當“潮牌”遇上“潮APP”

　　在南方，“佐丹奴”這個(gè)帶有“港味”的潮流服飾門(mén)店遍布各大商圈和購物中心，也很能代表南派服飾潮流風(fēng)向標，消費者知名度極高。如果你近期走進(jìn)佐丹奴的專(zhuān)營(yíng)店購物，結賬時(shí)你會(huì )發(fā)現柜臺上多出了一個(gè)“支付寶結賬”的選擇——除了桌面上的付款環(huán)節，這家潮流服飾品牌正在深度植入支付寶錢(qián)包，試圖用新型的O2O玩法改造傳統的服裝零售。

　　潮服+潮APP，掘金O2O

　　12月6日，佐丹奴與支付寶宣布了在手機支付、公眾服務(wù)與會(huì )員系統方面達成戰略合作。在佐丹奴門(mén)店購物的消費者，除可用手機透過(guò)支付寶錢(qián)包付款外，還可以在支付寶錢(qián)包內享受佐丹奴的公眾號服務(wù)，進(jìn)行會(huì )員卡發(fā)放和管理。目前。佐丹奴華南地區142家門(mén)店都已支持支付寶錢(qián)包的當面付，全國其它門(mén)店將會(huì )在12月內陸續上線(xiàn)，這也是華南首家時(shí)尚品牌連鎖店與支付寶錢(qián)包展開(kāi)深度合作。

　　對于一般消費者而言，以后去佐丹奴購物的最大不同，是多了一個(gè)用支付寶錢(qián)包付款的選擇。但對佐丹奴而言，跟支付寶的深度合作并不只是多了一個(gè)交易的渠道，還有更多的想像空間。佐丹奴CIO侯彤告訴記者，支付寶錢(qián)包的想像空間在于O2O——通過(guò)與支付寶錢(qián)包的合作，可以輕松實(shí)現任何線(xiàn)上預訂、線(xiàn)下提貨等O2O服務(wù)；線(xiàn)下零售品牌商的服務(wù)可以24小時(shí)隨時(shí)隨地手機在線(xiàn)，打破目前線(xiàn)上線(xiàn)下涇渭分明的格局，而這種全新的無(wú)線(xiàn)電商或許將成為未來(lái)零售業(yè)的標準模式。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商對互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)顯而易見(jiàn)，遲動(dòng)不如早動(dòng)，被動(dòng)不如主動(dòng)。侯彤認為，佐丹奴與支付寶的合作能為消費者帶來(lái)更好的購物環(huán)境�！笆紫�，我們覺(jué)得支付寶錢(qián)包是一個(gè)很潮的應用，給顧客新穎的購物體驗；第二個(gè)是我們在計劃初期，體驗支付寶錢(qián)包時(shí)候發(fā)現，支付寶錢(qián)包里面的聲波支付是非常方便快捷的服務(wù)，我相信顧客很快也會(huì )獲得和我們一樣的體驗�！�

　　3秒完成付款，比刷卡快捷

　　在門(mén)庭若市的佐丹奴廣州北京路旗艦店，記者體驗了支付寶錢(qián)包支付的真實(shí)情況。收銀臺前放置了“支付寶錢(qián)包”的標識，與現金、銀行卡標識并排在一起，接受消費者自由選擇。支付時(shí)只需打開(kāi)支付寶錢(qián)包選擇“聲波支付”，約3秒鐘的“咻”聲啟動(dòng)后，將話(huà)筒對準商家的聲波接收器，支付即可完成，整個(gè)付款流程與現金找零所需時(shí)間相仿，但比刷卡更快捷。付款完成后，支付寶會(huì )通過(guò)95188給消費者發(fā)送交易短信，方便核對消費金額。據記者現場(chǎng)調查了解到，在佐丹奴消費的群體以90后年輕人為主，現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)10位消費者，有六人有支付寶錢(qián)包，其中3人當即體驗了手機支付。

　　佐丹奴的數據則更直觀(guān)地顯示了“潮APP”對消費者的吸引力：上線(xiàn)前三天大約有10%的消費者在佐丹奴付款時(shí)選擇使用支付寶錢(qián)包。侯彤介紹，目前廣州所有佐丹奴專(zhuān)營(yíng)店都可以使用支付寶錢(qián)包，一個(gè)月內將會(huì )推廣至全國。他認為，消費者已經(jīng)逐漸把支付寶錢(qián)包當成一種新型電子信用卡使用，其便捷性?xún)?yōu)勢也漸漸顯示出來(lái)，佐丹奴計劃會(huì )在支付寶錢(qián)包內的佐丹奴公眾號提供一下獨有的折扣優(yōu)惠吸引消費者，為大家在新支付方式中獲得更好體驗。

　　手機支付先要“接地氣”

　　在北京街頭，出租車(chē)與支付寶合作的快捷付已頗受歡迎，在北京乘坐出租車(chē)的乘客可以用支付寶快捷地支付車(chē)費，越來(lái)越多乘客開(kāi)始嘗試使用這種新型支付方式。阿里巴巴小微金服國內事業(yè)群創(chuàng )新業(yè)務(wù)總經(jīng)理王麗娟指出，移動(dòng)支付要獲得成功，第一步就是迎合大眾的生活方式，試水出租車(chē)支付是支付寶在移動(dòng)支付的一個(gè)開(kāi)始。與佐丹奴緊密的合作也是移動(dòng)支付戰略的重要環(huán)節，在線(xiàn)上消費也好，線(xiàn)下消費也好，都是那撥強力消費群體，支付寶所有想做的是讓他們輕松完成支付。

　　王麗娟舉例說(shuō)到：“以前有同事出差到美國，他就特意不帶任何的現鈔，直接帶了一張銀行卡，他發(fā)現一天下來(lái)生活非常愉快，但是在中國有80%消費場(chǎng)合還是需要現金交易，所以我們以后會(huì )有更多支付方式進(jìn)來(lái)，把現金和銀行卡的支付方式變得更便捷�！�

　　我們可以設想一個(gè)未來(lái)生活場(chǎng)景：在繁榮的街道上行走著(zhù)，你被各大促銷(xiāo)信息吸引了，便利店、服裝店、超市都有你想要的商品，于是你開(kāi)始“掃貨”。此時(shí)你不需要特地準備好現金或者信用卡，隨身攜帶的手機就可以滿(mǎn)足支付需求，交易過(guò)程是幾秒鐘，通過(guò)手機交易會(huì )獲得更好的折扣，同時(shí)也能完成會(huì )員積分。這個(gè)設想難度系數不高，隨著(zhù)移動(dòng)支付的迅猛發(fā)展，這種生活場(chǎng)景很快在現實(shí)中成真。
　
　　零售業(yè)布局O2O捷徑

　　O2O的口號已經(jīng)叫嚷多時(shí)，為何會(huì )在這個(gè)時(shí)間段得到零售業(yè)的青睞呢？電商專(zhuān)家、上海財經(jīng)大學(xué)副教授李玲芳在近期提到，麥肯錫的一項研究顯示，中國的網(wǎng)絡(luò )零售每發(fā)生一塊錢(qián)的交易，61%是替代性消費，39%是新增消費，電商對消費的刺激作用明顯。商務(wù)部的統計顯示，截至2012年底全國零售單位為2354萬(wàn)個(gè)，同比增加了6%，銷(xiāo)售收入16.17萬(wàn)億元，同比增長(cháng)了14.1%，但從效益指標看，這意味著(zhù)零售業(yè)的成本大大的增加。

　　另一方面，手機支付的趨勢不可逆轉，隨著(zhù)手機用戶(hù)在購物上的黏性增加，零售業(yè)必須在這個(gè)市場(chǎng)里分一杯羹，也就是進(jìn)軍無(wú)線(xiàn)支付。今年“雙11”期間淘寶和天貓的350億元成交額中，超過(guò)20%是通過(guò)手機端完成的。支付寶今年日常手機支付筆數達到了1200萬(wàn)筆。面對如此強大手機支付的服務(wù)提供商，零售企業(yè)依仗支付寶尋找“第二春”無(wú)可厚非。不增強手機支付，不打通O2O，很容易讓零售業(yè)企業(yè)變成溫水里的青蛙。自建B2C大多不成功，零售企業(yè)恐怕已意識到，只有迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的變化，才能確保自己在電子商務(wù)時(shí)代不會(huì )成為“打雜”。實(shí)現O2O，接入手機支付是當中最關(guān)鍵環(huán)節，于是以支付寶錢(qián)包為首的手機支付服務(wù)提供者，成了零售商們轉型時(shí)紛紛倚重的幫手。