宜家做線(xiàn)上不做交易,“高冷”背后是對品牌的精準定位,F在很多實(shí)體店已經(jīng)意識到打通線(xiàn)上渠道的重要性,但是缺乏分析,到底是革誰(shuí)的命都沒(méi)弄清,錢(qián)燒了大把,結果線(xiàn)上不但不能助力下線(xiàn),反而成了累贅。所以,門(mén)店轉型要清楚自身定位,明確目標,切忌浮躁跟風(fēng)。在激烈的電商環(huán)境下,考慮到顧客在網(wǎng)頁(yè)瀏覽宜家的頁(yè)面,常常貨比三家。在看到同款后,價(jià)格低于宜家不排除會(huì )下單購買(mǎi)。與其為他人做嫁衣,不如不做交易。
過(guò)去一段時(shí)間,“實(shí)體店不行了”傳言不絕于耳。事實(shí)如何呢?在電商的沖擊下,仍有很多實(shí)體店強大的生命證明其不可撼動(dòng)的市場(chǎng)地位。宜家發(fā)布2015年財報稱(chēng),其本財年總銷(xiāo)售額達到319億歐元,增長(cháng)了11.2%。名創(chuàng )優(yōu)品創(chuàng )辦不到兩年,營(yíng)業(yè)額已突破50億。實(shí)體店真的不行了么?建議往下看完再做結論。
宜家火爆背后影射新觀(guān)念
說(shuō)起“宜家”,不論男女老少,想到的多是溢美之詞。宜家“爆款”的背后,影射人們消費標注發(fā)生了改變,從一味注重價(jià)格和質(zhì)量,轉變?yōu)樵絹?lái)越重視商品賦予的個(gè)性表達、群體歸屬和情感認同等價(jià)值。這要求實(shí)體店要擯棄原先傳統的運營(yíng)觀(guān)念,運用好互聯(lián)網(wǎng)工具實(shí)現更快速的迭代,不斷地靠近用戶(hù),貼近用戶(hù)的真實(shí)需求。
“實(shí)體店+”而非“互聯(lián)網(wǎng)+”
據統計,宜家目前在全球50個(gè)國家擁有361家門(mén)店,每年訪(fǎng)問(wèn)量有8.21億人,去年官網(wǎng)宜家.com吸引了16億消費者。去年銷(xiāo)售額增長(cháng)的11.2%部分,是結合電商功能的新店主要貢獻。很明顯“實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)”為宜家的發(fā)展帶來(lái)新的增長(cháng)空間。
實(shí)體店轉型重在“實(shí)體店+”,而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”!皩(shí)體店+”強調的是在實(shí)體店運營(yíng)的基礎上融合互聯(lián)網(wǎng)元素助力門(mén)店發(fā)展,而不是為了迎合外界的風(fēng)口去盲目轉型。
相比互聯(lián)網(wǎng)+,“實(shí)體店+”,有實(shí)體店作為根基,多了些厚重感,后續發(fā)力更強悍?纯匆思沂窃趺醋龅,希望大家有所啟發(fā)。
線(xiàn)上只做宣傳,不做交易
宜家線(xiàn)上電商只起宣傳作用,不做交易。通過(guò)建立強大的自媒體矩陣,包括信息完善、官方網(wǎng)站等,開(kāi)發(fā)線(xiàn)上商城和APP,用戶(hù)快速檢索想要的物品,可以看產(chǎn)品,看信息,看庫存,生成購物清單,可就是偏偏不可以購買(mǎi)。購物單是方便用戶(hù)在實(shí)體店憑信息指引找到貨物。
在激烈的電商環(huán)境下,考慮到顧客在網(wǎng)頁(yè)瀏覽宜家的頁(yè)面,常常貨比三家。在看到同款后,價(jià)格低于宜家不排除會(huì )下單購買(mǎi)。與其為他人做嫁衣,不如不做交易。
宜家做線(xiàn)上不做交易,“高冷”背后是對品牌的精準定位,F在很多實(shí)體店已經(jīng)意識到打通線(xiàn)上渠道的重要性,但是缺乏分析,到底是革誰(shuí)的命都沒(méi)弄清,錢(qián)燒了大把,結果線(xiàn)上不但不能助力下線(xiàn),反而成了累贅。所以,門(mén)店轉型要清楚自身定位,明確目標,切忌浮躁跟風(fēng)。
互補營(yíng)銷(xiāo):用餐廳宣傳家具
宜家有三大寶:瑞士肉丸、冰淇淋、免費續杯。在宜家餐廳,幾塊錢(qián)的小吃比比皆是,6塊錢(qián)續杯隨便喝,以至于消費者產(chǎn)生錯覺(jué)就是,吃越多賺得越多。他們會(huì )不會(huì )虧本?據2015財年,宜家中國餐廳銷(xiāo)售額達10億元人民幣,相當于其中國銷(xiāo)售總額的十分之一。
當消費者還在善良地擔心宜家會(huì )不會(huì )虧本時(shí),它已經(jīng)消費了單價(jià)更高的家具產(chǎn)品。家具和餐飲優(yōu)勢互補,用食物去推銷(xiāo)家具產(chǎn)品,也是宜家營(yíng)銷(xiāo)的亮點(diǎn)之一。瑞典風(fēng)味餐廳解決了顧客飯點(diǎn)離場(chǎng)的尷尬,顧客可以在宜家待上一整天,客留時(shí)間越長(cháng),越容易發(fā)生“關(guān)系”,產(chǎn)品轉化率越高。
對于實(shí)體店,讓消費者覺(jué)得賺了,那就成功了,如果讓消費者“心痛著(zhù)”離開(kāi),那就別指望有二次消費!10元店”名創(chuàng )優(yōu)品那么火,也是因為顧客覺(jué)得買(mǎi)賺了。
空間體驗核心在于:感動(dòng)用戶(hù)
宜家以販賣(mài)“生活理念”的體驗式服務(wù),聞名于全球。它用創(chuàng )意和設計營(yíng)造家的感覺(jué),讓消費者在藝術(shù)氣息中一次次被感動(dòng)。
宜家的體驗感有多棒?棒到我們都說(shuō)它賣(mài)的不是家具而是生活空間。當用戶(hù)對購買(mǎi)怎樣類(lèi)型的家具毫無(wú)頭緒的時(shí),宜家通過(guò)實(shí)景生活空間告訴你該怎么辦。誰(shuí)不想先看看自己裝修出來(lái)的房子真實(shí)情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來(lái)告訴用戶(hù),感動(dòng)用戶(hù),幫助用戶(hù)找到自己需求。
空間體驗感是實(shí)體店轉型中必須看重的一點(diǎn),在同質(zhì)化嚴重的“千店一面”,要讓消費者記住你,就必須有獨特體驗感。目前,實(shí)體店中做得比較好的KK館,采用“前店后館”模式,后館集書(shū)吧、咖啡、沙龍于一體,主打感性體驗,體給消費者良好的體驗感。
口碑營(yíng)銷(xiāo):在最擅長(cháng)的領(lǐng)域發(fā)力
對于多數實(shí)體店而言,線(xiàn)上與精細化的電商競爭存在弱勢,宜家線(xiàn)上最大的弊端是弱化其場(chǎng)景化的營(yíng)銷(xiāo)模式,與其與同行打價(jià)格站,拼流量。干脆我就只做宣傳,不做交易。
對于競爭激烈的家具行業(yè),宜家的質(zhì)量不一定是最好,價(jià)格也不一定最低的。但是它卻將場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng )意設計、產(chǎn)品故事,這些都不斷地給顧客驚喜,為宜家贏(yíng)得業(yè)內好口碑。
口碑傳播營(yíng)銷(xiāo),帶來(lái)新顧客前來(lái)體驗,新顧客又會(huì )成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán),是所有實(shí)體店運營(yíng)的關(guān)鍵所在。
總結:
不論我們曾經(jīng)多少次調侃實(shí)體店“廉頗老矣”。不可否認的是,實(shí)體店,目前仍是中國消費渠道的主流。實(shí)體店不是真的不行了,是時(shí)代的飛快發(fā)展要求,它要在以更快地速度實(shí)現迭代。所謂的“關(guān)店潮”,淘汰的是不適應市場(chǎng)競爭的企業(yè),留下是市場(chǎng)生命力更強的“精銳奇兵”。
當前閱讀:宜家線(xiàn)上只做宣傳 做“實(shí)體店+”而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”
上一篇:Piaget伯爵代言人拍攝Secrets&Lights系列高級珠寶廣告
下一篇:少淑品牌Jessy line杰茜萊2016夏季新款遮肉搭配推薦
熱點(diǎn)資訊
時(shí)尚圖庫
猜你喜歡
印尼零售商Eigerindo選擇Aptos技術(shù),支持以顧客為中心的選品
2021年4月28日,全球零售技術(shù)解決方案市場(chǎng)領(lǐng)導者Aptos...詳情>>固體絕緣環(huán)網(wǎng)柜(固體柜)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )
...詳情>>萬(wàn)達廣場(chǎng)攜手百家博物館啟動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
...詳情>>翻翻宜家的歷史資訊:
時(shí)尚品牌傳播有限公司:服裝品牌(男裝、女裝、內衣、童裝)、家紡、皮具、黃金珠寶、餐飲、家居等品牌加盟代理
浙B2-20080047
Copyright © 2000-2019 CHINASSPP.COM, All Rights Reserved