站在領(lǐng)獎臺上,謝邱安儀一襲黑裙,低調卻又顯得格外耀眼。她是2013年度10位華人經(jīng)濟領(lǐng)袖中唯一的女性;在發(fā)表獲獎感言時(shí),她主動(dòng)提到自己戴著(zhù)珠寶,她說(shuō)希望大家看得出她對珠寶的一份熱情!叭绻麑Ξa(chǎn)品沒(méi)有這份熱情,也很難將這個(gè)產(chǎn)品推出給客人享受!
今年已經(jīng)是謝邱安儀執掌謝瑞麟珠寶的第五年。2008年,在丈夫和公公陷入官司風(fēng)波時(shí),謝邱安儀臨危受命,成為集團主席。當時(shí)昔日的珠寶帝國已經(jīng)停牌兩年。上任一年后,謝邱安儀帶領(lǐng)公司成功復牌。
在嫁入謝家時(shí),謝邱安儀沒(méi)有想到自己今后會(huì )參與到珠寶生意中,并成為它的領(lǐng)袖。上大學(xué)時(shí),她讀的是電腦工程,她說(shuō)自己是理性的理科生!拔页3S眠壿嫼头治瞿芰(lái)管理公司!
但愛(ài)屋及烏,從與丈夫謝達峰談戀愛(ài)開(kāi)始,謝邱安儀就對謝瑞麟產(chǎn)生感情和熱情。女性對珠寶的熱愛(ài)也自然地在她身上體現!叭绻悴皇菍δ骋粋(gè)品牌有這份熱情的時(shí)候,其實(shí)很難把品牌做得好!彼f(shuō)。
《21世紀》:謝瑞麟今年中期財報顯示,前8個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入比去年同期增長(cháng)將近30%,增長(cháng)的動(dòng)力來(lái)自哪里?
謝邱安儀:截至2013年8月31日,集團營(yíng)業(yè)額由港幣16.59億元增加28.3%至港幣21.29億元,主要原因為期內足金銷(xiāo)售增長(cháng)迅速及珠寶首飾銷(xiāo)售溫和增長(cháng)。銷(xiāo)售額的增長(cháng),加上集團審慎監察毛利潤,致使本公司擁有人應占盈利由港幣3070萬(wàn)元增加55.1%至港幣4760萬(wàn)元。
香港及澳門(mén)取得令人滿(mǎn)意的銷(xiāo)售增長(cháng),主要受惠于2013年4月金價(jià)急跌后的足金搶購熱潮,以及品牌打造計劃帶來(lái)的品牌形象提升的效果。
《21世紀》:內地市場(chǎng)在謝瑞麟的整體布局中處于什么位置?你對內地市場(chǎng)有何新的規劃?
謝邱安儀:中國內地市場(chǎng)潛力龐大,加上中國婚慶的傳統可帶動(dòng)珠寶首飾銷(xiāo)售,因此去年我們已開(kāi)始積極透過(guò)不同市場(chǎng)推廣活動(dòng)增強公司的品牌知名度。
我們所提供的一整套婚慶服務(wù)不只是購買(mǎi)珠寶首飾這么簡(jiǎn)單,而是與客戶(hù)建立一種整體關(guān)系。從客戶(hù)購買(mǎi)第一枚求婚戒指開(kāi)始,如何策劃求婚以至禮儀習俗的信息,給客戶(hù)一個(gè)整體的婚嫁服務(wù)體驗。
對于內地市場(chǎng)的策略,我們希望增加足金產(chǎn)品銷(xiāo)售,以帶動(dòng)更多人流到店鋪從而選購各種足金珠寶首飾產(chǎn)品。在開(kāi)店計劃方面,我們已加強北京等主要城市的店鋪網(wǎng)絡(luò )及產(chǎn)品種類(lèi)。在2013/14財政年度上半年,內地市場(chǎng)分店增加9間,分店總數截至2013年8月31日已增至189間。
《21世紀》:面對內地消費者對黃金產(chǎn)品的熱情,謝瑞麟是否會(huì )把重心相應轉向足金產(chǎn)品?
謝邱安儀:集團注意到內地客戶(hù)對黃金產(chǎn)品需求強勁,因此會(huì )進(jìn)一步增加足金產(chǎn)品的供應,以迎合客戶(hù)需求。而集團仍堅持推出同樣著(zhù)重工藝與設計的珠寶產(chǎn)品予客戶(hù)選購。
在內地189間店鋪中,有5間銷(xiāo)售足金,預期下半年銷(xiāo)售足金的店鋪將增加十多間至約20間,占集團店鋪約10%。未來(lái)集團在足金及珠寶鉆飾兩方面的業(yè)務(wù)都會(huì )同時(shí)拓展及增長(cháng)。
《21世紀》:珠寶市場(chǎng)競爭激烈,謝瑞麟如何定位自己的競爭力?
謝邱安儀:從品牌定位上,我們集團以“非凡工藝 潮流演繹”(Trend-setting Craftsmanship)作為定位之核心。集團去年與國際知名設計師Vivienne Tam合作,把時(shí)裝元素融入珠寶設計。我們在宣傳推廣上也不斷推陳出新,在網(wǎng)絡(luò )平臺等媒體推出以“要愛(ài),就要愛(ài)下去”為主題之品牌宣傳活動(dòng),并以新標語(yǔ)“the Artisan of Love”,加強客戶(hù)對品牌的情意連系。
集團的“婚嫁大使”也在為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及分享婚嫁禮儀信息。我們推出多項獨特服務(wù),讓顧客體驗全方位服務(wù)。
我們在行業(yè)以產(chǎn)品質(zhì)量見(jiàn)長(cháng),在珠寶鉆飾方面擁有多個(gè)旗艦產(chǎn)品如Estrella鉆飾系列;與Vivienne Tam合作推出新的首飾系列;去年還成功收購日本潮流珠寶品牌CORE JEWELS,配合我們的品牌定位,豐富我們的產(chǎn)品種類(lèi)。
我們還提供高質(zhì)素的服務(wù),注重員工培訓,為顧客提供卓越服務(wù),更貼心的購物體驗,從而滿(mǎn)足不斷變化的顧客需求。
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