“三、二、一，上抽獎！ ”量身定制數據報告、青年文化白皮書(shū)、直播帶貨資源包、線(xiàn)上線(xiàn)下廣告位……這些另類(lèi)的獎品，在4月29日的朝陽(yáng)大悅城小程序直播間里，被逐一送出。

這是朝陽(yáng)大悅城2020年“云商戶(hù)大會(huì )”的直播現場(chǎng)，受疫情影響不便聚集，朝陽(yáng)大悅城“腦洞大開(kāi)”地將每年一度的商戶(hù)大會(huì )，搬進(jìn)了時(shí)下最火的直播間——由核心管理團隊擔任主播，全程在“朝陽(yáng)大悅城”小程序上公開(kāi)直播，品牌方、行業(yè)伙伴、媒體、甚至是普通消費者，都可以“云參會(huì )”。2小時(shí)的直播內容也可謂干貨滿(mǎn)滿(mǎn)：發(fā)布了朝陽(yáng)大悅城2019年業(yè)績(jì)、重點(diǎn)介紹了疫情下項目的整體應對策略，并提出了接下來(lái)的行動(dòng)規劃。

在干貨分享之外，直播間標配的抽獎、秒殺、砍價(jià)等福利貫穿始終，將對租戶(hù)經(jīng)營(yíng)有切實(shí)助益的資源，通過(guò)趣味互動(dòng)的形式送出。新鮮的玩法吸引了500多家商戶(hù)、媒體及行業(yè)伙伴的關(guān)注，直播觀(guān)看量近1萬(wàn)，互動(dòng)評論近8000條，獲贊13.1萬(wàn)。

探索線(xiàn)上模式，持續創(chuàng )新引領(lǐng)

創(chuàng )新形式的云商戶(hù)大會(huì )，是特殊時(shí)期另辟蹊徑，也是朝陽(yáng)大悅城線(xiàn)上模式逐漸成熟后，一個(gè)水到渠成的選擇。朝陽(yáng)大悅城也在直播中分享了線(xiàn)上模式探索的成果與經(jīng)驗。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)是近年來(lái)商業(yè)市場(chǎng)的熱點(diǎn)話(huà)題。

疫情之下，線(xiàn)下暫時(shí)遇冷，但消費者的購物需求依然強勁，抓住并激活線(xiàn)上渠道成為整個(gè)行業(yè)應對疫情沖擊的“突圍”窗口。

朝陽(yáng)大悅城線(xiàn)上業(yè)務(wù)負責人介紹，朝陽(yáng)大悅城很早就開(kāi)始了數字化新零售的探索與實(shí)踐，年初疫情的爆發(fā)，助推朝陽(yáng)大悅城加速上線(xiàn)了小程序商城，團隊只用了一個(gè)月就完成了線(xiàn)上商城的搭建與上線(xiàn)，目前已有近200家品牌入駐，SKU總量超過(guò)5000個(gè)，總成交金額超過(guò)500萬(wàn)元。

配合線(xiàn)上商城，朝陽(yáng)大悅城也探索出了較為成功的直播帶貨模式，開(kāi)播短短兩個(gè)月就交出了頗為亮眼的成績(jì)單——NIKE三小時(shí)直播銷(xiāo)售破百萬(wàn)，CONVERSE直播時(shí)段帶貨超60萬(wàn)，champion單場(chǎng)賣(mài)出2000多件爆款單品，絲芙蘭導入微信社群1800人。斐然的成績(jì)背后，是選品策劃、主播培養、精準營(yíng)銷(xiāo)的全面發(fā)力，切實(shí)的銷(xiāo)售提升，提振了商戶(hù)信心，更形成了“直播帶貨效果好——資源傾斜更多——銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層”的良性循環(huán)。

線(xiàn)上商城的意義，不僅在于助力品牌在特殊時(shí)期提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，更重要的是突破了購物中心的時(shí)空限制，一個(gè)值得注意的數據是，朝陽(yáng)大悅城線(xiàn)上商城45%的訂單來(lái)自北京外，成功“出圈”，成為線(xiàn)下獲客的有力補充，為實(shí)體商業(yè)的未來(lái)賦予更多可能。

翻新SP玩法，刺激商圈復蘇

除了線(xiàn)上模式的創(chuàng )新探索，傳統線(xiàn)下促銷(xiāo)方面，朝陽(yáng)大悅城也在不斷地推陳出新，有節奏地刺激市場(chǎng)，穩步拉動(dòng)客流與銷(xiāo)售提升。3月復工復產(chǎn)后，朝陽(yáng)大悅城率先策劃推出“安心內購會(huì )”，以5折買(mǎi)新款等福利刺激，有序引導高消費意愿顧客到店，參活品牌的銷(xiāo)售環(huán)比提升顯著(zhù)，部分品牌活動(dòng)期日均銷(xiāo)售環(huán)比提升12倍，幫助品牌消化了大量春季貨品庫存，減輕經(jīng)營(yíng)壓力。

五一黃金周前夕，朝陽(yáng)大悅城更是以“真金白銀”的補貼，放送10萬(wàn)張消費券，會(huì )員可以79元團100元代金券，V+付費會(huì )員專(zhuān)享69元團100元代金券，包括絲芙蘭、耐克、麗家寶貝在內的百余家大牌通用，強勢刺激市民消費欲望。助力品牌商戶(hù)吸納并鎖定小長(cháng)假流量，提振商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信心。

通過(guò)SP策劃強勢帶動(dòng)銷(xiāo)售的同時(shí)，朝陽(yáng)大悅城也在商戶(hù)補貼方面不斷優(yōu)化。面對特殊的市場(chǎng)環(huán)境，朝陽(yáng)大悅城在落實(shí)減租措施和一對一幫扶的同時(shí)，創(chuàng )新了專(zhuān)項抽成模式，即根據每個(gè)活動(dòng)檔期單獨核算費用，做到精準補貼，快速返款，減輕商戶(hù)的現金流壓力。

從創(chuàng )新基因，到快速應變

特殊時(shí)期的快速應變與積極創(chuàng )新，根植于朝陽(yáng)大悅城多年重度運營(yíng)下的硬實(shí)力，和這座「青年路上青年城」不斷“折騰”的經(jīng)驗。

以線(xiàn)上商城的運營(yíng)為例：朝陽(yáng)大悅城建設、精耕大會(huì )員體系已有多年，在行業(yè)內算是會(huì )員運營(yíng)經(jīng)驗最豐富的購物中心之一，僅2019年拉新量就超過(guò)了40萬(wàn)，140萬(wàn)會(huì )員的私域流量池，成為線(xiàn)上商城初期流量導入的堅實(shí)基礎。而始終走在行業(yè)前端的大數據分析能力，在線(xiàn)上商城的精細化運營(yíng)中，開(kāi)始體現出更大價(jià)值。

寫(xiě)進(jìn)基因里的創(chuàng )新，在朝陽(yáng)大悅城最擅長(cháng)的主題空間打造上，體現的淋漓盡致。云商戶(hù)大會(huì )上，朝陽(yáng)大悅城副總經(jīng)理鄭錚以“矮大緊的詩(shī)和遠方”、“摩登天空造節還造Gai”、“商場(chǎng)也能蹦迪”等青年感十足的話(huà)語(yǔ)，帶大家回顧了2019年亮相的摩登天空聚能場(chǎng)「UNI_JOY」和24小時(shí)派對空間站「MTA Space」兩大主題空間，以及坐落在9F「度刻」空間內的青年文化高地“曉島”，5大主題空間矩陣，為青年美好生活提案，實(shí)現高粘性圈層客群集聚，成為朝陽(yáng)大悅城最具競爭力的差異化優(yōu)勢。

業(yè)績(jì)的高位持續增長(cháng)則是特殊時(shí)期抵御風(fēng)險的基本保證，2019年朝陽(yáng)大悅城收獲超2700萬(wàn)客流、超45億年度銷(xiāo)售。

在營(yíng)品牌中，SEPHORA、Dr Martens、中國李寧等24家門(mén)店均為2019年全國銷(xiāo)冠，場(chǎng)內47家門(mén)店為北京銷(xiāo)冠，154家門(mén)店銷(xiāo)售位列北京前三。盡管2020開(kāi)年遇冷，但可以確信的是，朝陽(yáng)大悅城及其商戶(hù)品牌，有能力共克時(shí)艱，實(shí)現更快速度的復蘇。

困境亦是機遇，實(shí)體商業(yè)的更多可能

正如朝陽(yáng)大悅城總經(jīng)理李瑞所說(shuō)，疫情讓正確的事情變得更加緊迫。后疫情期，朝陽(yáng)大悅城將持續精耕線(xiàn)上商城，計劃推出“導購激勵計劃”等一系列舉措，加速線(xiàn)上線(xiàn)下融合，觸達更廣域的客群。線(xiàn)下翻新SP玩法，在年中、10周年店慶等節點(diǎn)上，繼續推出有差異化的促銷(xiāo)活動(dòng)，持續刺激消費市場(chǎng)，推動(dòng)商圈全面復蘇，把朝陽(yáng)大悅城固有的“黃金流量”還給品牌商戶(hù)。

困境亦是機遇，艱難只是暫時(shí)。疫情的發(fā)生不可避免地給線(xiàn)下商業(yè)帶來(lái)極大沖擊，市場(chǎng)壓力下，唯有快速反應、創(chuàng )新模式，深挖資源，企業(yè)才能最大化降低影響。行業(yè)首創(chuàng )的“云商戶(hù)大會(huì )”是朝陽(yáng)大悅城應變創(chuàng )新的一個(gè)小小縮影，我們有理由相信，朝陽(yáng)大悅城將在挑戰下迸發(fā)更頑強的生命力，帶給市場(chǎng)更多驚喜。

放眼更遠的未來(lái)，以主題空間為核心的線(xiàn)下場(chǎng)景打造、以多元內容聚合為基底的青年文化建設、以首店經(jīng)濟牽引的產(chǎn)品優(yōu)化、以大數據思維指導的會(huì )員價(jià)值挖掘，都是朝陽(yáng)大悅城所要堅持的正確的事。實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營(yíng)，也蘊藏著(zhù)更大潛力和突破想象的機會(huì )，等待朝陽(yáng)大悅城持續探索。