傳統珠寶企業(yè)普遍意識到電子商務(wù)的重要性，有的成立獨立公司做電商，有的通過(guò)收購、入股電商公司的方式加入電商隊伍中，可是多年過(guò)去了，依托互聯(lián)網(wǎng)做大做強的傳統珠寶品牌卻寥寥無(wú)幾�！澳壳罢憬�珠寶企業(yè)電子商務(wù)普遍處于嘗試階段，還沒(méi)有企業(yè)凸顯出來(lái)，這也是整個(gè)珠寶行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現狀�！� 越王珠寶電子商務(wù)部負責人劉紅漢認為，這是一個(gè)機會(huì )，提前在珠寶行業(yè)電商領(lǐng)域占據一席之地對整個(gè)企業(yè)后期發(fā)展有促進(jìn)作用，畢竟企業(yè)已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道讓消費者對企業(yè)有了一定的認知。
 
       2013年7月，越王珠寶在關(guān)注電子商務(wù)九年之后，終于下定決心成立了電子商務(wù)部，在天貓開(kāi)出了越王珠寶旗艦店。
 
戰略性觸電
 
       越王珠寶上線(xiàn)之前，經(jīng)歷了近5年的嘗試期。   
 
       “電子商務(wù)是未來(lái)的趨勢，越王珠寶也考慮到了�！痹酵踔閷毤瘓F品牌部相關(guān)負責人在2010年9月底收購九鉆網(wǎng)時(shí)就指出，這是越王珠寶打造龐大珠寶產(chǎn)業(yè)的措施之一。 

       九鉆網(wǎng)為解決純珠寶電商的信任度難題，采用了“網(wǎng)絡(luò )+體驗中心+實(shí)體店”的模式，即網(wǎng)絡(luò )平臺結合實(shí)體店的形式，同時(shí)推出COD（貨到付款）服務(wù)和分期付款服務(wù)，并在電商基礎上創(chuàng )新性地提出O2O（線(xiàn)上線(xiàn)下一體化）模式。而在全國范圍內進(jìn)行的大規模推廣，也給越王珠寶的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)積累了豐富的經(jīng)驗與教訓。
 
       2013年1月，越王珠寶電子商務(wù)部的籌備工作正式提上日程�；ㄙM了六個(gè)月時(shí)間，確定了整個(gè)項目的定位、規劃以及政策。7月28日，越王珠寶電子商務(wù)部正式成立，并入駐天貓開(kāi)出旗艦店，這或許就是越王珠寶大平臺戰略的開(kāi)始。
 
       今年3月20日，九鉆網(wǎng)貼出內部調整升級的公告后，一直處于停運狀態(tài)。相關(guān)負責人表示，并不看好國內珠寶電商行業(yè)現有的運營(yíng)方式，將進(jìn)行自身發(fā)展方向的轉變。他表示，九鉆網(wǎng)將轉型做一個(gè)珠寶商的銷(xiāo)售平臺，吸引更多的商家入駐。
 
       記者采訪(fǎng)中獲悉，越王珠寶的電子商務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)新項目，采用與代運營(yíng)商合作的方式，目前雙方還在磨合階段。不難想象，九鉆網(wǎng)的運營(yíng)團隊成為越王珠寶代運營(yíng)的可能性最大。
 
全方位扶持
 
       越王珠寶從線(xiàn)下走向線(xiàn)上，不管是選擇垂直電商、全網(wǎng)渠道，還是跨境電商，抑或者全渠道平臺的整合，都需要有核心的競爭優(yōu)勢作為支撐。
 
       “第一是越王珠寶作為具有百年歷史的中華老字號品牌，沉淀著(zhù)深厚的品牌文化；第二是越王珠寶經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)打通了從原料、加工、分銷(xiāo)到零售環(huán)節的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈；第三是公司具有一套完整的發(fā)展戰略和執行策略能力�！眲⒓t漢表示，文化、供應鏈、執行對企業(yè)發(fā)展有著(zhù)決定性的影響。
 
       另外，線(xiàn)上和線(xiàn)下都有各自的優(yōu)勢，越王電商目前的操作是將線(xiàn)上宣傳效果好、覆蓋面廣與線(xiàn)下服務(wù)到位的優(yōu)勢結合起來(lái)。目前在線(xiàn)下服務(wù)能覆蓋到的區域，客戶(hù)可以享受和門(mén)店一樣的服務(wù)政策，線(xiàn)下服務(wù)無(wú)法覆蓋到的區域，越王則制定了針對性的政策來(lái)服務(wù)客戶(hù)。
 
       目前越王珠寶的電商還在起步發(fā)展階段，銷(xiāo)售占比不明顯。劉紅漢認為，電商和線(xiàn)下市場(chǎng)相輔相成，都是顧客購買(mǎi)的渠道，只要對產(chǎn)品線(xiàn)進(jìn)行設計區隔，兩者之間能產(chǎn)生正面的化學(xué)反應。 

        越王珠寶天貓旗艦店上線(xiàn)之前，他們做過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的調研，發(fā)現網(wǎng)購客戶(hù)的特點(diǎn)是年輕化、個(gè)性突出、消費習慣多樣。劉紅漢說(shuō)，電商作為渠道最核心的價(jià)值在于滿(mǎn)足消費者需求，所以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上，產(chǎn)品、設計、服務(wù)、售后方面都有針對性地去滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )人群的特點(diǎn)和習慣。
 
       價(jià)格方面，“電商的產(chǎn)品主要參考線(xiàn)上的競爭對手，再結合公司實(shí)體價(jià)格因素制定價(jià)格，并不是電商產(chǎn)品一定比線(xiàn)下產(chǎn)品價(jià)格低或者高”。電商產(chǎn)品定價(jià)的準則是，產(chǎn)品在線(xiàn)上有一定的競爭優(yōu)勢，但是不能與公司線(xiàn)下產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生直接沖突。
 
       支付方面，線(xiàn)上產(chǎn)品支持信用卡支付和分期付款，避免客戶(hù)一次性支出較多資金，以緩解客戶(hù)資金壓力，這也是九鉆網(wǎng)多年前首創(chuàng )的付款方式。
 
逆境中成長(cháng)
 
       對于寬泛的珠寶類(lèi)目來(lái)說(shuō)，具有多年鉆石運營(yíng)經(jīng)驗的九鉆網(wǎng)團隊面臨的是一個(gè)新的東西，如果想走全渠道的方向就要逐漸適應每個(gè)平臺的不同。
 
       上線(xiàn)天貓之后的玩法也與之前大不相同，存在的問(wèn)題很多�！笆紫仁钱a(chǎn)品適不適合網(wǎng)絡(luò )人群，其次是產(chǎn)品的宣傳推廣以及店鋪的成交轉化等等，其中最關(guān)鍵的是成交轉化問(wèn)題�！眲⒓t漢說(shuō)，針對這些問(wèn)題，他們也還是傳統地尋找問(wèn)題產(chǎn)生的原因，羅列清楚，然后逐一解決。
 
       “電子商務(wù)其實(shí)是針對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的銷(xiāo)售行為，對于實(shí)體市場(chǎng)來(lái)講，只是方式不一樣而已�！眲⒓t漢說(shuō)，無(wú)論現在采取產(chǎn)品線(xiàn)區隔還是專(zhuān)屬產(chǎn)品線(xiàn)，本質(zhì)都是為消費者服務(wù)。
 
       就電商而言，目前珠寶行業(yè)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢不是很明顯，主要原因是受制于產(chǎn)業(yè)的供應鏈反應速度。不過(guò)這也是一個(gè)機會(huì )，誰(shuí)能優(yōu)化供應鏈，提高反應速度，誰(shuí)的競爭優(yōu)勢就更加明顯�！半娚踢\營(yíng)需要高效的供應鏈保障，但是珠寶行業(yè)的供應鏈受到工序、工藝影響較大，與電商的要求有差距�，F在公司也在借助電商運營(yíng)的外部要求，推進(jìn)內部供應鏈流程優(yōu)化和效率的提高�！眲⒓t漢說(shuō)。
 
       而珠寶行業(yè)具有針對不同需求的定制化能力，可以激活有個(gè)性化需求的網(wǎng)購市場(chǎng)，這應該是對電商最大的促進(jìn)作用。
 
       越王珠寶作為百年老字號品牌，在新的市場(chǎng)環(huán)境下，需要適應時(shí)代環(huán)境的改變，在傳承已有品牌文化的同時(shí)，利用新的渠道傳播品牌理念，為更多客戶(hù)服務(wù)。
 
       電子商務(wù)為傳統企業(yè)提供了新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，能更廣泛地與消費者進(jìn)行直接交流。電子商務(wù)在整個(gè)品牌發(fā)展中將起到至關(guān)重要的作用，采用電子商務(wù)的方式傳遞品牌文化，擴張市場(chǎng)，可以在中國經(jīng)濟快速發(fā)展、市場(chǎng)快速變化的今天為企業(yè)謀取更廣闊的明天。想必越王珠寶早就預料到了。
 
       經(jīng)歷百年風(fēng)雨仍屹立不倒，除了專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注，越王珠寶所獨具的視角和新潮的理念，也是在歷經(jīng)一個(gè)多世紀的風(fēng)風(fēng)雨雨后卻依然受到人們的喜歡的原因。