新華社上海電(俞麗虹、孔徙)繼浙江工商部門(mén)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、火燒歐洲進(jìn)口高檔皮鞋后，阿瑪尼、博柏利、杰尼亞等品牌服裝在上海被判為不合格，不久，艾格、維沙曼等知名品牌女裝又在廣州被檢出致癌物質(zhì)可分解芳香胺…… ,;然而，不少品牌面對曝光保持低調，甚至以一句“沒(méi)什么影響”淡淡帶過(guò)。

“銷(xiāo)量很好，沒(méi)受什么影響”

    國際知名品牌近來(lái)屢屢出現在監管部門(mén)的“問(wèn)題產(chǎn)品”名單上，許多消費者表示“震驚”，然而記者采訪(fǎng)時(shí)也聽(tīng)到了另一種聲音：“這么大名氣的牌子會(huì )有質(zhì)量問(wèn)題嗎？可能布料是國產(chǎn)的吧？”“那么多明星都穿名牌，能有問(wèn)題嗎？”

    被監管部門(mén)曝光后，大多數國際知名品牌選擇保持緘默。雖然有的國際品牌將相關(guān)批次、規格的“問(wèn)題商品”撤下柜臺，但對什么原因造成質(zhì)量問(wèn)題以及采取哪些善后措施，則沒(méi)作出進(jìn)一步解釋?zhuān)�工作人員回答：要等“總部的調查和通知”。甚至有的品牌負責人還表示，他們的產(chǎn)品元旦期間“銷(xiāo)量很好，沒(méi)受什么影響”。

   頂級品牌受到過(guò)多人的關(guān)注;

  “在國外，知名品牌應對此類(lèi)事件，大多會(huì )采取‘冷處理’的方法�！鄙虾Ｘ斀�(jīng)大學(xué)國際工商管理學(xué)院副院長(cháng)陳信康分析說(shuō)，“問(wèn)題在于，相比成熟市場(chǎng)，頂級品牌在我國受到了過(guò)多人的關(guān)注�！�

    與走大眾路線(xiàn)的二、三線(xiàn)品牌和商品不同，一級品牌，尤其是頂級品牌屬于“小眾商品”，專(zhuān)注于小部分特殊人群。這些目標客戶(hù)收入不菲、實(shí)力不俗，對品牌的認知度、忠誠度都比較高。更為重要的是，這些目標客戶(hù)選擇頂級品牌，絕不單單只看中其工藝、品質(zhì)，而是對品牌文化、內涵的認同。

    安永會(huì )計師事務(wù)所的調查顯示，中國的名牌消費者主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是“家財萬(wàn)貫”的富翁，一類(lèi)是白領(lǐng)上班族，他們的年齡在20歲至40歲之間。而歐美地區的名牌消費者，年齡在40歲至70歲之間。

    從消費的商品來(lái)看，目前中國消費者選購的名牌商品主要集中于手表、皮包、化妝品、時(shí)裝、珠寶等，歐美國家的“品牌客”更樂(lè )于選擇房屋、汽車(chē)、旅游等。專(zhuān)家指出，這一方面反映出中國老百姓的口袋還沒(méi)有真正“鼓”起來(lái)，同時(shí)反映中西“品牌客”的消費心理存在差異。

    不夠理性的奢華

    與成熟的消費群體相比，中國的名牌購買(mǎi)者對品牌一般不會(huì )作太多的學(xué)習或研究，品牌消費仍然以有形商品為主，并追求最新、最時(shí)尚。而歐美消費者通常更加專(zhuān)注于所購商品的真正價(jià)值，偏愛(ài)、尊崇體驗式消費。

    安永會(huì )計師事務(wù)所的調查報告中得出了這樣的結論：中國的名牌購買(mǎi)者，多數喜歡購買(mǎi)自身能力所及范圍內“最昂貴的商品”。

    “炫耀、攀比，催生了一種‘你有我也有’的消費行為�！敝心县斀�(jīng)政法大學(xué)黃漫宇博士表示，一些大學(xué)生看到同學(xué)買(mǎi)了名牌產(chǎn)品，就會(huì )產(chǎn)生自己也要擁有的心理，沒(méi)有考慮產(chǎn)品的使用價(jià)值�！爸袊�高密度的人群，會(huì )助長(cháng)品牌消費中的盲目攀比之風(fēng)�！�

    面對越來(lái)越多躍躍欲試的消費者以及隨之迅速膨脹的市場(chǎng)規模，不少?lài)�際頂級品牌和代理商躊躇滿(mǎn)志。投放廣告、增加網(wǎng)點(diǎn)、開(kāi)設旗艦店，甚至不惜改變品牌長(cháng)久以來(lái)堅持的一些做法�！熬拖袢鹗棵�表，有的頂級品牌幾乎不打廣告、不追求銷(xiāo)量，只針對有限的目標客戶(hù)限量生產(chǎn)供應，寧可在大眾消費群體中‘默默無(wú)聞’。但到了中國，代理商為了利潤，巴不得讓更多的人來(lái)買(mǎi)，不顧定位和特色，甚至甘冒品牌被做濫的風(fēng)險�！币晃荤姳硇袠I(yè)資深人士對記者說(shuō)。

   心態(tài)需要更加平和

    專(zhuān)家指出，國內消費者對國外品牌比較陌生，在沒(méi)有對品牌價(jià)值和品牌文化學(xué)習研究的基礎上，一味認為“月亮總是國外的圓”，這樣的觀(guān)念首先應當改變。

    那些不考慮價(jià)格、不考慮使用價(jià)值、不考慮實(shí)際購買(mǎi)能力，“先消費，再煩惱”的行為，并不是成熟、理性的舉動(dòng)。事實(shí)上，無(wú)論對頂級品牌，還是對進(jìn)口產(chǎn)品，我們都需要一種更加平和的心態(tài)�！秉S漫宇博士表示，既不要因為格外的“寵愛(ài)”，讓國際名牌變得越來(lái)越傲慢；也不要因為盲目的崇拜，讓消費市場(chǎng)陷入“奢侈病”的困擾。