這將是服飾行業(yè)的一個(gè)新零售樣本。

門(mén)店智能櫥窗里陳列著(zhù)大數據為你挑好的服裝款式和顏色；貼心客服在你進(jìn)店前已經(jīng)打包好你選購的商品；在智能大屏前指尖點(diǎn)點(diǎn)就能虛擬試衣……

天貓服飾事業(yè)群總裁劉秀云描述了服飾業(yè)的新零售應用場(chǎng)景，而這樣的場(chǎng)景會(huì )出現在“男人的衣柜”海瀾之家。

8月30日，在阿里CEO張勇與海瀾集團董事長(cháng)周建平共同見(jiàn)證下，天貓與海瀾之家正式簽署新零售戰略合作，海瀾之家旗下5000家線(xiàn)下門(mén)店將全面升級為新零售“智慧門(mén)店”。

一向低調的海瀾董事長(cháng)周建平和總裁周立宸，此次雙雙現身阿里巴巴西溪園區�！岸�代”周立宸接班后，海瀾之家進(jìn)行著(zhù)新一輪轉型，邀請人氣明星林更新為新代言人，投資“中國的ZARA”UR……而此次與天貓的新零售合作也可以說(shuō)是其轉型擴張的戰略之一。

周立宸坦言，與競爭對手比拼電商銷(xiāo)量占比已經(jīng)沒(méi)有意義，現在要的是同步把線(xiàn)上線(xiàn)下金額做大�！拔覀兛吹氖且幠２皇潜壤�，因為我們現在實(shí)在太強了，太大了，可能相同的競品，第二名加第十名規模才跟我們一樣，所以人家電商占30%，哪怕我占10%就比其他所有人更多了�！�

據了解，2017年上半年，海瀾之家在天貓男裝排名第二。旗下近千家門(mén)店已實(shí)現天貓全渠道打通，全渠道成交占比超過(guò)10%，隨著(zhù)戰略合作之后的大規模推進(jìn)，全渠道落地和占比將進(jìn)一步攀升。

“轉型做新零售，當然賣(mài)貨層面是最直接的，其次還是數據打通上，我覺(jué)得新零售一定是未來(lái)的方向，之后將會(huì )把更多旗下的新品牌跟天貓強強合作�！敝芰㈠氛f(shuō)，“作為線(xiàn)下的一個(gè)零售航空母艦，我們希望能夠搭上阿里、天貓這樣一個(gè)零售行業(yè)的宇宙飛船”。

劉秀云表示，天貓新零售將全面賦能商家，包括服務(wù)商家體系升級、依托大數據完成品牌力診斷以及品牌運營(yíng)結構性?xún)?yōu)化。通過(guò)大數據預測消費趨勢，通過(guò)c2b反向定制實(shí)現柔性化供應鏈等。海瀾之家等品牌，也可以據此及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，大幅降低整體經(jīng)營(yíng)性成本，最終實(shí)現品牌重塑升級。

2億件衣服都有一個(gè)身份證

在鞋服行業(yè)一片關(guān)店潮中，海瀾之家卻實(shí)現逆勢增長(cháng)。其2017年半年度報告顯示，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入90.98億，比上年同期增長(cháng)6.38%；歸屬上市公司股東的凈利潤 18.75億，同比增長(cháng)5.77%。

周立宸表示，海瀾之家一直在關(guān)店和開(kāi)店中優(yōu)化效益，而且是整個(gè)服裝行業(yè)里較少能夠實(shí)現同款、同時(shí)、同價(jià)、不打折的品牌。

三年時(shí)間，海瀾之家通過(guò)RFID技術(shù)讓2億件衣服都擁有自己的身份證編碼， RFID芯片使得線(xiàn)上線(xiàn)下的數據共享和互通，目前已經(jīng)可以實(shí)現線(xiàn)上下單，就近門(mén)店發(fā)貨。據透露，這項技術(shù)每年要投入上億元的資金。

“這在整個(gè)中國服裝行業(yè)，乃至世界服裝行業(yè)都找不到第二家。哪怕像ZARA、優(yōu)衣庫，它們也不能說(shuō)全品類(lèi)都上了�！� 周立宸說(shuō)。

RFID技術(shù)讓線(xiàn)下每一件商品都帶有身份標識，這奠定了海瀾之家新零售嘗試的基礎。而劉秀云表示，天貓與海瀾之家的新零售合作會(huì )開(kāi)啟另外一個(gè)新的高度。天貓會(huì )幫助海瀾之家5000家門(mén)店進(jìn)行所有線(xiàn)下交易和會(huì )員數字化，使得線(xiàn)下交易能夠像線(xiàn)上這樣能夠進(jìn)行消費者可觸達、可識別、可運營(yíng)。

服飾的新零售場(chǎng)景

新零售背景下的行業(yè)場(chǎng)景有很多，比如盒馬鮮打造的是快消品的新零售場(chǎng)景，那么服裝行業(yè)又是如何的？

之后，當你走進(jìn)海瀾之家門(mén)店，可能會(huì )發(fā)現竟然有“無(wú)人零售”，個(gè)性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專(zhuān)屬信息；最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實(shí)是基于大數據的人工智能；手機打開(kāi)天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品……

劉秀云說(shuō)，借助虛擬試衣、隨身購物袋、智能客服等新技術(shù)，以上場(chǎng)景即將實(shí)現。未來(lái)，還有很多規劃中的場(chǎng)景可以成真。比如，試衣魔鏡，試衣間里裝有一個(gè)設備，消費者試衣之后，認為不合適，可以在設備屏幕上去選擇其他的商品，導購員就會(huì )把相應衣服送進(jìn)來(lái)；智能搭配，現在線(xiàn)下是用導購員經(jīng)驗做這件事情，未來(lái)用技術(shù)會(huì )幫助導購員，消費者預訂之后，導購員可以提前根據消費者畫(huà)像把衣服提前搭配好，從而節省購物時(shí)間。

C2B柔性供應鏈

去年雙11結束之后，天貓服飾通過(guò)大數據發(fā)現羽絨服需求依然非常大，但很多品牌因為雙11銷(xiāo)售很好，到了12月、1月，羽絨服都缺碼斷貨了。這時(shí)候天貓就把這個(gè)需求給到商家，商家通過(guò)柔性供應鏈一周之內就能夠出貨補貨。

劉秀云表示，這種C2B的生產(chǎn)模式也會(huì )成為與海瀾之家合作的重點(diǎn)之一。它會(huì )觸達到上游供應鏈的改變，利用天貓商品大數據，對紅藍海的分析以及未來(lái)趨勢的預測，幫助海瀾之家能夠實(shí)現商品企劃上的改變。

這樣，從商品的預測到商品的企劃，到面料的準備和商品的生產(chǎn)，大大縮短生產(chǎn)周期。從而提高反應速度，捕捉消費需求，自然庫存也會(huì )降下來(lái)�！凹饶軌蝈憻捳麄�(gè)柔性供應鏈能力，又能夠幫助它去解決提前一年去企劃、生產(chǎn)帶來(lái)的不必要的庫存的積壓�！眲⑿阍普f(shuō)。

出海：全面覆蓋東南亞

海瀾之家除了率先通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合完成國貨和傳統品牌的全面升級，還將跟隨天貓全球化戰略，通過(guò)天貓出海開(kāi)拓東南亞以及更多海外市場(chǎng)。

7月15日，海瀾之家海外首店在馬來(lái)西亞首都吉隆坡開(kāi)業(yè)。未來(lái)，公司計劃在東南亞全面覆蓋。

“在歐洲人的地盤(pán)上干掉歐洲人的品牌，我們還需要沉淀和積累，目前我們比較有信心在東南亞市場(chǎng)立足，甚至拿到更大的份額�！敝芰㈠方忉�?zhuān)�與國內的加盟門(mén)店不同，海瀾之家的海外門(mén)店均為直營(yíng)。

海瀾之家就是要做好零售這件事

海瀾之家財報顯示，目前主要擁有“海瀾之家”“愛(ài)居兔”“圣凱諾”三大服裝品牌。其中，以男裝為主的“海瀾之家”為最主要經(jīng)營(yíng)品牌，“愛(ài)居兔”為2010年成立的時(shí)尚、休閑女裝品牌，“圣凱諾”主攻職業(yè)裝市場(chǎng)，而接下來(lái)它將開(kāi)始布局更多的生活方式品牌。

“以前我們做的更多的是男裝、女裝。在未來(lái)，我們更多在零售板塊深耕細作，比如說(shuō)人們的生活方式，人們出行所攜帶的一些生活用品等等�！敝芰㈠氛f(shuō)，海瀾之家將會(huì )布局越來(lái)越多不同定位的品牌，之后這些品牌也會(huì )在天貓開(kāi)設旗艦店。

從整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)看，“不務(wù)正業(yè)”的服飾集團越來(lái)越多，大多投資房地產(chǎn)，醫療行業(yè)等等。而周立宸很自信，他說(shuō)，真正能留下來(lái)繼續再深耕做新品牌的服裝企業(yè)已經(jīng)是很少，因為海瀾之家運營(yíng)非常良性和健康，未來(lái)會(huì )繼續以服飾作為主業(yè)，最近公司入股了快時(shí)尚品牌UR就是一個(gè)縮影，“UR未來(lái)做到百億以上我覺(jué)得沒(méi)有任何問(wèn)題�！�