業(yè)績(jì)連虧六年、門(mén)店連續關(guān)停，加上近期鬧得沸沸揚揚的零供矛盾和人事問(wèn)題，百安居近幾年一直麻煩纏身，而解決這些麻煩的重任正落到一位剛上任中國區CEO的法國人艾雅克身上。

      近日，艾雅克告訴《第一財經(jīng)日報》，百安居的某些經(jīng)營(yíng)模式需要調整，還會(huì )進(jìn)行新嘗試，而首要進(jìn)行的改變將是降價(jià)。艾雅克還稱(chēng)，在進(jìn)行一系列改變之后，百安居有望實(shí)現三年扭虧。

主動(dòng)降價(jià) 

      雖說(shuō)百安居進(jìn)駐中國以后，為中國家居建材行業(yè)帶來(lái)了一種全新的模式，但在中國市場(chǎng)卻并未完全適用。 

      一直以來(lái)，價(jià)格偏高成為消費者對百安居不滿(mǎn)意的因素之一，因此，降價(jià)就成為艾雅克首要進(jìn)行的改變之一。他稱(chēng)，百安居將針對不同產(chǎn)品品類(lèi)，每天監控和調整商品價(jià)格，包括直接降價(jià)和大幅度的促銷(xiāo)活動(dòng)。此外，百安居還將加大專(zhuān)售品牌（自有品牌）的供應。 

      艾雅克將軟裝也視為重要一環(huán)。目前，軟裝占到百安居業(yè)務(wù)份額的20％～30％，這個(gè)比例未來(lái)還將加大。 

      此外，對于百安居倡導的DIY模式，很多人認為這對習慣了請工人裝修的中國人來(lái)說(shuō)幾乎行不通。不過(guò)，艾雅克認為：“這個(gè)模式未來(lái)還是有發(fā)展潛力�！辈⒎Q(chēng)DIY模式目前并不是百安居的全部，賣(mài)場(chǎng)也會(huì )為顧客提供全部裝修和局部裝修。 

      此外，艾雅克認為，在外界看來(lái)口碑并不是太好的裝潢中心仍然是一個(gè)重要的戰略業(yè)務(wù)。目前，百安居30％～40％的產(chǎn)品都是通過(guò)裝潢裝修的渠道來(lái)銷(xiāo)售的。 

      這是百安居在衛哲時(shí)代便創(chuàng )造出的運營(yíng)方式，所謂裝潢中心，即指由百安居的團隊負責裝修設計和產(chǎn)品購買(mǎi)，而且產(chǎn)品的85％必須購自于百安居。效益最好時(shí)，其拉動(dòng)的門(mén)店營(yíng)業(yè)額可達總營(yíng)業(yè)額的50%。 

      但記者了解到，因為價(jià)格偏高，很多消費者不愿接受“找百安居裝修，大部分建材必須在百安居購買(mǎi)”的規定，并且由于對裝潢中心的過(guò)度依賴(lài)，特別是在二三線(xiàn)城市，并未受到預期中的認可。 

      中投顧問(wèn)一位研究員也對記者說(shuō)，百安居裝潢中心裝潢能力與其他家裝公司相當，但價(jià)格過(guò)高，核心優(yōu)勢并不明顯。

規模擴張減速 

      “不能賺錢(qián)的店，就直接砍掉。要把省下來(lái)的錢(qián)放到正確的地方�！卑�雅克明確表示，不贊成家居賣(mài)場(chǎng)以高速擴張的方式來(lái)比拼規模，尤其是在全行業(yè)不景氣的時(shí)候。 

      “這也是中國高管和外國高管的思路不同。中國人認為先把店鋪開(kāi)，規模做起來(lái)可能更重要，但是外方則更保守，他們希望看到實(shí)在的效益，更聚焦單店。而且在中方管理者看來(lái)，外國人根本不了解中國消費者，而外方高管則認為百安居在海外市場(chǎng)賴(lài)以成功的模式完全可以被復制到中國�！币晃唤咏�百安居的人士對記者表示。 

      以衛哲時(shí)代為例，百安居曾經(jīng)以開(kāi)店速度快在業(yè)界知名，在2006年，百安居曾希望在三年內在中國開(kāi)出100家門(mén)店，實(shí)現總銷(xiāo)售額超150億元。但此后接管的外籍高管的策略則是直接將盈利能力不佳的門(mén)店一家一家關(guān)掉。 

      加上剛剛關(guān)閉的武漢店，目前，百安居在中國的門(mén)店已由最高峰時(shí)的63家下降到39家，而本土家居賣(mài)場(chǎng)紅星美凱龍已經(jīng)達到百家MALL的規模，可見(jiàn)，百安居在經(jīng)歷了2005年、2006年短暫的輝煌期之后，其增長(cháng)模式已遭遇空前挑戰，面對本土競爭對手的優(yōu)勢也已經(jīng)大幅削弱。 

      這與百安居這幾年在中國慘淡的業(yè)績(jì)不無(wú)關(guān)系。 

      去年，百安居母公司翠豐集團發(fā)布的上半年業(yè)績(jì)報告顯示，包括英國、法國、波蘭等多個(gè)國家中，只有中國區的業(yè)績(jì)是大幅下滑的。2012年上半年，百安居中國區的銷(xiāo)售同比下降了5.5%，銷(xiāo)售額約為1.68億歐元，收入虧損500萬(wàn)英鎊，這也是百安居在中國連續第六年虧損。 

      艾雅克坦言，房地產(chǎn)調控是導致這個(gè)行業(yè)不景氣的原因之一。 

      在經(jīng)歷了過(guò)去幾年的連續關(guān)店潮之后，2013年百安居將重啟開(kāi)店。不過(guò)，艾雅克稱(chēng)，今年僅在上海開(kāi)一家店，除了會(huì )添加更多高科技的產(chǎn)品之外，產(chǎn)品陳列方式和顧客體驗方式都將改變，還會(huì )加入導購環(huán)節。 

      在行業(yè)低迷時(shí)期，既要提高公司利潤，又要解決管理上的諸多問(wèn)題，對剛上任4個(gè)月的艾雅克來(lái)說(shuō)，三年扭虧的計劃并不容易。