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凡客電商大促銷(xiāo)引發(fā)“爆倉” 100萬(wàn)訂單未發(fā)

| | | | 2012-12-21 08:23

作為電商大促銷(xiāo)的后遺癥，“爆倉”總讓消費者為之抓狂。昨天，在大批訂單未能發(fā)貨的情況下，凡客創(chuàng )始人、CEO陳年再發(fā)公開(kāi)信，針對近日因年終促銷(xiāo)超出運營(yíng)最高限度導致訂單延遲做出公開(kāi)道歉。
      在過(guò)去的一周中，凡客誠品各事業(yè)部開(kāi)展了不同形式的年終促銷(xiāo)。截至12月19日14點(diǎn)，凡客各地倉儲積壓的待處理訂單，已接近100萬(wàn)單。

      “這超出了凡客運營(yíng)環(huán)節最高限度的想象。 ”陳年稱(chēng)，這種令人遺憾的局面，是他本人以及凡客管理層考慮不周所致，為此公開(kāi)致歉。他同時(shí)安撫稱(chēng)，凡客供應鏈和倉儲中心已拿出了緊急備案，優(yōu)化各環(huán)節流程提升效率，同時(shí)啟動(dòng)了擴招計劃。

      據粗略統計，這是凡客成立以來(lái)陳年第三次公開(kāi)道歉，第一次公開(kāi)致歉是2008年3月19日，第二次是2010年5月26日，三次道歉的原因都是用戶(hù)訂單延誤。

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