng )立于2016年的『為心』品牌是廣州本帝企業(yè)管理有限公司旗下經(jīng)營(yíng)天然水晶、銀飾鑲嵌、手工禪意及應季生活配飾等系列的時(shí)尚品牌。品牌產(chǎn)品精選天然水晶、進(jìn)口水晶、銀飾鑲嵌、檀木菩提等天然材質(zhì)。精湛的工藝、時(shí)尚的款式、個(gè)性的設計潛心為消費者提供高品質(zhì)及綜合性系列產(chǎn)品。產(chǎn)品追求至簡(jiǎn)與時(shí)尚的完美演繹；精選材質(zhì)、寄托個(gè)性，產(chǎn)品設計努力還原材質(zhì)最為純凈和天然的光澤，為消費者帶來(lái)原生態(tài)的純凈體驗與心靈的寄托。