家具電子商務(wù)，恐怕是最難做的電商品類(lèi)之一；但從渠道協(xié)同、反向定制，到未來(lái)的快時(shí)尚輕模式，曲美的電商三部曲正在逐一實(shí)現。 

      買(mǎi)家具從前端挑選到后端配送、安裝等眾多環(huán)節確實(shí)是個(gè)不小的工程，繁復的購買(mǎi)過(guò)程通過(guò)電子商務(wù)的形式實(shí)現，有吸引力但也充滿(mǎn)挑戰�！按蠹叶荚诿�索網(wǎng)上賣(mài)家具的創(chuàng )新點(diǎn)和機會(huì )�！鼻�美家具總裁趙瑞海直言：作為最早的試水者，這家經(jīng)營(yíng)了25年的傳統家具品牌通過(guò)4年的嘗試，讓家具這種在大眾接受度后端的品類(lèi)，從電商慣有的便宜、標準化、易分享等的標簽逐漸延伸出來(lái)，并逐漸形成了一套獨特的電商模式。

從渠道協(xié)同到反向定制

      曲美最初從“渠道協(xié)同”奏響其家具電商序曲。和很多深諳傳統零售規則出身但并不精通電商的老板一樣，電商渠道的成本低，是趙瑞海決定放手一試的最大動(dòng)力。 

      2009年6月，曲美家具官方網(wǎng)絡(luò )商城正式上線(xiàn)；2009年12月，曲美家具淘寶商城店也開(kāi)始營(yíng)業(yè)，正式入駐淘寶平臺。曲美家具產(chǎn)品實(shí)現了全國價(jià)格統一，線(xiàn)上和線(xiàn)下結合，線(xiàn)上下單，線(xiàn)下實(shí)體店展示和體驗,如今被熱炒的O2O概念，曲美早就開(kāi)始做了。 

      后來(lái)，因為擔心線(xiàn)上價(jià)格過(guò)低對經(jīng)銷(xiāo)商利益不利，曲美把傳統渠道中的某個(gè)系列的產(chǎn)品劃分出來(lái)，完全通過(guò)電商的方式進(jìn)行推廣，定價(jià)比從前低近20%。利用傳統渠道的線(xiàn)下部分，壓縮一些面積變成該系列的體驗店，并以物流補貼和壓縮面積減少的成本以獲得線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商的支持。通過(guò)借助傳統渠道的優(yōu)勢，再嫁接一個(gè)電子商務(wù)渠道，曲美實(shí)現該品類(lèi)的快速增長(cháng)，該系列產(chǎn)品網(wǎng)上渠道的成交量達到全部銷(xiāo)量的40%，曲美的電商試水初見(jiàn)成效。 

      在成績(jì)面前曲美并未止步，趙瑞海一直在尋找創(chuàng )新點(diǎn)，讓家具電商的模式實(shí)現升級。 

      家具這個(gè)品類(lèi)本身屬于非標品，難以大規模生產(chǎn)，如果能滿(mǎn)足不同人的個(gè)性化產(chǎn)品需求，讓消費者通過(guò)電商的方式，來(lái)設計制造個(gè)人的專(zhuān)屬家具，勢必會(huì )引發(fā)家具銷(xiāo)售的全新體驗和成功�；�于前瞻性的判斷，曲美家具的電子商務(wù)模式也從簡(jiǎn)單的渠道協(xié)同發(fā)展為反向定制階段。 

      所謂反向定制是指曲美家具從網(wǎng)絡(luò )商城、手機移動(dòng)終端再結合實(shí)體店面，3個(gè)渠道融合營(yíng)銷(xiāo)，讓消費者在網(wǎng)上瀏覽、想象、設計、定制、購買(mǎi)自己想要的家具，再由廠(chǎng)家根據消費者的個(gè)性需求生產(chǎn)家具的C2B電子商務(wù)模式。 

      作為曲美家具旗下的全資子公司，曲美電子商務(wù)的三維定制電商平臺取名B8。就像3D游戲的體驗一樣。顧客可以畫(huà)一個(gè)自己的立體戶(hù)型圖，然后完全按照想象添置各種家具。沙發(fā)、儲物柜、大床想放在哪里任意協(xié)調。而各式家具的顏色、材質(zhì)、五金都可以隨意變換，尺寸也可以以3CM為一個(gè)工程單位，隨意拉伸調節。如果為了構建實(shí)景效果，如窗戶(hù)、門(mén)、地板等參數都可自行設置。

家具電商未來(lái)：輕模式

      以歐式家具為主的曲美品牌，一直給人以中高端、大套系的印象。這種商品的認知時(shí)間長(cháng)，交互成本很高。而互聯(lián)網(wǎng)的特性是簡(jiǎn)單直接，認知過(guò)程短�！熬W(wǎng)絡(luò )不能再這么做了，網(wǎng)絡(luò )一定是快時(shí)尚�！辈恢�道從哪一時(shí)刻，趙瑞海有了這樣的頓悟�！熬W(wǎng)上的家具可能不一定是現在傳統渠道的這樣的形態(tài)，誰(shuí)能創(chuàng )新？這才是未來(lái)產(chǎn)品能不能進(jìn)入主流電子商務(wù)的一個(gè)技術(shù)性的屏障�！彼�說(shuō)。 

      曲美判斷網(wǎng)絡(luò )家具產(chǎn)品應該是這樣的：快時(shí)尚小清新、設計年輕出位、易創(chuàng )造能互動(dòng)、價(jià)格低易更換——未來(lái)曲美電商將主攻這類(lèi)調性的產(chǎn)品，甚至包括周邊的商品，并通過(guò)純電商的輕模式來(lái)完成，即只做產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售，告別線(xiàn)下體驗部分，后端服務(wù)可以交給經(jīng)銷(xiāo)商。相比于已經(jīng)落地實(shí)踐的前兩個(gè)電商階段，這一新模式正在準備和醞釀之中，預計明年中上線(xiàn)。 

      和上述的B8如出一轍的是，之所以曲美敢于挑戰新模式和新產(chǎn)品線(xiàn)，正是因為這家多年積淀的傳統品牌有非常豐富的資源可以調配，比如設計資源、研發(fā)團隊，和大量的渠道資源，趙瑞海表示。

      不過(guò)實(shí)現第三階段的風(fēng)險同樣很大。無(wú)論產(chǎn)品研發(fā)和路數，還是模式上的顛覆和創(chuàng )新，都充滿(mǎn)挑戰�！耙�想解決家具電子商務(wù)的問(wèn)題，可能要突破這樣一個(gè)瓶頸：就是對生活方式的設計，以及產(chǎn)品信息跟客戶(hù)溝通的屏障，還有交互的模式，當然這些屏障得以解決的話(huà)，我覺(jué)得家具可能是一個(gè)特別大的空間�！壁w瑞海這么說(shuō)，也在這么信心滿(mǎn)滿(mǎn)地嘗試著(zhù)。