作為例外服飾北京國貿中心商場(chǎng)店的店長(cháng)，胡英杰對店面的把握可謂游刃有余。她懂得充分利用例外品牌擁有的各種硬件優(yōu)勢，為門(mén)店業(yè)績(jì)的長(cháng)期穩步攀升增加籌碼。如今的胡英杰已然成為了例外服飾的金牌店長(cháng)，但回頭看看她前些年走過(guò)的路，一切卻并不簡(jiǎn)單。

外服飾北京國貿中心商場(chǎng)店的店長(cháng)胡英杰

　　不一樣的店長(cháng)路

　　閑逛在北京國貿中心商場(chǎng)，例外服飾店面外圍擺放的時(shí)尚雜志和各種暢銷(xiāo)圖書(shū)很容易讓人駐足停留。每當這一場(chǎng)景出現的時(shí)候，例外的店員就會(huì )熱情地過(guò)來(lái)與客人交流，耐心地講解例外作為設計師品牌的服飾風(fēng)格和設計內涵。大多數時(shí)候，例外店員的這種熱情耐心都會(huì )換來(lái)一個(gè)令人滿(mǎn)意的結果：當顧客走出例外店面時(shí)，幾乎沒(méi)有空著(zhù)手離開(kāi)的。

　　1999年，胡英杰經(jīng)同學(xué)介紹進(jìn)入了服裝銷(xiāo)售行業(yè)。對于學(xué)儀器儀表專(zhuān)業(yè)的胡英杰而言，從事服裝銷(xiāo)售完全是意料之外的事情。也許是運氣好，剛入行的時(shí)候，胡英杰在同事的指點(diǎn)下很快就適應了這個(gè)行業(yè)。

　　雖然是一帆風(fēng)順地進(jìn)入了服裝銷(xiāo)售行業(yè)，但在當時(shí)的胡英杰心里，做導購始終比不過(guò)他人眼里“光鮮亮麗”的職業(yè)。在當導購賣(mài)了三年衣服后，胡英杰終于下了創(chuàng )業(yè)的決心，開(kāi)了一家屬于自己的服裝店。

　　“四處碰壁!”這是胡英杰自己經(jīng)營(yíng)服裝店后最深的感受。在堅持了一段時(shí)間后，終究還是關(guān)門(mén)歇業(yè)。但毫無(wú)疑問(wèn)，這次失敗卻為她日后晉升金牌店長(cháng)積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　2006年，胡英杰在調整心態(tài)后重新回到了服裝銷(xiāo)售的崗位上。這一次，她選擇的是國內知名的設計師品牌——例外服飾。

　　印象最深的顧客

　　進(jìn)入例外后，胡英杰還是從最底層的實(shí)習店員做起。在例外門(mén)店，導購層級從下到上分為實(shí)習店員、正式店員、一星店員、二星店員、帶班、店長(cháng)。通常情況下，實(shí)習店員要經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習期才能轉為正式店員，之后經(jīng)過(guò)不定期考核才能一步一步地晉升為帶班、店長(cháng)。

　　對于行業(yè)經(jīng)歷豐富的胡英杰而言，提前轉正是必然的事，但出人意料的是胡英杰進(jìn)入例外三個(gè)月后便直接晉升為了帶班。胡英杰說(shuō)，促使自己連升數級的原因有很多，具體到哪一條自己也說(shuō)不準。在剛進(jìn)例外做導購期間，有個(gè)顧客的舉動(dòng)卻讓胡英杰留下了深刻的印象。

　　有一天，胡英杰在店里接待了一個(gè)穿得很普通的客人，“感覺(jué)她穿得破破爛爛，毛衣都已經(jīng)起球了�！焙�英杰說(shuō)，這位顧客和平常出現在北京國貿中心商場(chǎng)客人很不一樣，當時(shí)其他同事都沒(méi)熱情接待，只有自己去主動(dòng)講解。最后的結果是，這個(gè)很不起眼的顧客買(mǎi)了一萬(wàn)多塊錢(qián)的東西。

　　這件事情以后，胡英杰很快便升為帶班。之后的一年多時(shí)間里，她都在北京宣武門(mén)Sogo店協(xié)助店長(cháng)管理店內的大事小情。直到2008年，胡英杰才被提拔為國貿中心商場(chǎng)店的店長(cháng)，掌管例外服飾除廣州總部以外，全國最重要的品牌形象店。