“掃碼就送紅包，最高立減1000元”，在4月18日-20日期間，騰訊微購物攜手國內20家知名鞋服品牌發(fā)起主題為“發(fā)現之旅”的大促，在全國范圍內掀起了一陣O2O購物熱潮。

活動(dòng)期間，顧客只要到各品牌參與活動(dòng)的門(mén)店，用微信掃描商品二維碼并下單支付，就可獲得騰訊微購物贈送的最高1000元的紅包。不少商家在此次活動(dòng)中還設置了打折、送券等優(yōu)惠措施，都取得了不俗成績(jì)，銷(xiāo)售和去年同期的促銷(xiāo)活動(dòng)相比，都有了不同程度的提升。

據記者采訪(fǎng)得知，作為騰訊微購物在此次活動(dòng)中主推的“快時(shí)尚”品牌，諾奇此次表現不俗，在所有參與活動(dòng)的20個(gè)品牌中，取得店均銷(xiāo)售額第一的優(yōu)異成績(jì)。諾奇在13個(gè)省市有針對性地部署了100家實(shí)體店參與，創(chuàng )造了300多萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，店均3萬(wàn)多元，較上周環(huán)比增長(cháng)250%以上，較去年同期同比增長(cháng)280%多。

“此次是騰訊微購物第一次聯(lián)合諸多品牌開(kāi)展O2O大促，交出的這一漂亮成績(jì)，讓我們看到了O2O的巨大發(fā)展潛力，這對長(cháng)期飽受各種困擾的中國服裝零售市場(chǎng)，也有一定的示范效應和借鑒意義�！庇袠I(yè)內人士分析稱(chēng)。

何以推行O2O

    在此次參與活動(dòng)的品牌名單中，記者看到七匹狼、GXG、柒牌、達芙妮、vero moda等消費者耳熟能詳的品牌，論品牌知名度、門(mén)店數量、商品單價(jià)等方面，諾奇都處于下風(fēng)。但在此次活動(dòng)中，諾奇何以異軍突起，在總銷(xiāo)售額、店均銷(xiāo)售額、入店成交率等方面都能交出漂亮答卷，這和諾奇對這次活動(dòng)的精心籌備和其推行O2O固有的優(yōu)勢分不開(kāi)。

“在接到活動(dòng)通知的第二天，丁總就組織公司各相關(guān)團隊負責人研討此事，會(huì )上拍板定下參與此次活動(dòng)并要求各部門(mén)全力籌備�！敝Z奇O2O相關(guān)負責人王偉偉介紹，“推行O2O戰略涉及到公司組織架構、薪酬體系、人才培養、渠道布局策略、信息系統架構、商品供應鏈管理等多方面的調整，對企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)可謂是傷筋動(dòng)骨，如果企業(yè)領(lǐng)導人不夠重視并參與統籌，這一戰略將很難取得實(shí)質(zhì)進(jìn)展�！�

隨即，諾奇內部迅速明確了分工，分別從線(xiàn)上、線(xiàn)下、訂單管理、宣傳等方面進(jìn)行準備，并快速確認了參與此次活動(dòng)的100家門(mén)店名單�！斑B微購物方面都認為我們的反應速度最快，這充分體現了公司對線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行直營(yíng)化管理的好處�！敝Z奇零售管理中心負責人蔡楚煬說(shuō)。

據了解，諾奇對所有門(mén)店都進(jìn)行直營(yíng)化管理，這為其推行O2O戰略打下了很好的基礎。相比較國內很多做代理加盟制的服裝品牌，直營(yíng)化管理能確保公司的戰略方針和運營(yíng)要求能迅速落地并得到執行，且利益分配相對簡(jiǎn)單，推行障礙少了很多。

在確定參與活動(dòng)后，諾奇的培訓中心迅速編制教程，從4月初就開(kāi)始組織從分公司培訓經(jīng)理到門(mén)店店長(cháng)再到導購員的分級培訓，并進(jìn)行了多次抽檢�！巴菩蠴2O最關(guān)鍵的環(huán)節之一，在于門(mén)店銷(xiāo)售人員向顧客推廣這一新的購物方式�！辈坛�煬說(shuō)。

緊接著(zhù)，諾奇圍繞此次活動(dòng)的各方面宣傳開(kāi)始啟動(dòng)。除了各門(mén)店精心布置廣告并通過(guò)電話(huà)、微信、短信等方式向會(huì )員傳達活動(dòng)信息外，諾奇官方微信等自媒體還發(fā)起了多輪宣傳攻勢并策劃了一系列的病毒營(yíng)銷(xiāo)。值得一提的是，在4月11日-17日活動(dòng)開(kāi)始前7天，諾奇微購物組織了“1元搶購20元優(yōu)惠券”的活動(dòng)，累計售出8000多張。在這背后，諾奇引以為榮的“會(huì )員數據庫營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)揮了很大作用。

活動(dòng)期間，諾奇門(mén)店現場(chǎng)顧客在排對買(mǎi)單

“基于公司的會(huì )員數據庫，我們?yōu)槊考议T(mén)店篩選出了35歲以下且一年內有消費的會(huì )員名單，在此基礎上給門(mén)店設定目標，必須在活動(dòng)前銷(xiāo)售出一定數量的20元抵用券�！蓖鮽�偉介紹，“多重優(yōu)惠的設置，加上預售優(yōu)惠抵用券所做的準備工作，以及抵用券帶來(lái)的潛在消費，為這場(chǎng)大促的威力集中爆發(fā)打下了基礎�！�

據了解，諾奇除了上線(xiàn)自主的移動(dòng)購物APP外，于今年三月正式入駐微購物，“在和微購物團隊接洽后，雙方一拍即合，一周之內火速成功入駐，并上架所有當季商品�！倍≥x說(shuō)，“我們對門(mén)店的直營(yíng)化管理和會(huì )員數據庫營(yíng)銷(xiāo)模式，是微購物官方給我們開(kāi)通綠色通道的原因所在，也是我們能第一時(shí)間響應和迅速籌備微購物組織的這次活動(dòng)的原因所在�！�

在微購物平臺穩扎穩打的基礎上，近期諾奇還將入駐阿里巴巴的O2O平臺，并大力推行自主研發(fā)的移動(dòng)購物APP，從各方面籌備發(fā)力O2O。這次大促的成功嘗試，不僅讓業(yè)界看到了O2O的爆發(fā)力，也看到了通過(guò)O2O改造的諾奇未來(lái)發(fā)展前景。

給市場(chǎng)帶來(lái)什么

面對此次微購物組織的O2O大促所帶來(lái)的成績(jì)，諾奇丁輝顯得非常冷靜且心情復雜：“諾奇做的是‘快時(shí)尚’，也用行動(dòng)證明了諾奇轉型的速度和能力，但面對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)還是被稱(chēng)為‘傳統行業(yè)’。而如今的中國服裝市場(chǎng)面臨的各種困難，也讓充分讓我感覺(jué)到壓力和責任�！�

由于商業(yè)地產(chǎn)的過(guò)渡開(kāi)發(fā)、年輕人的消費方式進(jìn)入多元化階段，加上中國市場(chǎng)品牌進(jìn)入高度競爭時(shí)代，所有線(xiàn)下的門(mén)店在2012年、2013年都會(huì )遇到一個(gè)大的挑戰，就是線(xiàn)下門(mén)店的客流量在下降，這也極大地沖擊了以門(mén)店銷(xiāo)售為主的中國傳統服裝品牌。

“目前線(xiàn)上活躍的年齡段基本在80或90后，隨著(zhù)電子商務(wù)的普及和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來(lái)，他們逐漸拽走了我們目前實(shí)體店存在的年輕客流量，對很多品牌也是一個(gè)影響�！庇袠I(yè)內人士指出，“而且對于年輕顧客來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下店的體驗單一也成為門(mén)店發(fā)展困難所在�！�

這就促使很多傳統服裝品牌逐步涌向天貓等第三方品牌開(kāi)設旗艦店，大力發(fā)展電子商務(wù)。但隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)代的過(guò)去，電商平臺的流量增長(cháng)遇到瓶頸，且品牌之間的競爭愈加激烈，線(xiàn)上電商運營(yíng)也逐步遇到了一系列挑戰。服裝品牌們開(kāi)始思考：線(xiàn)上業(yè)務(wù)如何擴大，線(xiàn)下店如何在現有這么大的規模下繼續突破？

對于商家來(lái)說(shuō)，以前是線(xiàn)上線(xiàn)下獨立經(jīng)營(yíng)，但是伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，消費者們的行為方式和消費習慣正潛移默化發(fā)生改變，現在在很多門(mén)店我們可以看到，消費者不是沒(méi)有目的地進(jìn)來(lái)隨便逛逛，有的已經(jīng)在移動(dòng)終端看中這款衣服，決定要來(lái)門(mén)店試穿再購買(mǎi)，這對門(mén)店來(lái)說(shuō)，線(xiàn)上是線(xiàn)下潛在的客源，而不是以往互相沖突的關(guān)系，線(xiàn)上在為線(xiàn)下導流客源，從而提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

此外，隨著(zhù)微信等互聯(lián)網(wǎng)工具的普及，消費者通過(guò)關(guān)注商家的微信公眾號平時(shí)可以接收商家推送的商品信息，包括新品上市、促銷(xiāo)信息等，如有合適就會(huì )來(lái)門(mén)店購買(mǎi)。同時(shí)微購物還有“關(guān)聯(lián)專(zhuān)屬顧問(wèn)”的功能，以后在門(mén)店買(mǎi)衣服，通過(guò)綁定相關(guān)信息，導購人員將成為消費者的購衣顧問(wèn)，不時(shí)向顧客推送最新搭配，不僅限于線(xiàn)上交流，這也無(wú)形中給線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售額帶來(lái)提升。

諾奇活動(dòng)門(mén)店現場(chǎng)布置

對于消費者來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)購物付款方式的多樣化，隨時(shí)隨地購物已成為可能，舉個(gè)例子：如果你臨時(shí)接到出差任務(wù)，需要馬上出發(fā)，沒(méi)有合適衣服搭配，你可以隨時(shí)拿起手機瀏覽商品選擇在線(xiàn)下單，選擇到就近門(mén)店預約試穿取貨，整個(gè)過(guò)程只需幾分鐘就可以完成，適合快節奏生活的人，購物將不受空間和時(shí)間的限制，這也將是服裝零售的一個(gè)突破性發(fā)展。

之前消費者常常抱怨的“線(xiàn)下買(mǎi)衣，款式少，又不如網(wǎng)購便宜，還要拎回家”，以及“網(wǎng)購雖然好，但是終究不能試衣，也不知道質(zhì)量好不好”，諸如此類(lèi)的擔憂(yōu)煩惱都將煙消云散。自己逛街買(mǎi)衣服拿不定主意，現在沒(méi)關(guān)系，你可以先收藏，回家再給家人參考，決定了買(mǎi)了，你也不用再跑一趟門(mén)店，直接在線(xiàn)上下單支付，坐等快遞送貨上門(mén)，這對門(mén)店來(lái)說(shuō)，突破了以往的空間、便利等局限性，不會(huì )造成客源的流失，同時(shí)給予消費者完美的購物體驗，不要擔心售貨服務(wù)問(wèn)題。

“移動(dòng)購衣時(shí)代已經(jīng)到來(lái)�！彪S著(zhù)各個(gè)商家大力推廣移動(dòng)購物APP，加上騰訊、阿里巴巴、京東等互聯(lián)網(wǎng)大佬發(fā)力建設O2O，傳統的服裝銷(xiāo)售模式和消費者的購物方式將逐步被改變。鑒于此次騰訊微購物組織的服裝O2O大促的成功，我們不難得出答案，2014年的中國服裝行業(yè)，如果能緊抱O2O，適時(shí)轉型變革，同樣擁有美好前景。

門(mén)店導購指導顧客在微信上下單