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Under Armour學(xué)耐克走鋼絲 “爭議性營(yíng)銷(xiāo)”能否成功

| | | | 2015-5-19 08:27

Under Armour近期推出了一款名為“球手樂(lè )隊(Band of Ballers)”的短袖T恤。在衣服胸前的圖案上,四名籃球球員正在擺弄一個(gè)籃球架。這個(gè)場(chǎng)景,與美國硫磺島戰爭紀念碑的雕塑極為相似,很快便被細心的消費者所發(fā)現。

最近運動(dòng)品牌們沒(méi)少犯錯。5月13日,耐克在美國借“警方節日周”,用30%的折扣來(lái)感謝聲名狼藉的美國警察。此舉引來(lái)了美國公眾的嚴厲譴責,耐克只好發(fā)表緊急聲明并道歉。不過(guò),沒(méi)過(guò)幾天,Under Armour也惹來(lái)了相似的麻煩。

自5月16日起,在社交網(wǎng)站Facebook上,Under Armour的官方賬號成了投訴的陣地。

“你的設計團隊和營(yíng)銷(xiāo)團隊犯了一個(gè)錯誤,而且是一個(gè)極為低級的錯誤!盕acebook用戶(hù)Jamie Proffitt在評論中寫(xiě)道,“你生產(chǎn)的那件‘球手樂(lè )隊’T恤應該立馬消失!辈坏揭粋(gè)小時(shí),該評論收到了無(wú)數用戶(hù)的“贊”。它與NBA球星斯蒂芬·庫里一同登上了熱門(mén)話(huà)題榜。

事情是這樣發(fā)生的。Under Armour近期推出了一款名為“球手樂(lè )隊(Band of Ballers)”的短袖T恤。在衣服胸前的圖案上,四名籃球球員正在擺弄一個(gè)籃球架。這個(gè)場(chǎng)景,與美國硫磺島戰爭紀念碑的雕塑極為相似,很快便被細心的消費者所發(fā)現。

第二次世界大戰之后,為了紀念在戰爭中犧牲的美國海軍陸戰隊戰士,美國政府在華盛頓國家公墓陵園里興建了這座硫磺島紀念碑。當時(shí),創(chuàng )作者根據一張新聞?wù)掌,?xiě)實(shí)地塑造了六位冒著(zhù)槍林彈雨將美國國旗插上硫磺島折缽山的戰士形象。

因此,與耐克違背民意所產(chǎn)生的后果一樣,Under Armour模仿硫磺島紀念碑設計的輕佻圖案,被美國公眾認為是對犧牲戰士的不尊重。

“硫磺島之戰中有26000人喪生了,這是一個(gè)有重要意義的紀念碑,現在卻被輕率地改造成一個(gè)籃球架。我可能不會(huì )再買(mǎi)Under Armour的任何產(chǎn)品了!盕acebook用戶(hù)Brett Duffus在5月16日凌晨發(fā)表了這樣一條評論,當天早上得到了超過(guò)245個(gè)“贊”。此外,該公司的Twitter頁(yè)面上,同樣堆滿(mǎn)了一連串的抱怨和責怪。

事情發(fā)生初期,品牌并未發(fā)出正式的官方聲明,僅在5月16日通過(guò)Facebook先后發(fā)表了三條表示道歉的帖子!皩Υ,我們深感遺憾和歉意,但這并不意味著(zhù)公司不尊重我們國家的英雄戰士!盪nder Armour寫(xiě)道。

直到5月18日,品牌終于發(fā)表了正式的道歉聲明,全文如下:

“被貼上了對軍隊無(wú)禮的標簽,這并非成長(cháng)中的美國運動(dòng)品牌的有意之舉,我們一直在避免這類(lèi)事情的發(fā)生。事實(shí)上,每一個(gè)美國品牌都不會(huì )這么做。尤其在‘9·11’之后,我們都十分尊重軍隊。但很不幸,在設計和推出這件‘球手樂(lè )隊’T恤之后,我們不小心犯下這樣無(wú)心的過(guò)錯。我們的設計靈感確實(shí)來(lái)源于硫磺島紀念碑,但是這個(gè)設計并沒(méi)有冒犯任何人的意思,我們感到很抱歉。公司會(huì )采取必要的措施,保證這樣的事情不再發(fā)生!

目前,“球手樂(lè )隊”T恤產(chǎn)品已經(jīng)全面下架,各大網(wǎng)上商城的購買(mǎi)頁(yè)面上顯示“賣(mài)光了”或者“無(wú)貨”的字樣。在此之前購買(mǎi)了這件T恤的顧客只能認倒霉,依美國人民的情緒激烈程度來(lái)看,這件衣服最好在衣柜里藏好。

面對Under Armour的低級錯誤,美國體育媒體ESPN在電視新聞節目里公開(kāi)評論:“這是品牌一次不尋常的失誤,是對這次戰爭中幸存老兵的極大不尊重!贝送,外界認為,Under Armour的錯誤與耐克的“警方折扣”有異曲同工之處,均缺少對市場(chǎng)反應的預估。

不過(guò),也有聲音認為,Under Armour不可能輕易犯下無(wú)知的錯誤,這是品牌有意而為之的“試探性犯錯”。而這種劍走偏鋒的行為,正是喜歡冒險的美國品牌的慣有做法,在運動(dòng)品牌中以耐克為先。

早在2000年,耐克便嘗試以引發(fā)爭議的方式讓品牌“出位”。當時(shí),美國品牌拍攝了一個(gè)涉嫌種族歧視的奧林匹克運動(dòng)會(huì )廣告,它引起了全球范圍內的爭論。而且,1980年代被耐克超越后的阿迪達斯,在1998至2000年間快速復蘇,重建了其市場(chǎng)份額并緊隨耐克之后。這番爭議幫助耐克引起全球運動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)注,即使是罵聲居多,它依然搶占了阿迪達斯的風(fēng)頭。

不久之后,耐克還拍攝了一則被美國全國廣播公司(NBC)禁播的廣告。在這則廣告里,田徑女選手漢密爾頓遭受蒙面電鋸殺手追殺,最后幸運偷生。社會(huì )輿論譴責,耐克的廣告美化了針對女性的暴力行為,是對女性極大的不尊重。在擴展女性運動(dòng)市場(chǎng)的關(guān)鍵年份推出這樣的廣告,除了獲得爭議焦點(diǎn)之外,耐克還在試探外界對品牌行為的容忍程度。

除此之外,耐克還曾“冒犯”過(guò)中國。2004年12月,中國廣電總局關(guān)于《恐懼斗室》的廣告禁播令,同樣讓耐克背上了弄巧成拙的名頭。在這則廣告里,籃球明星詹姆斯打敗了身穿長(cháng)袍的老人、婦女以及龍,而這些失敗者的形象均含有大量中國元素。因此,由于涉嫌“褻瀆中國風(fēng)俗習慣”,耐克引起了全球華人的關(guān)注。但廣告禁播事件的結果卻讓更多人關(guān)注起耐克的最新產(chǎn)品——2005年1月,詹姆斯二代球鞋在登陸中國后便被一搶而空。

耐克這種“試探性犯錯”的方式,似乎為品牌帶來(lái)了不少積極的效果。事后及時(shí)的道歉,也讓品牌看上去態(tài)度非!罢\懇”。當然,這一切都建立在耐克足夠優(yōu)秀的產(chǎn)品業(yè)務(wù)之上。如此來(lái)看,不排除Under Armour是在跟隨耐克的步伐,“故意”犯錯。而且,種種跡象表明,Under Armour在追趕“老大哥”耐克的同時(shí)也一直在學(xué)習它的一些做法。

如果事實(shí)果真如此,年輕品牌可能會(huì )滿(mǎn)意當前針對他們的爭議,這至少已經(jīng)形成了一定規模的爭論。當然,試探還得有個(gè)度,Under Armour不能忘了它此前與美國軍隊有過(guò)合作項目——為戰士們提供特殊的緊身衣,這曾幫助公司獲得超過(guò)300萬(wàn)美元的收益。


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