借勢“互聯(lián)網(wǎng)+”，推“全渠道顧客體驗”

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果，代表著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)的深度融合，利用大數據、云計算等前沿技術(shù)以及快捷的傳輸速度創(chuàng )造新的商業(yè)生態(tài)。目前，黃金珠寶已成為繼住房、汽車(chē)后第三大消費熱點(diǎn)，伴隨著(zhù)網(wǎng)購和智能手機的不斷普及更是衍生出無(wú)限商機。據調查顯示，2014年中國網(wǎng)購市場(chǎng)交易額達2.8萬(wàn)億，同比增長(cháng)48.7%。近三年來(lái)，黃金珠寶線(xiàn)上銷(xiāo)售額更以每年100%的速度持續增長(cháng)。電商平臺不僅逐漸成為黃金珠寶消費的新通道，也日漸成為各品牌爭奪的新戰場(chǎng)，珠寶行業(yè)電商化勢不可擋。

　　周生生積極探索珠寶O2O新?tīng)I銷(xiāo)，并通過(guò)電商平臺的不斷升級覆蓋更多目標受眾。近年來(lái)，周生生網(wǎng)上商城銷(xiāo)量保持強勁增幅，為進(jìn)一步完善購物體驗，現全面打通線(xiàn)上線(xiàn)下間的信息壁壘，將實(shí)體店的優(yōu)良服務(wù)與體驗和線(xiàn)上便捷的購買(mǎi)方式有機融合，創(chuàng )新推出集互動(dòng)、交流以及推廣于一身的Omni Channel“全渠道顧客體驗”。顧客可在線(xiàn)上平臺挑選、預留商品，再到線(xiàn)下體驗購買(mǎi)或享受送貨上門(mén)服務(wù)，更加符合個(gè)性化需求。

　　周生生利用大數據深度剖析珠寶消費群體的習慣和偏好，發(fā)現設計感強、輕奢風(fēng)格的珠寶已成為個(gè)性鮮明、追求獨特審美的80、90后年輕人表達自我的時(shí)尚標配。在選購珠寶的過(guò)程中，他們更注重品牌內涵與自身特質(zhì)的契合，而購物體驗也是影響他們忠誠度的重要因素。因此，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中擁有具辨識度的消費體驗才能讓品牌經(jīng)久不衰。

　　與英特爾跨界合作首推虛擬珠寶試戴設備

　　為不斷完善購物體驗，增強與顧客的情感聯(lián)系，讓品牌記憶更加深刻。一直以來(lái)堅持創(chuàng )新，勇于探索的周生生將珠寶的高貴典雅與科技的摩登狂想大膽碰撞。本次巡展更得到科技界巨頭英特爾最新RealSense™ Technology實(shí)感計算技術(shù)的支持，同時(shí)采用業(yè)界領(lǐng)先的三星OLED鏡面顯示屏，人性化的人機交互與絕佳的視覺(jué)體驗令虛擬珠寶試戴更加逼真生動(dòng)。

　　虛擬珠寶試戴設備Magic Mirror「項鏈魔鏡」便是本次跨界合作的智慧結晶，它能自動(dòng)識別試戴者脖子的位置，只需輕觸屏幕，心儀項鏈就會(huì )立即“戴”在脖子上，這種極具視覺(jué)吸引力和互動(dòng)性的設備能最大限度地模擬消費者真實(shí)的珠寶試戴效果。還可通過(guò)設備拍照和上傳功能，以?huà)呙瓒�維碼的形式，實(shí)時(shí)分享至社交平臺，輕松集贊。

　　全方位創(chuàng )新互動(dòng)，將潮玩珠寶概念進(jìn)行到底

　　除了Magic Mirror「項鏈魔鏡」外，周生生還推出以Charme足金串珠和輕奢風(fēng)格戒指為設計主題的互動(dòng)設備，一次過(guò)滿(mǎn)足顧客的多個(gè)愿望。Charme Touch「Charme自由配」以千變萬(wàn)化的足金串珠為消費者打造自由搭配的N種可能，無(wú)論是Charme的款式、數量還是皮繩的顏色均可自由選擇，只要在觸摸屏上動(dòng)一動(dòng)手指，一款極具個(gè)人風(fēng)格的Charme手鏈便應運而生，還可立即上傳分享給朋友。Air Ring「指環(huán)交響曲」伴隨著(zhù)俏皮輕快的音樂(lè )，一只只獨具輕奢風(fēng)格的戒指“跳”上手指。當顧客挑選心儀的款式后，屏幕會(huì )自動(dòng)出現多個(gè)款式的搭配，讓顧客自由挑選，創(chuàng )造出獨一無(wú)二的潮流混搭。

　　虛擬體驗的輕奢珠寶，均可通過(guò)周生生店員配備的手機設備，立即查詢(xún)店內及周邊店鋪的庫存情況，極大程度上便捷了顧客瀏覽款式、現場(chǎng)購買(mǎi)，或線(xiàn)上平臺下單直接倉庫備貨發(fā)貨的購買(mǎi)流程。

　　從前珠寶虛擬試戴也許只是誘人的想象，但隨著(zhù)科技的日益成熟為珠寶的突破性創(chuàng )新帶來(lái)無(wú)限可能。虛擬珠寶試戴不僅打破店鋪陳列的局限，讓產(chǎn)品得到最大程度的即時(shí)展現，更實(shí)現虛擬互動(dòng)與社交平臺的無(wú)縫連接，為消費者帶來(lái)更具視覺(jué)魅力的全新購物體驗，開(kāi)啟珠寶數字化新時(shí)代。除西安首站外，周生生接下來(lái)還將把這種創(chuàng )新的「全渠道顧客體驗」以巡展形式帶到全國包括北京、上海、廣州等各大城市，讓顧客親歷珠寶與科技碰撞下的獨特魅力。