品牌簡(jiǎn)介

Dave&bella是集款式設計、原料開(kāi)發(fā)、成品生產(chǎn)及銷(xiāo)售為一體的嬰童產(chǎn)品公司，2002年至今，一直為國際一線(xiàn)品牌代工，生產(chǎn)成衣。2007年，開(kāi)始聘用國際知名嬰童設計師加入并開(kāi)始自行生產(chǎn)零售成衣，2011年，08月18日注冊成立“杭州日冠服飾有限公司”，08月23日申請品牌商標“DAVE & BELLA”，同年進(jìn)入淘寶（天使堯堯寶貝）及天貓（davebella旗艦店）開(kāi)啟電子商務(wù)模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

消費者畫(huà)像

根據數說(shuō)故事dave&bella新浪微博的人群屬性來(lái)看，在微博上對dave&bella感興趣的人群以女性為主，愛(ài)好分布中時(shí)尚、寶寶的詞云聲量最大，由此可見(jiàn)dave&bella的關(guān)注者以年輕時(shí)尚的辣媽為主，這部分女性注重時(shí)尚、美容等，對于孩子的服裝也在注重質(zhì)量的同時(shí)關(guān)注時(shí)尚感，dave&bella可以都設計舒適時(shí)尚的嬰童服裝，吸引消費者的購買(mǎi)。

另一方面，用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師發(fā)現百度指數和360指數均沒(méi)有收錄dave&bella，說(shuō)明dave&bella在互聯(lián)網(wǎng)的知名度還有待進(jìn)一步提升。

消費者來(lái)源

➤天貓商城一枝獨秀

根據數說(shuō)故事的熱門(mén)網(wǎng)站聲量分布來(lái)看，dave&bella的主要聲量都集中在天貓商城，天貓商城聲量超過(guò)7500，可見(jiàn)消費者在天貓商城對dave&bella的關(guān)注度之高。dave&bella在2011年開(kāi)設天貓旗艦店，用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師發(fā)現dave&bella旗艦店的描述相符、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度的評分都是4.8，均高于同行業(yè)水平，dave&bella的天貓旗艦店運營(yíng)良好。

➤社交媒體聲量微乎其微

根據數說(shuō)故事的熱門(mén)網(wǎng)站來(lái)源看，dave&bella在社交媒體新浪微博和微信搜索的聲量都非常低。用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師發(fā)現dave&bella的官方微博粉絲數只有3652，并且微博的更新頻率很低。從dave&bella的微信公眾號來(lái)看，dave&bella微信公眾號最近一次更新在今年8月，可見(jiàn)dave&bella對于社交媒體運營(yíng)方面還比較薄弱。購買(mǎi)嬰童產(chǎn)品的父母大多都是社交媒體的重度使用者，用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師認為dave&bella應該注重社交媒體的運營(yíng)，發(fā)揮社交媒體對消費者的吸引力，提高消費者對品牌的關(guān)注度，促進(jìn)品牌知名度的擴大與傳播。

消費者態(tài)度

➤整體滿(mǎn)意度在80左右

根據數說(shuō)故事的輿情態(tài)度來(lái)看，消費者對dave&bella的整體滿(mǎn)意度在80左右，消費者對dave&bella的 認可度還是不錯的。從關(guān)鍵詞云來(lái)看，質(zhì)量的詞云最大，說(shuō)明消費者最關(guān)注的就是dave&bella產(chǎn)品的質(zhì)量；其次，關(guān)鍵詞云中還有衣服、寶寶、手感等詞云，可見(jiàn)dave&bella的嬰童服裝在消費者中知名度較高，受到較多關(guān)注。

➤質(zhì)量受認可

根據消費者的正面評價(jià)來(lái)看，質(zhì)量很好、質(zhì)量不錯、質(zhì)量好等詞云的聲量最大，表明消費者比較關(guān)注dave&bella產(chǎn)品的質(zhì)量，也對dave&bella產(chǎn)品質(zhì)量有一定的認可度。

負面評價(jià)中，聲量最大的詞云是買(mǎi)大了，雖然dave&bella商品詳情頁(yè)給出了尺碼參照表，但是從消費者評價(jià)來(lái)看消費者在購買(mǎi)童裝產(chǎn)品時(shí)還是不能很好的把握尺寸，用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師認為一方面dave&bella可以將產(chǎn)品尺寸說(shuō)明放置在商品詳情頁(yè)較明顯的位置，其次，dave&bella可以為消費者提供客服，幫助消費者進(jìn)行選擇。

負面評價(jià)中還出現了掉色、掉毛等問(wèn)題，dave&bella應該注重嬰童服裝面料的選擇，孩子的皮膚比較嬌嫩，dave&bella應該不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)，提高消費者的滿(mǎn)意度，維護品牌口碑。

➤價(jià)格滿(mǎn)意度為負

根據數說(shuō)故事的價(jià)格屬性聲量和態(tài)度來(lái)看，消費者對dave&bella的價(jià)格滿(mǎn)意度為負，根據消費者的具體評價(jià)來(lái)看，不少消費者反映dave&bella的產(chǎn)品價(jià)格小貴、不值這個(gè)價(jià)；有消費者認為dave&bella產(chǎn)品的厚薄度與圖片顯示不符，也有消費者認為產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，dave&bella應該通過(guò)收集消費者的評價(jià)不斷完善產(chǎn)品，為消費者提供高質(zhì)量、高性?xún)r(jià)比的嬰童產(chǎn)品。

➤物流、服務(wù)滿(mǎn)意度低

根據數說(shuō)故事的渠道屬性聲量和態(tài)度來(lái)看，消費者對dave&bella的服務(wù)和物流滿(mǎn)意度都很低，從消費者的評價(jià)中可知服務(wù)態(tài)度差、發(fā)貨慢、物流慢等問(wèn)題，用戶(hù)說(shuō)品牌體檢師認為dave&bella可以加強對客服的培訓，提高客服的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為消費者提供購物幫助，便于消費者購物。其次，dave&bella可以不斷完善物流服務(wù)體系，使消費者可以盡早的收到產(chǎn)品。

小結

dave&bella作為國產(chǎn)嬰童服裝品牌，公司從代工廠(chǎng)發(fā)展為擁有自主品牌的企業(yè)，dave&bella受到了眾多消費者的認可，在天貓上也獲得了消費者的一定支持。但是仍然存在一些問(wèn)題：

1.dave&bella社交媒體聲量偏低，互動(dòng)率和關(guān)注度還有待進(jìn)一步提升；

2.百度指數、360指數均未收錄品牌，品牌知名度還有待提升；

3.dave&bella應該注重不斷改善產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量，提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，為消費者帶來(lái)高質(zhì)量的產(chǎn)品，維護品牌的美譽(yù)度。