記者：相信您在家里一定會(huì )是一個(gè)好父親，那么，我很好奇您在公司的管理上是否也延用這樣的處事風(fēng)格？

　　佘旭錦：沒(méi)錯，賓寶采用的是人性化管理。

　　記者：有人說(shuō)人性化管理是老板對自己的殘忍，狼性化管理則是對員工的殘忍。近年來(lái)，很多企業(yè)在管理方面推崇狼性化管理，您是怎樣看的？

　　佘旭錦：這幾年，"狼性文化"在企業(yè)界盛行，很多關(guān)于"狼道"的書(shū)籍一度形成熱銷(xiāo)之勢。的確，市場(chǎng)的叢林法則需要企業(yè)和員工具備頑強的拼搏精神，這無(wú)疑是"狼性"所具備的最大一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，這個(gè)優(yōu)點(diǎn)可能會(huì )在短期內給企業(yè)帶來(lái)一定效益。但是，我個(gè)人認為狼性管理是一把雙刃劍，由于狼性的本質(zhì)就是殘酷無(wú)情，你死我活，為達到目的不擇手段，所以在市場(chǎng)競爭中，狼性可能會(huì )將置對方于死地作為惟一目的，即使一方獲勝，也會(huì )因失血過(guò)多元氣大傷，形成"雙輸"的結果，就象現在很多企業(yè)一搞促銷(xiāo)就去拼價(jià)格戰，最終誰(shuí)也沒(méi)賺到錢(qián)一樣。另外，在企業(yè)的內部管理中，如果強調狼性，就會(huì )忽略人性，極易造成企業(yè)及員工在文化上的迷失，形成強硬的剛性文化，員工與老板之間以及員工與員工之間將以"性惡論"為前提，互相提防、互相猜忌，毫無(wú)信任感，必然產(chǎn)生巨大的內耗。那么，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展而言，我認為并非商業(yè)大道，所以，在我看來(lái)狼性化管理可能不適合賓寶。

　　記者：那么請問(wèn)賓寶在人性化管理上是怎樣做的？

　　佘旭錦：首先，我認為人性化管理更符合中國國情，因為我們是一個(gè)講感情的國家，在處理人和事上始終有一根情感線(xiàn)牽著(zhù)，不可能一刀切。其次，我認為企業(yè)在競爭中不只有你死我活一條路，其實(shí)還有另一條路，那就是雙贏(yíng)、多贏(yíng)。比如賓寶在競爭過(guò)程中，盡量避免與對手的硬拼，而是在產(chǎn)品的定位、開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等過(guò)程中盡量與對方形成互補關(guān)系，這樣，大家相安無(wú)事，最終達到雙贏(yíng)。在與加盟商的合作上賓寶更是以幫助加盟盈利為己任，因為加盟商贏(yíng)了，賓寶才會(huì )贏(yíng)。在終端，賓寶除了提供滿(mǎn)足消費者所需的服飾外，還盡量提供多樣化的特色服務(wù)，使顧客購物更具超值感。在企業(yè)內部管理上，賓寶不是自上而下的強權制度，而是通過(guò)"家庭特色、學(xué)校特色、快樂(lè )和諧特色"三種特色來(lái)打造親切、上進(jìn)、愉快和諧的團隊和營(yíng)造一種積極正面的企業(yè)文化。最終企業(yè)贏(yíng)了，加盟商贏(yíng)了，消費者贏(yíng)了，員工贏(yíng)了，連競爭對手也贏(yíng)了，這就是我們倡導的多贏(yíng)局面。當然人性化管理要把握好一個(gè)度，建立人性化的制度，通過(guò)制度管人，才能避免感情用事、人事不分。

　　記者：佘生，最后我想請問(wèn)你對個(gè)人的未來(lái)有什么規劃嗎？

　　佘旭錦：我對于自己未來(lái)的規劃有三個(gè)方面：第一，我從事服裝行業(yè)管理已經(jīng)20多年了，我希望在做滿(mǎn)30年后退出管理的角色，去做賓寶研發(fā)中心的顧問(wèn)，幫助開(kāi)發(fā)更受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品出來(lái)。第二，做培訓中心的一名講師，將我這30年來(lái)的經(jīng)驗和感悟傳授給賓寶的同事們，希望能夠在管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等環(huán)節和領(lǐng)域給與他們一些啟迪和幫助。第三，是想完成一個(gè)醞釀了好多年的心愿，就是再辦一個(gè)企業(yè)，這個(gè)企業(yè)是專(zhuān)門(mén)為包括殘疾人、貧困人等在內的一些特別需要幫助的人開(kāi)辦的，這個(gè)企業(yè)可以為他們提供就業(yè)機會(huì )，更重要的是幫助他們自力更生。雖然賓寶和很多企業(yè)一樣，經(jīng)常會(huì )給一些需要的人群捐助一些款項和物品，但這只是一個(gè)短暫的做法，并不能從根本上解決他們的需求。所以我希望通過(guò)這個(gè)企業(yè)的開(kāi)辦作為一個(gè)引子，倡議更多的企業(yè)加入這個(gè)行列，從根源上給需要的人群以持續不斷的幫助，直至他們不需要幫助為止。

　　記者：佘總，跟您聊天真是收獲很大，我相信也祝愿您的心愿早日實(shí)現。