這一消息在不少業(yè)內人士看來(lái)是大牌們開(kāi)始向電商“松綁”的信號，對于電商而言是一大利好，然而，專(zhuān)家指出，即便奢侈品電商獲得大牌們的“金牌零件”，僅僅充當渠道商的它們卻仍難有所突破，這些網(wǎng)站不應僅僅比拼商品的品類(lèi)與價(jià)格，更應通過(guò)體驗與服務(wù)來(lái)培育忠誠的消費群。

官方網(wǎng)店線(xiàn)上線(xiàn)下定價(jià)統一

      “我們榮幸地宣布，來(lái)自意大利的頂級奢侈品牌Salvatore Ferragamo線(xiàn)上官方授權店，將正式登錄走秀網(wǎng)�！苯�日，國內奢侈品電商走秀網(wǎng)通過(guò)其官方微博宣布，菲拉格慕線(xiàn)上官方授權店預計于10月11日上線(xiàn)，并接連發(fā)布數條微博介紹品牌歷史。

      昨日下午，記者聯(lián)系到了走秀網(wǎng)CEO紀文泓，他確認，網(wǎng)站的確已獲菲拉格慕鞋履、箱包、絲巾、配件等品類(lèi)的在線(xiàn)銷(xiāo)售授權，之前和品牌談判了將近兩年時(shí)間，這些大牌也有所顧慮，擔心第三方電商平臺銷(xiāo)售會(huì )降低品牌形象。

      紀文泓表示，為迎合菲拉格慕的品牌定位，公司特聘專(zhuān)業(yè)的拍攝及設計團隊，使品牌官方網(wǎng)店能夠符合其一貫的品牌形象，此外，為保證奢侈品的購物體驗，在線(xiàn)購買(mǎi)菲拉格慕產(chǎn)品的消費者還能享受線(xiàn)上線(xiàn)下同樣的售后服務(wù)。

      “通常情況下，奢侈品電商的進(jìn)貨渠道往往是通過(guò)國外折扣店或是代理商拿貨，這樣，商品種類(lèi)容易受到限制，沒(méi)有辦法保證當季產(chǎn)品。得到授權后，網(wǎng)站可以直接通過(guò)品牌拿貨，保證貨品的流行度�！奔o文泓透露，菲拉格慕官網(wǎng)產(chǎn)品將與實(shí)體店統一定價(jià)。

國內電商進(jìn)貨渠道飽受質(zhì)疑

      菲拉格慕入駐走秀網(wǎng)的消息在不少業(yè)內人士看來(lái)是一大利好，事實(shí)上，未獲品牌授權的國內電商曾一度飽受質(zhì)疑，今年五月，施華洛世奇發(fā)表公開(kāi)聲明，稱(chēng)從未在中國地區授權任何電商銷(xiāo)售其產(chǎn)品，更不會(huì )對網(wǎng)購商品進(jìn)行保修，而此前，天梭表、UGG等品牌都曾公開(kāi)與國內電商平臺撇清關(guān)系。

今年六月，當當網(wǎng)被曝出售假卡西歐表，更是將未授權渠道的不穩定性推向了公眾的聚光燈下，業(yè)內人士分析，正是由于通過(guò)國外代理商拿貨才導致假貨魚(yú)目混珠地流入市場(chǎng)。


      “國際大牌之所以遲遲不肯授權在線(xiàn)銷(xiāo)售平臺，其一是不了解網(wǎng)站面對的消費群特征；其二這些電商專(zhuān)業(yè)化程度不夠，容易降低品牌形象，影響顧客體驗�！必敻黄焚|(zhì)研究院院長(cháng)周婷博士在接受采訪(fǎng)時(shí)指出，“菲拉格慕此次愿意授權國內奢侈品電商，只能說(shuō)明該電商在專(zhuān)業(yè)化程度上有所突破，但如果奢侈品電商仍然專(zhuān)注于做渠道商而非服務(wù)商，那么未來(lái)將很難有進(jìn)一步發(fā)展。 ”

奢侈品網(wǎng)站定位存偏差

      周婷分析指出，目前國內多數奢侈品網(wǎng)站僅僅扮演著(zhù)渠道商的角色，他們比拼的是價(jià)格而非服務(wù)，導致用戶(hù)忠誠度極低，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)頻陷泥潭。自去年年底至今，盛大旗下品聚網(wǎng)、網(wǎng)易旗下網(wǎng)易尚品、新浪旗下新浪奢品都曾被曝經(jīng)營(yíng)不善，再加上呼哈網(wǎng)欠薪、尊酷網(wǎng)CEO離職等消息，更是透露奢侈品電商舉步維艱的運營(yíng)狀況。

      如何改變行業(yè)現狀？走秀網(wǎng)方面透露，網(wǎng)站與菲拉格慕“聯(lián)姻”后，將共同推出有保障的售后服務(wù)，一旦消費者遇到產(chǎn)品問(wèn)題，網(wǎng)站會(huì )負責將商品寄回原產(chǎn)地，由當地的工匠進(jìn)行維修保養，然而，對此仍有業(yè)內人士認為，走秀網(wǎng)在此過(guò)程中僅扮演“接單子”的角色，更好的模式應當由其本身提供保養服務(wù)，以培養忠誠用戶(hù)。

      此外，專(zhuān)家指出，奢侈品電商可通過(guò)展銷(xiāo)會(huì )、體驗店等線(xiàn)下服務(wù)的方式彌補線(xiàn)上用戶(hù)購物體驗的不足，事實(shí)上，今年6月，國內奢侈品電商第五大道已經(jīng)在北京三里屯開(kāi)設體驗店�！熬�(xiàn)上交易、線(xiàn)下體驗才是奢侈品電商未來(lái)的發(fā)展方向。 ”周婷表示。