一分鐘1000萬(wàn)人同時(shí)涌入，一款熱銷(xiāo)商品兩分鐘內售罄，一位客服同時(shí)對話(huà)300買(mǎi)家，一個(gè)百人團隊48小時(shí)發(fā)貨5萬(wàn)單，一知名戶(hù)外品牌一小時(shí)狂銷(xiāo)4000萬(wàn)，一小時(shí)天貓戰報交易額20億……儼然一場(chǎng)“網(wǎng)”的盛宴。據統計，僅支付寶雙十一期間銷(xiāo)售額就高達191億元，同比增長(cháng)260%，是浮云還是榮景？是消費模式轉型還是顛覆？中國制造企業(yè)是雙贏(yíng)還是被綁架？作為中國制造休閑服裝行業(yè) “大鱷”的真維斯給了我們他們的答案。

      一、雙刃利劍@劍指企業(yè)電商軟肋 

      真維斯參與雙十一光棍節促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間要追溯到2010年，摸著(zhù)石頭過(guò)河的那一年只知道會(huì )存在銷(xiāo)售的熱潮，但完全沒(méi)有概念，自然而然準備嚴重不足造成了很多的遺憾；2011年，汲取前一年的教訓，進(jìn)行了一定的準備，銷(xiāo)售一舉突破1000多萬(wàn)；趁勝追擊的2012年真維斯以交易額6000多萬(wàn)的傲人戰績(jì)脫穎而出。對于持續低迷的制造企業(yè)，無(wú)疑雙十一是快樂(lè )的來(lái)源，但是“痛”處仍然需要持續的改進(jìn)。

      真維斯服飾（中國）有限公司信息中心總監錢(qián)治航分析說(shuō)，對于真維斯而言類(lèi)似雙十一這樣的大型促銷(xiāo)活動(dòng)是一把雙刃劍，利弊共存。其優(yōu)點(diǎn)在于： 

     1.集中整合資源，全面優(yōu)化配置。通過(guò)大型促銷(xiāo)集中銷(xiāo)售，可以充分集中企業(yè)內部資源并有針對性的部署人員、設備、產(chǎn)品、物流等等。全面增強了企業(yè)生產(chǎn)的計劃性，避免了資源的浪費，減少了庫存積壓，最大化企業(yè)利益。 

     2.加強成本管控，增強可控性。服裝制造行業(yè)屬于微利潤行業(yè)，數量與規模是企業(yè)重大的影響因素。對于雙十一可能出現的超量增長(cháng)企業(yè)可以根據需求預測組織貨源、安排生產(chǎn)，從而將成本控制在最低的水平上。 

     3.深化自我認識，精準企業(yè)定位。大型促銷(xiāo)活動(dòng)的數據結果往往從不同側面反映出企業(yè)在市場(chǎng)的相對位置以及行業(yè)的競爭地位�？梢哉f(shuō)在雙十一這樣的競賽制營(yíng)銷(xiāo)時(shí)段是企業(yè)自我檢驗，自我審視的最佳時(shí)機，很多的問(wèn)題會(huì )暴露出來(lái)，對企業(yè)精準定位發(fā)展策略都有很重要的參考價(jià)值。

      相對于大型促銷(xiāo)活動(dòng)的“快樂(lè )”，“痛”也是此消彼長(cháng)的： 

      1.資源配比考驗企業(yè)決策。企業(yè)電商運營(yíng)除了進(jìn)行基本的日常管理配備以外，還存在技術(shù)配備的問(wèn)題。面對大型促銷(xiāo)活動(dòng)，如果按照大型促銷(xiāo)時(shí)段的負荷來(lái)配備，非高峰時(shí)段的資源將大量閑置問(wèn)題就會(huì )十分嚴重；如果按照平日負荷配比，顯然無(wú)法應對高峰來(lái)臨的沖擊。如何科學(xué)配比資源成為了企業(yè)不得不面臨的重要考驗，直接關(guān)系到產(chǎn)品銷(xiāo)售量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等一些列問(wèn)題。 

      2.外部因素檢測服務(wù)體系。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售和實(shí)體銷(xiāo)售很大的不同在于，實(shí)體銷(xiāo)售是先見(jiàn)到產(chǎn)品滿(mǎn)意的情況下進(jìn)行交易，而在網(wǎng)上銷(xiāo)售交易前消費者有很多不確定問(wèn)題需要解答后才會(huì )完成交易，是先交易才能確定是否滿(mǎn)意，因此客戶(hù)滿(mǎn)意度對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的意義更加重大，但矛盾在于服務(wù)體系中的客服和物流體系在很多情況下都依賴(lài)于外部，受外部因素驅動(dòng)，這些在大型促銷(xiāo)時(shí)段往往不可控，服務(wù)的品質(zhì)無(wú)法保證，給銷(xiāo)售店鋪和企業(yè)形象都會(huì )產(chǎn)生很大的沖擊，能否既賺錢(qián)又賺到吆喝對于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是重大課題。 

      3.銷(xiāo)售預測決定庫存負荷。電商的消費環(huán)境復雜，受到各種不同因素的制約。服裝行業(yè)盡管在網(wǎng)路銷(xiāo)售存在很多的優(yōu)勢，但對季節性、地域性要求很高，貨品種類(lèi)的繁多反而成為了預測市場(chǎng)的軟肋。以雙十一為例，那一天的季節溫度直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的產(chǎn)品定位，如果貨品準備不足或者種類(lèi)出現偏差，都會(huì )造成備貨和市場(chǎng)需求的不一致，導致交易無(wú)法達成，在不同程度上讓產(chǎn)品變成新的庫存，占用大量場(chǎng)地和資金等一些列負面影響。