圖為葉女士收到的卡西歐手表
買(mǎi)來(lái)才兩個(gè)月，葉女士就發(fā)現手表常常會(huì )時(shí)間不準，“剛調好的，沒(méi)多久就會(huì )比正常時(shí)間慢一些”葉女士告訴記者。發(fā)現問(wèn)題后，她第一時(shí)間聯(lián)系了京東客服，客服表示要葉女士把手表寄到京東網(wǎng)指定的第三方維修點(diǎn)去修。
“離奇”的防偽聯(lián)�？�
“明明是正品為什么不能全國聯(lián)保呢？”葉女士很納悶，她打開(kāi)當時(shí)購買(mǎi)的頁(yè)面，發(fā)現商品已經(jīng)缺貨下架了，但是在另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上她發(fā)現了同款手表，價(jià)格卻高出了一倍多。
圖為葉女士購買(mǎi)的手表網(wǎng)頁(yè)，當時(shí)購買(mǎi)的價(jià)格為689元
圖為同款手表的另一個(gè)商品頁(yè)面，價(jià)格為1436元
在新的商品頁(yè)面上，孫女士發(fā)現了一行紅色的字“正品行貨附防偽聯(lián)�？ā�，而她之前收到的商品只有京東商城的鐘表保修卡和發(fā)票并沒(méi)有防偽聯(lián)�？�。于是，孫女士向京東的客服提出要補寄“防偽聯(lián)�？ā��？头餐饬藢O女士的要求。
孫女士與京東客服的聊天記錄
就當孫女士以為只要收到防偽聯(lián)�？ň涂梢园残娜ギ數氐闹付ňS修點(diǎn)修理的時(shí)候，她收到了京東發(fā)來(lái)的短信。
京東發(fā)來(lái)的短信
短信中指出孫女士收到的產(chǎn)品中是不包含卡西歐防偽聯(lián)�？ǖ�。以5折的價(jià)格購買(mǎi)的手表，不包含防偽聯(lián)�？�，也不享受全國聯(lián)保。孫女士懷疑自己購買(mǎi)的卡西歐手表是假表。
卡西歐稱(chēng)未授權京東商城出售卡西歐手表
發(fā)現問(wèn)題后，孫女士向卡西歐的客服咨詢(xún)，卻得知卡西歐并未授權京東商城出售卡西歐的手表。
下午記者致電卡西歐客戶(hù)服務(wù)中心，工作人員告訴記者，卡西歐的確未授權京東出售他們的產(chǎn)品，而且通過(guò)正規途徑購買(mǎi)的手表會(huì )收到產(chǎn)品本體、包裝、吊牌、使用說(shuō)明書(shū)、卡西歐鐘表保證書(shū)、經(jīng)銷(xiāo)商蓋章以及銷(xiāo)售憑證。針對孫女士的情況，工作人員建議她去做相關(guān)檢測，同時(shí)這位工作人員也提出，沒(méi)有卡西歐鐘表保證書(shū)的手表是不能證明從正規渠道購買(mǎi)的。
隨后記者也聯(lián)系了京東商城，工號為35488號的客服稱(chēng)，京東出售的產(chǎn)品都是正品。但當記者詢(xún)問(wèn)是否有卡西歐的授權時(shí)，這位客服表示該問(wèn)題超出她的業(yè)務(wù)范圍，24小時(shí)內有專(zhuān)門(mén)工作人員解答。
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