歐希OUXI飾品告訴您什么是銷(xiāo)售高手

　　1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區別：

　　1）銷(xiāo)售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘��；

　　2）銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標；營(yíng)銷(xiāo)是培養動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！

　　2、【營(yíng)銷(xiāo)隊伍中的"兵、將、帥"】

　　1）兵：下等兵見(jiàn)客戶(hù),只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo)；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；

　　2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

　　3）帥,與顧客溝通人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏(yíng)銷(xiāo)。

　　3、【銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習慣】

　　1）不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)；

　　2）牢記顧客的名字;養成翻看會(huì )員檔案的習慣；

　　3）嘗試著(zhù)跟你討厭的人交往；

　　4）一定要尊重顧客的隱私；

　　5）很多人在一起的時(shí)候，當你與其中某個(gè)人交談，請不要無(wú)視其他人存在；

　　6）勇于認錯，誠信待人；

　　7）以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。

　　4、【頂級銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】

　　1）主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機率；

　　2）同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求；

　　3）正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā)；

　　4）守紀律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；

　　5）聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對的問(wèn)題；

　　6）說(shuō)真話(huà)，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

　　5、【銷(xiāo)售的八個(gè)更重要】

　　1）找到顧客重要,找準顧客更重要;

　　2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

　　3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

　　4）融入團隊重要,融入顧客更重要;

　　5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

　　6）獲得認可重要,獲得信任更重要;

　　7）達成合作重要,持續合作更重要;

　　8）卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。

　　6、【成功銷(xiāo)售的7個(gè)關(guān)鍵能力】

　　1）學(xué)習能力；

　　2）觀(guān)察能力和理解能力；

　　3）溝通能力；

　　4）堅定的信念；

　　5）品德能力；

　　6）選擇；

　　7）業(yè)績(jì)能力。

　　7、【業(yè)績(jì)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員】

　　1）導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

　　2）斗士型：喜歡交談、擅長(cháng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰；

　　3）警官型：有極高的忠誠度；

　　4）自信型：沒(méi)有“不可能”；

　　5）事必躬親型：有強烈的責任感。

　　8、【銷(xiāo)售三境界】

　　1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買(mǎi)的能力；

　　2）維人：建立長(cháng)期穩定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

　　3）為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。

　　9、【樂(lè )觀(guān)銷(xiāo)售更容易接近和打動(dòng)顧客】

　　1）樂(lè )觀(guān)的人發(fā)現工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者”；

　　2）銷(xiāo)售就是信心的傳遞和信念的轉移；

　　3）樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售讓顧客獲得快樂(lè )的消費體驗，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉；

　　4）樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售更能戰勝挫折,發(fā)現事物積極一面