相信一些在服裝店的創(chuàng )業(yè)過(guò)程中,由于一些客觀(guān)因素導致店鋪業(yè)績(jì)受到影響,下面由我丹比奴女裝小編給您分享,18條店鋪業(yè)績(jì)提升錦囊,遇到以下的18種情況應該如何應對?
丹比奴女裝分享:18條店鋪業(yè)績(jì)提升錦囊
1.天氣下雨:統計進(jìn)店率,調節賣(mài)場(chǎng)氛圍,做產(chǎn)品知識培訓,銷(xiāo)售技巧演練、實(shí)操場(chǎng)景練習,陳列更換。
2.客流很少:統計進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升試穿率,賣(mài)場(chǎng)可以做一次大掃除
3.導購狀態(tài)不好:溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調整,跟進(jìn)一對一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團隊動(dòng)力。
4."貨品問(wèn)題(暢銷(xiāo)款補不到貨,斷碼嚴重)":開(kāi)發(fā)類(lèi)同款的賣(mài)點(diǎn),進(jìn)行重組搭配銷(xiāo)售,尋找替代款或近似款來(lái)做替補。
5.VIP消費下降:每周短信回訪(fǎng)、了解顧客需求,購買(mǎi)時(shí)適當送小禮品或加倍積分。
6.要求打折:介紹產(chǎn)品的有點(diǎn)和做工,和其他同類(lèi)品牌對比,利用空余時(shí)間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習;強調產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格.
7.賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有活動(dòng)(缺少贈品):根據店鋪的需求和做好促銷(xiāo)計劃的同時(shí)適當配一些對銷(xiāo)售有提升的贈品。
8.備貨不足:上貨3天內做完新款的BFE和搭配,同事看重暢銷(xiāo)款補貨,或是一周內根據銷(xiāo)售補貨,每次搞活動(dòng)前補足貨品。
9.庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會(huì )議中店長(cháng)通報庫存較大的款和暢銷(xiāo)款庫存量。
10.試穿率低、成交率低:培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率,空場(chǎng)店長(cháng)帶領(lǐng)導購一起做銷(xiāo)售演練。
11.銷(xiāo)售技巧弱:針對銷(xiāo)售較差的導購,店長(cháng)在現場(chǎng)做銷(xiāo)售培訓和導購在接的每一個(gè)顧客店長(cháng)或銷(xiāo)售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升。
12.團隊配合差:大家討論配合之間存在的問(wèn)題,通過(guò)溝通和班次調整,利用互補來(lái)進(jìn)行調整。
13.非銷(xiāo)售語(yǔ)言較少,不了解顧客的需求:規定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上,空場(chǎng)做演練。
14.專(zhuān)業(yè)知識不強:通過(guò)公司的培訓和定時(shí)檢查、考評來(lái)補足。
15.店長(cháng)的管理能力:通過(guò)培訓提升店長(cháng)的能力。
16.空場(chǎng)店鋪氛圍沒(méi)有調整好:利用空場(chǎng),做銷(xiāo)售演練、導購試穿賣(mài)場(chǎng)衣服做BFE和培訓。
17.店鋪人員的調動(dòng),人員不穩定:讓員工由較強的歸屬感。
18.附加推銷(xiāo)和備選做的不夠到位:規定店鋪每一位顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷(xiāo)和利用配件類(lèi)產(chǎn)品
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