在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類(lèi)終端店鋪的競爭越來(lái)越激烈，如何用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌，贏(yíng)得忠誠顧客，確保門(mén)店持續經(jīng)營(yíng)成了品牌專(zhuān)賣(mài)店不可忽視的問(wèn)題。在資源與模式穩定的情況下，店長(cháng)決定著(zhù)一個(gè)終端專(zhuān)賣(mài)店的興衰成敗，連鎖專(zhuān)賣(mài)店的店長(cháng)培訓與能力提升成為卡琪屋打造優(yōu)質(zhì)終端最強有力的手段。
卡琪屋“金牌店長(cháng)”特訓營(yíng)早在2012年4月的杭州舉行了第一期實(shí)戰強化特訓，本年7月28日，“金牌店長(cháng)”特訓營(yíng)狼煙再起，熊熊烽火點(diǎn)燃了設在成都的烽火臺，為期4天的卡琪屋“金牌店長(cháng)”特訓營(yíng)第二期成都站順利開(kāi)營(yíng)。本次特訓營(yíng)以課堂培訓為主，從《店長(cháng)角色認知》《店面營(yíng)銷(xiāo)策劃與執行》《店面運營(yíng)管理技能》《創(chuàng )建高績(jì)效的店面銷(xiāo)售團隊》《優(yōu)質(zhì)店面服務(wù)管理》《店面銷(xiāo)售技巧》等等，對店長(cháng)領(lǐng)導能力、管理能力綜合強化提升，立意打造卡琪屋優(yōu)質(zhì)高效銷(xiāo)售團隊。
“金牌店長(cháng)”特訓營(yíng)現場(chǎng)
本次特訓營(yíng)還新增了陳列指導培訓與實(shí)際演練，特訓營(yíng)通過(guò)課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演等多元化教學(xué)及實(shí)際演練等方式授課，從案例到理論，從理論到實(shí)踐，由點(diǎn)到面融會(huì )貫通，深入淺出。同時(shí)還現場(chǎng)解決多位店長(cháng)在管理上遇到的難題，給終端專(zhuān)賣(mài)店的實(shí)際工作帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。
陳列培訓課程現場(chǎng)
通過(guò)這次培訓，參訓的店長(cháng)們重新明確了店長(cháng)的角色定位、服務(wù)意識及系統管理能力；樹(shù)立卡琪屋品牌在專(zhuān)賣(mài)店落地生根的信念，還學(xué)會(huì )了品牌宣傳與塑造的有效方法；同時(shí)掌握了高效率門(mén)店領(lǐng)導與管理方法，綜合運營(yíng)管理能力得到大大提升。
參訓店長(cháng)大合照
此次培訓實(shí)行封閉式強化集訓模式。培訓過(guò)程中，嚴格按照考評標準對學(xué)員進(jìn)行理論學(xué)習、實(shí)操演練等等各個(gè)環(huán)節的全程跟蹤考評，選出了最佳團隊獎和個(gè)人優(yōu)秀獎，培訓中的合格者還獲得卡琪屋商學(xué)院“金牌店長(cháng)”證書(shū)。2012年7月31日，卡琪屋金牌店長(cháng)特訓營(yíng)第二期成都站圓滿(mǎn)結束，讓我們期待卡琪屋西南區的“金牌店長(cháng)”們日后在店鋪運營(yíng)和管理上的突破，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)蒸蒸日上！
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