近日,忙于價(jià)格戰的當當網(wǎng)被央視曝光銷(xiāo)售假卡西歐表,再一次把電商奢侈品貨源問(wèn)題推上了風(fēng)口浪尖。
此前,已有多家奢侈品品牌向電商網(wǎng)站“發(fā)難”,愛(ài)馬仕CEO稱(chēng),網(wǎng)絡(luò )代購中80%的愛(ài)馬仕都是假冒產(chǎn)品,施華洛世奇宣布,“在中國地區,沒(méi)有授權京東商城、卓越亞馬遜銷(xiāo)售施華洛世奇的產(chǎn)品!倍鳯V、Gucci、Prada等多家奢侈品品牌也紛紛表示沒(méi)有授權電商渠道銷(xiāo)售。那么,對消費者拍胸脯保證100%為正品的電商們,你們手上的貨,究竟從哪兒來(lái)?
手表品牌成電商銷(xiāo)售熱門(mén)
在奢侈品電商網(wǎng)站“奢華街”上,記者看到這樣的承諾:“本網(wǎng)站所售商品全部由奢侈品牌供應商直接提供,100%歐美原裝正品行貨,享受品牌正品行貨全國及全球聯(lián)保服務(wù)!比绻徫锲繁蛔C實(shí)為贗品,將以十倍購價(jià)賠償損失。
在這家網(wǎng)站上搜索“愛(ài)馬仕”,能看到多款產(chǎn)品以四五折的低價(jià)銷(xiāo)售。為什么賣(mài)得這么便宜?在線(xiàn)客服人員透露,由于愛(ài)馬仕對品牌貨源控制得很?chē),他們的包是二手的,由一家日本供應商供貨,他們進(jìn)行大批量采購。在日本,許多品牌產(chǎn)品淘汰得很快,八九成新的東西倒賣(mài)到中國以后,仍然有一定的市場(chǎng)!半m然包是二手的,但都保證百分百正品!
然而,針對二手貨這一情況,奢華街卻沒(méi)有在網(wǎng)站頁(yè)面上提及。而且奢華街不提供發(fā)票,如遇到售后問(wèn)題,只能憑奢華街的銷(xiāo)售單據或訂單號碼找網(wǎng)站解決。
記者發(fā)現,在當當網(wǎng)上,雖然卡西歐表已悄悄下架,但是另外一些手表品牌如浪琴、歐米茄、愛(ài)馬仕等依然在售。此前,這幾家公司均表示,并未授權當當銷(xiāo)售。那么這些品牌產(chǎn)品從哪兒來(lái)。當記者咨詢(xún)一款?lèi)?ài)馬仕腰帶時(shí),當當銷(xiāo)售人員表示,該產(chǎn)品由合作方“寺庫奢侈品網(wǎng)”提供,寺庫稱(chēng),它是一家以寄賣(mài)為主的二手奢侈品網(wǎng),這款腰帶在寺庫和當當上賣(mài)的是同一款。而寺庫在網(wǎng)頁(yè)上標明了其為二手,當當卻沒(méi)有,儼然打了一個(gè)“擦邊球”。
奢侈品代購的“水貨模式”
除了淘二手貨以舊充新外,奢侈品網(wǎng)購也需要更多的實(shí)打實(shí)的新品,優(yōu)眾網(wǎng)客服人員介紹,優(yōu)眾的一些奢侈品大多走三條途徑:通過(guò)采購公司統一購買(mǎi)、向代理商購買(mǎi),以及直接從海外代購。有時(shí),當品牌商直接供貨的途徑被堵死后,通過(guò)代理商采購以及“買(mǎi)手模式”成了主要方式。
大量的買(mǎi)手通過(guò)了解市場(chǎng)、了解消費者需求,去跟國內外的供應商談判、議價(jià),在海外代買(mǎi)奢侈品。其途徑包括國外奢侈品折扣店、品牌商秀場(chǎng)發(fā)布會(huì )、圣誕節節日促銷(xiāo)等活動(dòng),或是和一些國外百貨公司合作得到貨源,國內外的奢侈品本來(lái)就有很大的差價(jià),化妝品的國外售價(jià)一般是國內的7.5折。大牌包包的國外售價(jià)一般是國內的7折左右。一些電商的商品由全球轉運公司通過(guò)小包的形式運送到香港,再由水客帶到深圳,發(fā)往全國。整個(gè)過(guò)程下來(lái),還可以用較少的“物流費”、“代購費”來(lái)躲避高額關(guān)稅,賺取差價(jià)。
“商品是不是正品實(shí)際上與是否獲得商標權人的授權是兩個(gè)不同的概念。品牌商為維護傳統渠道的秩序和高利潤,將兩者的概念混淆!彪娚倘纫幻辉竿嘎缎彰娜耸扛嬖V記者,“譬如我在品牌專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)一個(gè)品牌商品,取得了品牌商品,購物發(fā)票憑證等一應俱全,過(guò)兩天再賣(mài)給一個(gè)喜歡該品牌的朋友。我后面賣(mài)的行為是未獲得品牌商的授權,但是品牌商不能說(shuō)它不是正品!
貨源被指真假難辨別惹是非
此外,在海外代購和二手貨之中,還摻雜著(zhù)一些高仿貨。在利潤與規模的雙重驅動(dòng)下,不少電商采用“真假摻著(zhù)賣(mài)”的方式來(lái)“魚(yú)目混珠”。那些屢禁不止的假貨,有的是從國外售假渠道流入中國,有的則是國內生產(chǎn)的高仿貨。
據了解,一些奢侈品品牌在國內有代工廠(chǎng),這些工廠(chǎng)時(shí)不時(shí)會(huì )流出一些有“瑕疵”的尾貨,一般消費者難以辨別!斑@些仿貨的利潤高達幾十倍!币幻(jīng)營(yíng)奢侈品電商的人士介紹,由于做工精良,作為奢侈品牌代表的Gucci和Lv兩大品牌的高仿貨售價(jià)一般為1000元,一款正品售價(jià)為3萬(wàn)~5萬(wàn)元的愛(ài)馬仕包包,其高仿貨售價(jià)不到3000元,如果批量訂購,還可以打折。
從法律上來(lái)看,如果電商企業(yè)的確銷(xiāo)售了假冒產(chǎn)品,則既涉及對消費者的欺詐,也是對品牌商商標的侵權,無(wú)疑是違法行為!暗侨绻娚唐髽I(yè)銷(xiāo)售的是正品,產(chǎn)品有合法來(lái)源,且保證質(zhì)量,即便沒(méi)有經(jīng)過(guò)授權,消費者也難以追究其法律責任!鄙虾H鸶宦蓭熓聞(wù)所副主任陳剛對記者。
另外,最為關(guān)鍵的問(wèn)題是,對于弱勢的消費者而言,不僅難以用肉眼辨別真偽,也難以從品牌商那里尋求幫助。電商雖然都在網(wǎng)頁(yè)上掛出了“假一賠十”、“100%正品”等字樣,但是卻秉持著(zhù)“誰(shuí)投訴、誰(shuí)舉證”的方針,加之許多奢侈品廠(chǎng)商并不提供“專(zhuān)柜驗貨”服務(wù),讓不少消費者買(mǎi)到了產(chǎn)品后難辨真假!爸袊碾娚特酱幏,只有線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道實(shí)現健康發(fā)展,合理競爭,才能逐漸得以改善!
當前閱讀:從當當網(wǎng)售假表透析未授權奢侈品電商的二手模式
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