消費者：從期待到失望

　　去年4月份，當青年大街上的這家大型購物中心開(kāi)業(yè)的時(shí)候，“HERMES 敬請期待”的超大廣告牌就同步亮相。足足等待了半年之久，消費者終于等來(lái)了愛(ài)馬仕沈陽(yáng)第一家門(mén)店。許先生就是這無(wú)數等待客中的一位。然而，親臨購物后，讓他感到非常失望。

　　“當時(shí)，我根本沒(méi)想到，這樣一個(gè)大品牌竟然不標價(jià)錢(qián)�！痹S先生說(shuō)。

　　昨天下午，沈陽(yáng)晚報記者來(lái)到這家愛(ài)馬仕門(mén)店，由于該店是沈陽(yáng)惟一的一家門(mén)店，因此，雖然店內的消費者不多，但是時(shí)不時(shí)都會(huì )有消費者進(jìn)來(lái)逛逛。然而，在這里，記者沒(méi)有看到綠色的“商品標價(jià)簽”。消費者需要點(diǎn)名要看哪款商品后，銷(xiāo)售人員才會(huì )取過(guò)來(lái)交給顧客，并低聲介紹著(zhù)。

　　銷(xiāo)售人員解釋說(shuō)，由于愛(ài)馬仕屬于高端奢侈品牌，門(mén)店實(shí)行的是一對一服務(wù)制度，也就是說(shuō)，每一名顧客的身后，都會(huì )有一名銷(xiāo)售人員提供服務(wù)，無(wú)論是價(jià)格還是商品規格、質(zhì)量的疑問(wèn)，都可以得到快速解答。同時(shí)，每一件商品都配有原裝吊牌，吊牌上面的價(jià)格也標示得很清楚。

　　銷(xiāo)售人員的意思也就是說(shuō)，“這里的商品并不需要價(jià)簽”。

　　調查：藏價(jià)是種策略

　　針對許先生的投訴，昨天，沈陽(yáng)市物價(jià)局官方微博回應說(shuō)，接到微博網(wǎng)友投訴后，沈陽(yáng)市物價(jià)局監督檢查分局立即對該愛(ài)馬仕品牌店進(jìn)行了檢查，發(fā)現確實(shí)存在明碼標價(jià)不規范的問(wèn)題。比如，將部分商品的價(jià)格標簽放到商品下面，未做到明示；還有部分商品沒(méi)有使用物價(jià)局監制的價(jià)簽，而是使用商品自帶吊牌作為價(jià)簽等。

　　沈陽(yáng)市物價(jià)局監制的“商品標價(jià)簽”，包含品名、產(chǎn)地、等級、規格型號、零售價(jià)等項目，而沈陽(yáng)大部分奢侈品品牌并未使用這種“商品標價(jià)簽”。有些商家認為，這樣粗糙的價(jià)簽和奢侈品的檔次不相匹配。

　　記者在多家高端商場(chǎng)銷(xiāo)售的LV、GUCCI等高檔奢侈品專(zhuān)柜發(fā)現，這里確實(shí)很少能看到明碼標簽。當消費者詢(xún)問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，銷(xiāo)售人員都是翻找商品的吊牌，然后報價(jià)。有過(guò)香港購物經(jīng)歷的消費者介紹說(shuō)，在香港銷(xiāo)售的國際一線(xiàn)奢侈品都是明碼標價(jià)的，不過(guò)標注的是港幣，銷(xiāo)售人員會(huì )主動(dòng)幫助計算為人民幣，價(jià)格非常透明。

　　對于內地商家的這種秘而不宣的銷(xiāo)售方式，奢侈品品牌內部稱(chēng)為一種營(yíng)銷(xiāo)策略。他們認為，有消費能力的顧客，并不關(guān)心商品價(jià)格；而沒(méi)有消費能力的顧客，即便看到價(jià)格，也沒(méi)有什么用，反倒會(huì )引起逆反心理。因此，高端奢侈品的價(jià)格通常只在吊牌上標注，而且這樣標注還能看出來(lái)是全國統一價(jià)。

　　聲音：奢侈品不應有特權

　　雖然愛(ài)馬仕公司上半年實(shí)現銷(xiāo)售額15.9億歐元，增幅為22%，但是，依然沒(méi)能阻止1000元假愛(ài)馬仕包包上市銷(xiāo)售。與高端奢侈品伴生的，就是假冒偽劣。就在前幾天，河源市中級人民法院作出判決，銷(xiāo)售大量假冒愛(ài)馬仕箱包的“真皮堂”店鋪店主判處無(wú)期徒刑，這家店對市價(jià)25萬(wàn)只賣(mài)2.8萬(wàn)元的愛(ài)馬仕蜥蜴皮提包完全是假貨。

　　其實(shí)，高端奢侈品的問(wèn)題一直不斷，只是華麗的外衣掩蓋了一些不符合規范的操作。此次，微博網(wǎng)友揭露出的愛(ài)馬仕明碼標價(jià)的問(wèn)題，引起很多網(wǎng)友的共鳴。網(wǎng)友“小小�！闭f(shuō)：“像愛(ài)馬仕這樣的骨灰級大腕品牌，應該給其他品牌做出榜樣，而不是享受他們自認為的單供奢侈品享有的特權或是豁免權�！�

　　愛(ài)馬仕所在的這家大型商場(chǎng)相關(guān)負責人得知此事后，接受了愛(ài)馬仕明碼標價(jià)不規范的問(wèn)題。沈陽(yáng)市物價(jià)局對該愛(ài)馬仕品牌店作出限期整改的決定，并要求這家商場(chǎng)的所有商家共同學(xué)習《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的規定》，并認真進(jìn)行整改。

　　不過(guò)，遺憾的是普通的“商品標價(jià)簽”暫時(shí)還未擺上愛(ài)馬仕的柜臺。