綺瑞家居服背后是“讓心愛(ài)的人早點(diǎn)回家”的溫馨 

      2012年12月9-13日，在著(zhù)名居家服品牌“綺瑞”舉辦的第四季英雄會(huì )現場(chǎng)，無(wú)論是代理商、終端商還是公司員工，對“綺瑞”都表現出出人意料的信心和歸屬感。這種很多企業(yè)都求之不得的來(lái)自客戶(hù)和員工的信心和歸屬感來(lái)自何方？ 

　   來(lái)自新疆的劉繼新的回答初露端倪：“綺瑞打造的是家的感覺(jué)和文化�！� 

　   文化成就高品質(zhì) 

　   說(shuō)起企業(yè)文化，經(jīng)常都是遙遠且抽象的。但這在綺瑞人眼中卻十分具體。 

　   劉繼新總忘不了一個(gè)細節：前年公司的年會(huì )上，公司讓當天生日的員工在所有人的見(jiàn)證下，給自己的母親打了一個(gè)電話(huà)。一句“媽?zhuān)�您辛苦了，您養了一個(gè)好兒子！”讓這個(gè)七尺男兒當場(chǎng)流下了淚水。 

　   當今生活和工作的種種原因，越來(lái)越多的人疏忽了對家人的關(guān)心和溝通。年會(huì )上要求員工給家人打電話(huà)的細節讓很多人為之動(dòng)容。 

　   而綺瑞本身產(chǎn)品倡導的也是一種家的文化。產(chǎn)品用料的品質(zhì)以及穿著(zhù)的舒適感自不必說(shuō)，背后卻是“讓心愛(ài)的人早點(diǎn)回家”的溫馨。 

　   在北京員工周文玲的團隊里，一直崇尚著(zhù)這樣一句話(huà)：“賣(mài)出一套綺瑞居家服，你便成就了一個(gè)幸福家庭�！敝芪牧釋Υ耸�分認同，“我覺(jué)得我做的事挺有意義，我不僅在工作掙錢(qián)，我還在成就別人的幸福家庭�！� 

　   陜西代理商何學(xué)森堅信，綺瑞引導和創(chuàng )造的是一種生活方式，這種生活方式的推廣可以改變生活。在他看來(lái)，有些做的比較好的銷(xiāo)售者已經(jīng)在改變顧客的生活方式和生活理念。這些人在銷(xiāo)售的時(shí)候經(jīng)常會(huì )給顧客講綺瑞的生活理念，有一個(gè)顧客聽(tīng)后感觸很深刻，一次性就買(mǎi)了八套�！熬_瑞給了顧客更好的生活品質(zhì)，顧客就很容易成為綺瑞忠實(shí)的粉絲�！� 

  　 現在綺瑞所打造的文化正在慢慢為員工和消費者所接受和認同，這些軟實(shí)力也在慢慢地顯示出強大的發(fā)展后勁。 

　   文化之路細水長(cháng)流 

  　 一直在強調企業(yè)文化建設的綺瑞總經(jīng)理唐以錦認為，文化的打造是一步步一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)的，且貴在堅持。 
很多企業(yè)不愿意將錢(qián)花在企業(yè)文化的建立上，因為這并不是能夠立竿見(jiàn)影的投資。在唐以錦看來(lái)，文化的積累和建立太重要了�！昂芏嗳硕荚谔剿�，如何讓團隊能夠持續有生命力地走下去，其實(shí)一方面是品牌本身質(zhì)量和戰略，另一方面就是員工的收入問(wèn)題和精神文明建設�！逼髽I(yè)文化就屬于精神文明建設�！捌放坪推髽I(yè)要走遠，企業(yè)文化會(huì )起很大的作用�！� 

  　 綺瑞對文化的建設傾注了巨大的人力物力財力。2011年至2013年橫跨三年、耗資1000萬(wàn)的“綺瑞品牌英雄會(huì )”在進(jìn)行，對行業(yè)的精英進(jìn)行選拔和培訓；去年年底，公司在青海湖開(kāi)辦了一場(chǎng)針對優(yōu)秀省級代理商的為期8天的“綺瑞幸福人生研修班”；明年，綺瑞還將組織公司新產(chǎn)品“熊貓款”的銷(xiāo)售精英到四川成都，與綺瑞慈善認養的大熊貓親密接觸…… 

  　 慣常的年會(huì )或者“廠(chǎng)慶”只是“吃一頓就走”，綺瑞卻要辦活動(dòng)、做才藝展示�！肮�廠(chǎng)的生活比較枯燥，如果能給員工一個(gè)將個(gè)人才華和個(gè)性展現在所有人面前的機會(huì )，我認為這首先是對他的一種尊重；其次，得到肯定的話(huà)，又會(huì )萌發(fā)一種讓人想象不到的力量�！�  

      唐以錦坦言，時(shí)間和資金的持續投入確實(shí)挺難。并且，這些投入目前對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，仍然微乎其微。唐以錦堅信，“企業(yè)文化的建設是細水長(cháng)流的，有付出，有先導，也將慢慢被記住�！� 

　   鋪墊百年傳奇 

　   2013年，就是綺瑞居家服品牌的十周年紀念�；厥走@十年走過(guò)的路，綺瑞從批發(fā)市場(chǎng)成長(cháng)，發(fā)展到現在全國400多家專(zhuān)賣(mài)店和店中店，包括賣(mài)場(chǎng)的統一化專(zhuān)業(yè)化建設，企業(yè)文化點(diǎn)點(diǎn)滴滴的建設，并且展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在一個(gè)更廣闊的平臺上推廣家居服文化。 

  　 這十年，在唐以錦看來(lái)，都只是企業(yè)求得生存和發(fā)展的墊腳石，“未來(lái)十年，我們將會(huì )給代理商、終端商和企業(yè)員工呈現更清晰的戰略和目標�！睂τ诰_瑞，2013年是一個(gè)新的起點(diǎn)，綺瑞將從走過(guò)的路中總結：該走向何方。 

  　 “只有在你心平氣和的情況下，在大家很冷靜的情況下，在一個(gè)很和諧、很有氛圍的場(chǎng)合，大家才能真正地把內心掏出來(lái)，才能真正統一好未來(lái)發(fā)展的思路和戰略，朝同一個(gè)目標和方向前進(jìn)�！爆F在，綺瑞已經(jīng)完成全國的基本布局，顯然，盲目擴張并不是綺瑞的追求。唐以錦十分明確，綺瑞想做的是百年品牌，此時(shí)更應該心平氣和地思考下一步的路線(xiàn)、策略和規劃。 

  　 為了盡量避免以后發(fā)展出現瓶頸，還有一步重要的棋，那就是全面提高代理商、終端商的素質(zhì)，為百年品牌的下一步擴展儲備充足的人才。 

　   “英雄會(huì )”培養未來(lái)人才 

　   針對目前居家服市場(chǎng)環(huán)境不成熟，無(wú)序競爭造成市場(chǎng)不明朗的狀態(tài)下，綺瑞公司根據自身的現狀以及未來(lái)的發(fā)展規劃，配合品牌2013年的十周年慶，舉辦了一場(chǎng)橫跨三年六個(gè)賽季的戰略性品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——綺瑞品牌英雄會(huì )，試圖告訴團隊如何應對目前的市場(chǎng)狀態(tài)，以及如何發(fā)展。 

　   活動(dòng)主要是對綺瑞人的一次以體驗、感受、感悟為主的心智提升的培訓，通過(guò)以教練方式為主導互通體驗式訓導課程，激發(fā)員工、代理商、加盟商的內在能量，從而提升其內在修煉，是綺瑞品牌對有膽識、有智慧、有思想的英雄群體的甄選和培養。 

  　 這短短一年半的時(shí)間，看到了一些成果，無(wú)論從個(gè)人的精神風(fēng)貌還是業(yè)務(wù)水平，“綺瑞人”的成長(cháng)都是多方面的而且是明顯的，更難得的是，他們對服務(wù)的把握更加準確，對未來(lái)的發(fā)展和定位也更明晰。這讓公司的高層管理非常欣慰。 
 
　   唐以錦一直對此舉堅定不移，他堅信：產(chǎn)品和人才應該同步發(fā)展，而且人才的培養有利于思想層面的統一，這種思想層面的統一，可以轉化為各種力量和資源，去服務(wù)整個(gè)品牌的發(fā)展。 

　   在唐以錦看來(lái)，作為一個(gè)較為年輕的產(chǎn)業(yè)，居家服行業(yè)各方面還沒(méi)有一些可供參考的標準，他希望通過(guò)努力和探索，能夠找到一些適合綺瑞乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展的標準和系統。