NEWFOUND紐方【店長(cháng)篇】提升業(yè)績(jì)，店鋪員工注意溝通的核心內容。
要成功經(jīng)營(yíng)一家專(zhuān)賣(mài)店，店長(cháng)與店員之間的溝通是不可少的，只有店長(cháng)與店員們之間同心協(xié)力，努力工作，才能讓店鋪更好地經(jīng)營(yíng)下去。這需要店長(cháng)懂得與店員之間的溝通技巧。店長(cháng)與店員之間的溝通效用主要體現在四個(gè)方面：交流信息、表現情意、扼制店員的行徑、激發(fā)鼓勵店員改善成績(jì)。店員們的工作效率高低，關(guān)系到服裝店的整體經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟效益，只有店長(cháng)的最佳作用，才能成就一個(gè)出色的團體，才能增加專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)濟效益。
其實(shí)在生活中，店長(cháng)與店員奮勇戰斗在前線(xiàn)在場(chǎng)，與店員在一塊兒的時(shí)間比較多，溝通機緣有很多。而靈活的溝通技巧也能及早修正店員的一點(diǎn)想法和作法。在這種情況下，店長(cháng)在與店員溝通的時(shí)候需要注意什么呢?
店長(cháng)與店員的溝通中著(zhù)重提出三個(gè)中心要素：心態(tài)、關(guān)切、主動(dòng)。
一是心態(tài)擺正：
店長(cháng)在和店員溝通的過(guò)程中，心態(tài)是關(guān)鍵。店長(cháng)需要先調整自己的心態(tài)，還要讓店員愿意以積極的心態(tài)與店主溝通，還有，店長(cháng)不能擺出一副高高在上的模樣，這樣高人一等的心態(tài)很難讓店員信服，只有與店員站在同一等級上，才能更好地與店員溝通。
二是關(guān)切到位：
店長(cháng)要站在關(guān)切店員的立場(chǎng)向上與店員進(jìn)行溝通，這種溝通能力管用。這里的關(guān)切是指換位深刻思考，要懂得站在店員的角度深刻思考問(wèn)題，深入了解店員的欲念和想法，讓店員能夠感覺(jué)到店長(cháng)的關(guān)切和支持。
三是積極主動(dòng)：
事實(shí)上，有很多店員會(huì )很少主動(dòng)與店長(cháng)溝通，所以，作為店長(cháng)就要懂得主動(dòng)與店員進(jìn)行不定期的溝通，而相對來(lái)說(shuō)，店長(cháng)主動(dòng)與店員溝通遇到的困難程度遠遠沒(méi)有店員主動(dòng)溝通的程度高，所以，店長(cháng)的主動(dòng)會(huì )給店員很大的鼓動(dòng)作用，也會(huì )積極影響到店員，讓店員樂(lè )意與店長(cháng)溝通。
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