嘉賓簡(jiǎn)介：王國城 畢業(yè)于臺大商學(xué)系工商管理組，進(jìn)入南僑后陸續負責旁氏冷霜、可口奶滋及脆笛酥、杜老爺冰淇淋。在2000年底轉戰麗嬰房，現任麗嬰房總經(jīng)理。

　　四十年只是剛起步

　　主持人：今天很高興采訪(fǎng)到您，我看到麗嬰房的標語(yǔ)是“孩子是我們一輩子的事業(yè)”，如今40年過(guò)去了，覺(jué)得這份事業(yè)現在做得如何？

　　王國城：我覺(jué)得我們才要開(kāi)始，特別是面對中國的市場(chǎng)，以中國目前的經(jīng)濟發(fā)展，現在才是正要起步的階段，所以我們覺(jué)得未來(lái)還有很長(cháng)的路要走，現在只是剛開(kāi)始的第一步，雖然我們已經(jīng)40歲了。

　　百尺竿頭更進(jìn)一步

　　主持人：93年麗嬰房就已經(jīng)在中國發(fā)展了，現在在市場(chǎng)上已經(jīng)一個(gè)無(wú)可撼動(dòng)的地位了呢？

　　王國城：不能這么說(shuō)，在很多重要的城市我們的知名度是很高了，但是百尺竿頭更進(jìn)一步，我們還有很多努力的空間。

　　品質(zhì)永遠是第一位

　　主持人：像嬰童用品，很多父母都會(huì )選擇購買(mǎi)國外的，主要還是安全方面的考慮，麗嬰房在安全方面做得怎么樣？

　　王國城：我們對商品的品質(zhì)都有很好的檢驗和把關(guān)，作為零售通路我們采購的商品對供應商的供貨和選擇都非常的注意，比如說(shuō)像服裝的部分要通過(guò)很多政府質(zhì)量的檢驗，對供應商品質(zhì)的要求，不可以有甲醛，不可以有熒光劑。這些都是最基本的，除了這些要求之外，我們還積極的希望提供一些不一樣商品品類(lèi)，比較進(jìn)步的品質(zhì)，比如在衣料上在臺灣有發(fā)展一些抗過(guò)敏或者是防螨相關(guān)的產(chǎn)品，除了保護消費者之外還提供一些差異化的選擇給消費者。

　　取之社會(huì )用之社會(huì )

　　主持人：麗嬰房在發(fā)展的時(shí)候就承擔企業(yè)責任，有沒(méi)有考慮過(guò)做更多的事情回饋社會(huì )？

　　王國城：我們一直是默默的在做，比如說(shuō)我們對于西南一些少數民族每年都會(huì )捐贈一座學(xué)校，而之前發(fā)生的汶川地震我們也捐了很多的錢(qián)與物資，還同慈善機構的合作，包括一些環(huán)保上面的合作，我們也加入阿拉善的生態(tài)協(xié)會(huì )，取之于社會(huì )用之于社會(huì )，一點(diǎn)一滴的把這方面做起來(lái)。

　　承諾讓事業(yè)細水長(cháng)流

　　主持人：中國品牌現在也在逐漸的強大成熟起來(lái)，您認為如果要成為一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，應該具備哪些要素？

　　王國城：第一個(gè)要對消費者有很好的承諾，這是最重要的，這個(gè)才會(huì )是一個(gè)非常長(cháng)期的可以讓我們事業(yè)細水長(cháng)流很重要的源頭，另外一個(gè)就是要跟我們的環(huán)境，跟我們相關(guān)的關(guān)系人維持一個(gè)很好的互動(dòng)，比如說(shuō)剛剛提到很多的題目，環(huán)保的題目，照顧弱勢的題目，這個(gè)都是很好的題目可以去發(fā)揮，有了這兩個(gè)東西才來(lái)談怎么樣去經(jīng)營(yíng)，怎樣增加股東的回報，所以對社會(huì )來(lái)講的承諾這是最重要的。

　　主持人：剛剛聽(tīng)到您一直在強調承諾，承諾是不是對于麗嬰房來(lái)說(shuō)有著(zhù)更多的意義？

　　王國城：承諾對于麗嬰房來(lái)說(shuō)很重要，我們今年40周年的主題就是承諾，包括對消費者的承諾，包括對社會(huì )的承諾，包括對我們員工的承諾，還有我們對投資股東的承諾，我們希望能夠做到我們所說(shuō)的。

　　電子商務(wù)是大勢所趨

　　主持人：很多人認為電子商務(wù)平臺今后是大勢所趨，您是如何看待這個(gè)平臺的？

　　王國城：其實(shí)電子商務(wù)平臺是未來(lái)發(fā)展的趨勢，成長(cháng)的潛力也非�？�，我們對電子商務(wù)的發(fā)展也做了一些轉投資，我們也是非�？春玫�。

　　主持人：剛才說(shuō)到了“母嬰之家”，現在的發(fā)展怎么樣？

　　王國城：現在發(fā)展非常順利，但是我們也希望加大角度，這個(gè)公司以前是以銷(xiāo)售為主，網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售占三分之一左右的營(yíng)業(yè)規模，在今年希望能夠倍增網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)收。

　　主持人：嬰童用品在這個(gè)平臺上面是不是有它的優(yōu)勢？

　　王國城：日用品的部分是有它的優(yōu)勢，但是服裝的部分優(yōu)勢就不是那么顯著(zhù)，因為服裝畢竟還是要感受，還是要觸摸，服裝的品質(zhì)不是光看一個(gè)圖片就知道了，但是日用品的優(yōu)勢比較強一點(diǎn)。

　　主持人：會(huì )不會(huì )有很大的競爭？

　　王國城：其實(shí)在中國每個(gè)行業(yè)都有很大的競爭，我們要把競爭放在我們策略經(jīng)營(yíng)的考慮之內，但是我們也不能因為有競爭就規避或者退縮，最重要的就是核心能力要隨時(shí)隨地提醒自己要保持核心競爭能力。

　　童裝設計難度更大

　　主持人：現在嬰童產(chǎn)品的設計更趨向于時(shí)尚，但是功能性和人性化也挺重要的，如何平衡這兩者的關(guān)系？

　　王國城：在0到2歲這一塊的商品功能性、品質(zhì)及舒適度是非常重要的，因為穿在小朋友身上的衣服他們不會(huì )講話(huà)，兩歲以后就不太一樣了，要有流行材質(zhì)的變化，所以不同的市場(chǎng)區格市場(chǎng)需求也不一樣。

　　主持人：做童裝和做成年人的衣服有什么不同呢？

　　王國城：其實(shí)童裝更講究細節，更講究安全性，對質(zhì)量的考量，大人的衣服反正穿在外面不喜歡就換一件就好了，但是反而我們提醒現在的父母小朋友的穿著(zhù)不管是服裝也好，鞋子也好不要省那個(gè)錢(qián)，有些媽媽就說(shuō)孩子很快長(cháng)大了這個(gè)不需要，但是小孩子的童年只有一次，我們要給小孩子比較好的照料的話(huà)，穿著(zhù)是非常重要的一塊。

　　主持人：是不是童裝的設計考慮的地方要比成人的衣服考慮得更多？

　　王國城：更多，比如標簽不可以放在衣領(lǐng)后面，因為會(huì )摩擦嬰兒的身體，另外舒適度、吸濕排汗、冬天夏天氣侯的變化等等，考慮得非常多。

　　做自己喜歡的事情

　　主持人：你從職場(chǎng)一路走過(guò)來(lái)，能不能跟網(wǎng)友分享一下您的職場(chǎng)心得？

　　王國城：很簡(jiǎn)單的一句話(huà)就是做你自己有興趣的事情，不要為了一時(shí)什么地方的錢(qián)多就拼命的跳槽，以我的經(jīng)驗來(lái)看最重要的價(jià)值還是你這輩子是不是做你喜歡的事情，開(kāi)開(kāi)心心的，因為一旦做了自己喜歡的事情，成就感，還有滿(mǎn)足感，還有除了金錢(qián)以外的報酬，非物質(zhì)以外的報酬也是非�？捎^(guān)的。

　　孩子事業(yè)讓我很愉快

　　主持人：經(jīng)營(yíng)麗嬰房以后有沒(méi)有改觀(guān)以后對孩子教育的方式呢？

　　王國城：對孩子更注意了，現在看懷孕的時(shí)候會(huì )看這個(gè)孕婦穿什么衣服，走在路上如果今天帶著(zhù)小朋友用什么樣的推車(chē)，這是一個(gè)很令人愉快的行業(yè)。

　　主持人：有沒(méi)有想對年輕父母說(shuō)的？

　　王國城：我覺(jué)得對年輕父母來(lái)講就是給小孩子比較好的選擇，給他們多一點(diǎn)的空間，然后如果能力范圍許可的話(huà)不妨給他們一個(gè)更舒適，更快樂(lè )的童年。