“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，夏華說(shuō)自己在下海以后才真正明白這句話(huà)的真正內涵。 夏華的下屬自喻為“汗血寶馬”—此馬很難馴服，但一旦“臣服”，就忠貞不貳。他們送給夏華的禮物就是十二匹姿態(tài)各異的“漢白玉馬雕”。 曾經(jīng)以遼寧省前三名考入大學(xué)的夏華是性情中人。“這些年我一直在用兩種模式做管理。一方面我們在管理我們的團隊，在運營(yíng)我們的產(chǎn)品和品牌；另一方面我們在管理我們的顧客。

”夏華的“秘訣”是經(jīng)營(yíng)人心。 在定位依文服飾的目標群體時(shí)，她說(shuō)：“珍惜事業(yè)和情感、平凡而偉大的中國男人都值得我們尊重和用心去為他們服務(wù)。” 這樣的初衷，肇始了依文絢爛的情感營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)圖景。“男人最沖動(dòng)的就是他心里那根情感的弦”，所以，依文在售出的西服里，掛上情感“催淚彈”—一段感人至深的真實(shí)故事。

2003年的情人節，夏華力排眾議，讓北京上萬(wàn)個(gè)男人幾近“惶恐”地收到了意外的“桃花”：甜點(diǎn)、玫瑰和寫(xiě)著(zhù)“你永遠的情人—依文”的卡片，傳為佳話(huà)。摸準了中國文化特質(zhì)的夏華游刃有余地撥動(dòng)著(zhù)“中國樸實(shí)男人的情弦”，她如此自信地在自己的門(mén)店后面擺上咖啡、甚至路易十三，面對員工的質(zhì)疑，她回應道：“敢于打開(kāi)路易十三的人至少會(huì )掏八萬(wàn)來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品！”但就是這個(gè)情感高手，卻執意要提倡理性消費，她在試衣間掛著(zhù)這樣的牌子：“提醒您理性消費，為了父母的晚年，為了兒女的將來(lái)。”夏華解釋道：“男人背負非常大的壓力，是家里的頂梁柱。我們的銷(xiāo)售人員如果慫恿他購買(mǎi)了8000元的東西，他回到家里很可能會(huì )面臨妻子的責罵，面臨一個(gè)月的尷尬。他一定不敢再來(lái)這家店了。我是希望客人能夠非常舒服地購買(mǎi)�？赡芩�這次只在依文花了2000，但是他還會(huì )來(lái)。他這一生絕對不會(huì )只買(mǎi)8000元的東西。” 夏華是位優(yōu)質(zhì)的商人，她諸多“冒業(yè)內之不韙”的營(yíng)銷(xiāo)戰看似“不經(jīng)”，卻有著(zhù)深厚的理性支撐：“管理內控的老總曾是上市公司的老總，我們的成本控制一直很?chē)栏瘛?rdquo;但是，如果因理性而廢了“激情與情感關(guān)懷”，那就太得不償失了：“情感和制度的結合應非常完美。” 依文的內刊叫《飛鳥(niǎo)·巢》，取自詩(shī)人泰戈爾的《飛鳥(niǎo)集》：“我把我的員工比作泰戈爾筆下的飛鳥(niǎo)，依文就是他們永遠的巢。”因此，依文的員工們過(guò)著(zhù)“少爺小姐”般的生活，依文實(shí)施了中國企業(yè)很少見(jiàn)的“管家制度”：?jiǎn)T工早餐，午餐，下午茶，水果什么的都要有。冬天，“管家們”要給依文的員工煮姜茶。“很小的事情，我覺(jué)得在我們的員工的心里會(huì )留下很深的烙印。”“企業(yè)稍微多做一點(diǎn)，這種穩定和溫暖會(huì )比給他們加100塊錢(qián)更讓他們感覺(jué)溫馨。”因此，當夏華去某知名企業(yè)參觀(guān)完畢感嘆道：“特別詳細的制度要求是（企業(yè)）對于員工的極其不自信。當時(shí)給我一個(gè)特別觸動(dòng)的案例是，它連墻上的開(kāi)關(guān)都貼著(zhù)標簽，寫(xiě)著(zhù)這個(gè)開(kāi)關(guān)是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)負責，監督人又是誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)。我們在哪個(gè)家庭里面看到過(guò)這樣的字條，監督人是丈夫，執行人是妻子？”